عوامل الاتصال في الحياة اليومية

يتم تعريف الإنسان من خلال حالته الاجتماعيةوإذا كان اجتماعيًا ، فذلك لأنه يستطيع التواصل ، أي تبادل أفكاره وعواطفه من جهة ، وإبداعاته وخبراته من جهة أخرى. لهذه هي نتيجة أفضل الإنجازات البشرية. "عند التواصل بالأفكار والعواطف ، يعيش الناس ويعبرون عن أنفسهم ، وعندما يكون موضوع الاتصال إبداعاتهم وخبراتهم ، سواء الأفراد أو الجماعات تتقدم ويتم إثراءها ثقافيًا "(Gómez Delgado ، تي ؛ 1998).

ال التواصل شرط ضروري لوجود الإنسان ومن أهم عوامل تطوره الاجتماعي. ج. سي كاساليس. (1989) ، ينص على أن كونه أحد الجوانب المهمة لأي نوع من النشاط البشري ، بالإضافة إلى شرط تنمية الفردية والتواصل يعكس الحاجة الموضوعية للبشر للشراكة والتعاون مشترك. في مقالة علم النفس عبر الإنترنت هذه ، سنقدم لك دراسة عن عوامل الاتصال في الحياة اليومية.

فهرس

1. ما هو التواصل اليومي
2. مبادئ ووظائف اللغة في الحياة اليومية
3. ما هي أهمية التواصل في الحياة اليومية؟
4. أمثلة على التواصل في الحياة اليومية
5. حواجز الاتصال في الحياة اليومية
6. أمثلة على الحواجز في التواصل اليومي

ما هو حقيقي جدا هو حقيقة ذلك يشكل التواصل أساس كل الحياة الاجتماعية. إنها عملية تضع شخصين أو أكثر في اتصال نفسي وتعمل كلحظة تنظيمية وكمرحلة للتعبير عن الذاتية التي يتم فيها تبادل المعاني والمعاني من الموضوعات الملموسة ، وبناء الفردية ومعرفة العالمية. ووفقًا لموراليس ألفاريز ، فإن المجتمع باعتباره حقيقة موضوعية يصبح حقيقة ذاتية عندما يستوعب الفرد داخله الوعي وتفترض على أنها خاصة بها العالم الاجتماعي الذي ينتجه الإنسان ، والموضوعي في معاني اللغة ، باعتباره خارجيًا عنه "(موراليس ألفاريز ، ج. وكورتيس ، م. ، 1997 ، ص 46).

بالنسبة إلى ويلبر شرام ، فإن أحد المبادئ الأساسية للنظرية العامة للاتصال هو أن "الإشارات يمكن لها فقط المعنى الذي تسمح له تجربة الفرد بقراءته فيها "(شرام ، 1972 ، ص 17) و ماذا او ما يمكننا فقط تفسير رسالة اعتمادًا على العلامات التي تعلمنا أن ننسبها إليهم ، مما يشكل إطارًا مرجعيًا يمكن أن يتواصل بناءً عليه موضوع أو مجموعة منهم.

تم العمل على التواصل ، في المدرسة التاريخية والثقافية ، كفئة أساسية تعتمد على أعمال إل إس فيجوتسكي حول الوظائف النفسية العليا ، الذين سلطوا الضوء على كيفية عدم استجابتهم لخط التطور البيولوجي ، ولكن التي هي نتيجة استيعاب منتجات الثقافة ، والتي تحدث فقط من الاتصال بين ملك الرجال. بهذا المعنى ، من الجدير أيضًا تسليط الضوء على فكرة إل إس فيجوتسكي حول الأصل النفسي لكل شيء نفساني ، فهو كذلك. قل كيف يتم إنشاء كل وظيفة نفسية وشخصية بشكل عام كعمليات نفسية ثم استيعاب صفة جديدة.

أثناء عملية الاتصال ، الموضوعات المعنية تؤثر على بعضها البعض ، أي أن ذواتهم تتفاعل من خلال عمليات التخارج والاستيعاب. إلى جانب هذا ، هناك إعادة تعريف وتشكيل للذات ، حيث يأتي الواقع من خلال الآخر.

يجب دراسة الاتصال على أنه عملية متعددة الأبعاد ومتعددة الوظائف. بالتوافق مع هذه الفرضية ، يثير Lomov الحاجة إلى الاقتراب منه من ثلاثة مستويات من التحليل فيما يتعلق بهيكله: Macronivel و Mesonivel و Micronivel.

عناصر الاتصال

بشكل عام ، عندما نتحدث عن عناصر الاتصال ، نشير إلى المرسل والرسالة والمتلقي والسياق والقناة والرمز. ومع ذلك ، يمكننا أيضًا تحليل الفعل التواصلي من خلال مناشير الدراسة الأخرى.

بغض النظر عن القيمة الضمنية لدراسات لوموف حول مستويات التحليل الثلاثة في الهيكل الذي تمت الإشارة إليه ، فأنا أتفق مع ما يقوله Andreieva و G. م. (1984، p-85) في هذا الصدد عندما تتناول ثلاثة عناصر أو عوامل للتواصل في الحياة اليومية متشابكة بشكل لا ينفصم:

• الجانب الاتصالي: وهو ليس أكثر من تبادل المعلومات والأفكار والمعايير بين المشاركين في الاتصال.
• الجانب التفاعلي: الذي يشير إلى تبادل المساعدة والتعاون في الاتصال وإجراءات تخطيط النشاط.
• الجانب الإدراكي: الذي يشير إلى عملية الإدراك لدى المتصلين ، وكيف يُنظر إلى كليهما في عملية الاتصال ، التي يعتمد عليها فهم التبادل وفعاليته اتصالي.

يتم تحديد هذه الجوانب الثلاثة بدورها بثلاث وظائف أساسية للتواصل وهي:

• وظيفة إعلامية: والتي تشمل عملية إرسال واستقبال المعلومات ، ولكن اعتبارها عملية ترابط. من خلاله يكتسب الفرد التجربة التاريخية والاجتماعية للبشرية.
• وظيفة تقييمية عاطفية: وهو أمر مهم للغاية في إطار الاستقرار العاطفي للموضوعات وتحقيقهم الشخصي. من خلال هذه الوظيفة ، يشكل الإنسان صورة لنفسه وللآخرين.
• الوظيفة التنظيمية: من خلالها يتم تحقيق الملاحظات التي تحدث خلال عملية التواصل ، والتي تخدم حتى يعرف كل مشارك تأثير رسالته حتى يتمكن من تقييم نفسه.

يتم تحديد أشكال ومحتوى الاتصال من خلال الأدوار الاجتماعية للأشخاص الذين يدخلون فيه ، بسبب موقعه في نظام العلاقات الاجتماعية وبسبب انتمائه إلى مجتمع أو آخر أو مجموعة؛ تنظمها عوامل تتعلق بالإنتاج والتبادل والاستهلاك ، فضلاً عن التقاليد والأعراف الأخلاقية والقانونية والمؤسسية والخدمات الاجتماعية.

لان عملية الاتصال إنه الشخص الذي يسمح للناس بالارتباط والترابط من خلال الأنشطة والمجالات المختلفة التي تشمل في الحياة اليومية ، من الضروري إيلاء اهتمام خاص لكيفية تطوير المهارات التي تعزز هذه القدرة بشري.

سيتعين علينا أن نبدأ من أجل ذلك ، من الظروف المحيطة بالعملية المذكورة التي تسهل وتعزز فعاليتها. بادئ ذي بدء ، أود أن أشير إلى الحاجة إلى خلق مناخ نفسي ملائم ، والأمن ، والثقة ، والإيجابية ، والتعاطف ، من بين عوامل أخرى. عندما أتحدث عن خلق المناخ ، من الضروري أن يوجه المرء نفسه نحو الآخر ، ويفهمه ويظهر السعادة. التفاهم ، وضع نفسك في مكانهم وقبولهم ، والصدق ، والسماح بالتعبير الكامل دون إهانة أو عدوانية. في الجوهر ، هو تقدير الآخر ، واحترام حقه في التعبير عن مشاعره.

أهمية متلقي الرسالة

يعد جهاز الاستقبال أحد أهم عوامل الاتصال في الحياة اليومية. كما أنه ضروري كعنصر أساسي آخر للتواصل بين الأشخاص مهارات وقدرات الاستماع متطورة بشكل كاف في المشاركين في عملية الاتصال.

تعتمد إمكانية الحوار الحقيقي والتعلم والتغيير على وجود قدرة عالية على توفير البيانات لتأكيد ما هو مفكر ، مع قدرة عالية بنفس القدر على كن على استعداد للاستماع ثم قم بتعديل أي أفكار ضرورية.

معرفة كيفية الاستماع هي مهارة تجلب مكافآت كبيرة: زيادة الإنتاج و الفهم والقدرة المتجددة على العمل وزيادة الكفاءة وتقليل الوقت الضائع و المواد. عندما يصبح الفرد أكثر وعيًا بعملية الاستماع ، يصبح أكثر جدارة بالثقة وقادرًا على المشاركة علاقات جيدة ، أثناء تعلم التعرف على الهدف الحقيقي الذي تقوم عليه رسائل البقية.

التواصل والحزم

ال الحزم هو مهارة أساسية لإقامة علاقات شخصية. عندما نتحدث عن تعلم أن نكون حازمين ، أعني تعزيز تنمية المهارات التي ستسمح لنا بأن نكون أشخاصًا مباشرين وصادقين ومعبرين في اتصالاتنا ؛ بالإضافة إلى كونه آمنًا ويحترم نفسه ويمتلك القدرة على جعل الآخرين يشعرون بقيمة. يوجد عنصر هنا لا يمكنك تفويته ، يجب أن تحاول دائمًا إيجاد حل "فوز - الفوز "، أي أنه يجب أن يوجه الفعل التواصلي بمعنى يفيد المشاركين في نفس.

وفقًا لبريدفيشني (1986) ، ليست هذه العناصر فقط ضرورية ؛ ولكن يجب على الشخص أيضًا تخطيط اللغة والمحتوى ووسائل نقله ومعرفة كيفية الحصول على التعليقات. يسلط مؤلف آخر ، بيرت ديكر (1981) ، الضوء على الأسئلة المتعلقة بالصوت والموقف وما إلى ذلك.

الطبيعة استراتيجية قيمة للغاية ، لأن هذا هو المورد الذي يسمح لك بتكوين انطباعات أو التأكيد على شيء ما ، بحيث يفترضه المحاور على أنه حقيقي وأصيل.

هناك آراء قاطعة مثل رأي هيرنانديز أريستو (1992) عندما قال: "كل فعل تواصلي ، إذا كان حقيقيًا ، ينطوي على عملية متزامنة لكشف القناع ، وكشف النقاب عن الهدف ، والمعياري ، والذاتي ، و اللغويات. في الوقت نفسه ، يفترض التحرر من الضغوط الخارجية التي تنشأ عن علاقات القوة والهيمنة ، من المصالح المؤسسية أو الشخصية أو الصريحة أو الخفية. يفترض أيضًا إطلاقًا للضغوط ، والآليات الداخلية ، والمخاوف ، والموانع ، وما إلى ذلك.

النية الاتصالية

الفعل التواصلي هو نتيجة الإجماع بين الذات ، تناسق العلاقة بين المتحاورين ، حيث القوة ، إن وجدت ، ليست سوى قوة الخطاب العقلاني. وبالتالي فإن هذه الأفعال التواصلية هي أعمال تحرر (هيرنانديز أريستو ، 1992).

لا يمكن أن تكون العلاقة المتبادلة بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع الحوار فعالة إلا لغرض حل المشكلات عندما يتم تنظيم الموقف كعملية تعاونية ، حيث يمكّن الموقف المؤيد لغرض الوصول إلى هدف مشترك من إقامة علاقة إيجابي من الأطراف ، في نفس الوقت أنه شرط بحيث يمكن حل التناقض في مستوى موضوع المحادثة في مشترك.

تستند استراتيجيات الاتصال هذه على موقف تعاوني وذاك توجيه فعل الاتصال نحو التعبير والفهم المشترك للبحث عن حلول مشتركة للمهام التي أدت إلى إقامة الاتصالات.

من خلالهم ، يتم إحراز تقدم في عملية التواصل ، الذاتية والموضوعية ، التي يمر بها كلا المشاركين. عندما يخاطب شخص شخصًا آخر من خلال اللغة بحثًا عن التفاهم المتبادل والتواصل الفعال ، يفترض بشكل متبادل أن ما يقوله كل شخص:

• يستجيب للواقع. صحيح.
• أن ما يقولونه يتوافق مع الأعراف الاجتماعية ومبرر ، أي أن ما يقولونه له ما يبرره.
• عندما يتحدثون يفعلون ذلك مع الإخلاص والصدق، ليس المقصود منها الخداع.
• أن ما يقولونه مفهوم ومفهوم لكليهما.

يتزامن العديد من المؤلفين في تصنيف الحواجز إلى مجموعتين كبيرتين أو مستويين:

• السابق ، على المستوى الاجتماعي، تستند إلى أسباب اجتماعية موضوعية ، من خلال انتماء المشاركين إلى مجموعات اجتماعية مختلفة ، والتي تنشأ المفاهيم الفلسفية والأيديولوجية والدينية والثقافية والمختلفة التي تسبب عدم وجود تصور واحد لحالة الاتصالات.
• الثاني على الصعيد النفسي، تنشأ نتيجة للخصوصيات النفسية لأولئك الذين يتواصلون (الشخصية ، المزاج ، الاهتمامات ، إتقان مهارات الاتصال) أو بسبب الخصوصيات النفسية التي تكونت بين الأعضاء (العداء، عدم الثقة ، التنافس) التي قد تكون نشأت ليس فقط بسبب مزيج من الخصائص الشخصية لكل منها أيضًا بسبب العوامل الظرفية التي وضعتهم في مواقف متناقضة أو متنافسة اعتمادًا على الموقف الذي هم فيه اعثر على (حروب ، قتال الأضداد من أجل موضوع أو موضوع يعني فيه كسب أحدهما خسارة الآخر) (Darcout ، أ ، 1993).

يصنفهم مؤلفون آخرون على النحو التالي:

• مواد
• الإدراكي
• الاجتماعية والنفسية

يتم تقديم المواد عندما يكون الاتصال عالميًا أو ضخمًا أو موجهًا ، على الأقل إلى عدد كبير من الأشخاص ؛ تحدث بسبب النقص الموضوعي في الموارد أو أصول الاتصال وهي محددة في نقل الرسائل (وسائل الإعلام: التلفزيون والراديو والصحافة ؛ الميكروفونات ومكبرات الصوت). لكن هذه الحواجز يمكن اكتشافها بسهولة وبالتالي فإن القضاء عليه لا يشكل مشكلة غير قابلة للحل.

المعرفية أكثر تعقيدًا وتشير إلى مستوى معرفة المستمع حول ما نعتزم إيصاله. أخيرًا ، تعتبر العوامل الاجتماعية-النفسية هي الأكثر صعوبة في التغلب عليها ويتم تحديدها من خلال المخطط المرجعي للموضوع ؛ بعض الأفكار غير صالحة أو تعارض بشكل مباشر أو غير مباشر ما قبله متلقي المعلومات ، لذا فإن هذه الأفكار تمنع أي مستوى من التواصل.

روجرز ، سي. ينص على أن أكبر عائق أمام التواصل هو ميلنا الطبيعي للحكم على أحكام الآخرين وتقييمها والموافقة عليها (أو رفضها) (Almenares، M.، 1993). التصنيف الأكثر انتشارًا هو التصنيف الذي ينص على:

• حواجز طبيعية: استنتاجات الاتصال التي تحدث في البيئة التي يحدث فيها الاتصال المذكور. الحاجز المادي النموذجي هو الإلهاء بنوع من الضوضاء يعيق بشكل كبير صوت رسالة ، قد يكون الآخرون هم الذين يتوسطون بين الناس (المسافات ، الجدران ، الأشياء التي تجعل الاتصال صعبًا المرئية).
• الحواجز الدلالية: تنشأ هذه من القيود المفروضة على الرموز التي نتواصل بها عمومًا للرموز كمجموعة متنوعة نختار من بين العديد ، أحيانًا نختار المعنى الخاطئ والسيئ الاتصالات.
• الحواجز الشخصية: إنها استنتاجات تواصل تنشأ من المشاعر الإنسانية والقيم وعادات الاستماع السيئة. تحدث بشكل شائع في مواقف العمل. لقد اختبرنا جميعًا كيف يمكن أن تحد مشاعرنا الشخصية التواصل مع الآخرين ، تحدث هذه المواقف في العمل ، وكذلك في حياتنا نشر.

لعمل تعريف دقيق لهذه الظاهرة ، أود أن أسمي استراتيجية الاتصال التقييدية الطريقة الواعية لتوجيه الفعل وتنفيذه الاتصالية بالمعنى السلبي ، مما يعيق ويعيق عملية التفاهم المتبادل والبحث عن حلول مشتركة بين الأطراف في الاتصالات. تتعامل هذه المواقف مع المواقف غير التعاونية التي يسود فيها التوجه في حد ذاته على المهمة والأخرى ، والتي يتم توجيه أهدافها لتتغلب على العلاقة بأي ثمن.

• يوجد الناس الأنانيون إنهم يميلون إلى التحدث عن أنفسهم فقط ، ولهذا يستحيل عليهم فهم الآخر ، ولا يسمحون لهم حتى بالتعبير عن أنفسهم. من ناحية أخرى ، يظل الآخرون هادئين لدرجة أنهم يبقون خارج التواصل.
• استخدم الفكاهة في كثير من الأحيان ، يمكن أن يجعل المحاور يفكر في أنك تقلل من قيمة ما يقوله ، مما يسبب عدم الراحة ويشكل حاجزًا حقيقيًا للتواصل.
• أيضا مواقف التفوق ، محملة بالمحاكاة والإشارات الأخرى غير اللفظية ، فهي تمنع المشاركين في العملية من الشعور بالمساواة التعاونية ومن القدرة على التبادل لصالح الآخر.
• ال الاندفاع وعدم الاهتمام ، من الاعتبار ، فهي تجعل الشخص لا يولي اهتمامًا كبيرًا للمتحدث ، مما يقلل من أهمية واهتمام ما يعبر عنه. من الواضح أن عملية الاتصال ليست فعالة في أي من هذه الحالات.
• أيضا ، لا يسعني إلا أن أذكر المواقف الجامدة كيف الأخطاء الشائعة في الاتصال، لأن الآراء الخاصة ، في هذه الحالة ، ستكون هي الوحيدة العادلة وغير القابلة للجدل ، والتي تمنع وتعوق التبادل والتفاهم ؛ باختصار ، التفاعل.

كيف يؤثر التواصل على الحياة اليومية

انطلاقًا من فكرة أنه ليس من المهم فقط امتلاك مهارات الاتصال ، ولكن أيضًا معرفة العوائق بسبب الاستخدام المتكرر لذلك نتخذها من عواقبها التي تمنع حقًا من تحقيق التبادلات الإيجابية والمطورين للأشخاص المشاركين في معالجة؛ بالإضافة إلى ذلك ، يتم تكرارها مرارًا وتكرارًا ، كونها آلية في سلوكنا اليومي.

لهذا السبب ، أقترح أن تفكر في الأفكار المعروضة هنا ، وأن تمارسها وظيفة التواصل الجيد ، لصالح نفسك ومن حولك في حياتك كل يوم. إذا كنت مهتمًا بتحسين مهارات الاتصال لديك ، فنوصيك بقراءة المقالة التالية حول تقنيات الاتصال الفعال.

هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لـ عوامل الاتصال في الحياة اليومية، نوصيك بإدخال فئة علم النفس الاجتماعي.

• ريبالتا إيجل ، واي. (2004). برنامج تدريبي اجتماعي - نفسي لتعزيز مهارات الاتصال. الدكتور أوريا أكينو ، م. مدرس خاص. عمل الدبلوما. كلية علم النفس. سانتا كلارا. UCLV.
• المناريس ، م. إل (1993). تدريب علم النفس الاجتماعي لإدارة المواقف الخلافية من خلال التواصل. غونزاليس ، م. ل. مدرس خاص. دبلوم العمل سانتا كلارا. UCLV.
• أندريفا ، ج. م. (1984). علم النفس الاجتماعي. كوبا. افتتاحية Pueblo y Educación.
• كابريرا ، آي. (2002). برنامج تدريب علم النفس الاجتماعي لتحسين الكفاءة التواصلية مع التركيز على الإقناع. أوريا ، م. مدرس خاص. أطروحة التخرج ، سانتا كلارا ، UCLV.
• كاساليس ، ج. ج. (1989). علم النفس الاجتماعي. المساهمة في دراستك. هافانا: دار نشر العلوم الاجتماعية.
• شيباس ، ف. (1992). الإبداع + ديناميكيات المجموعة = يوريكا. التعليم الافتتاحي بويبلو. هافانا.
• جالبيرين ، P.Y. (1982). مدخل إلى علم النفس. هافانا. افتتاحية Pueblo Educación.
• غونزاليس ، إيبارا ، م. ل. (1996) برنامج تدريب علم النفس الاجتماعي لزيادة الكفاءة التواصلية لدى القادة. بيريز ييرا. مدرس خاص. ت. دكتوراه. سانتا كلارا. UCLV.
• غونزاليس ، ري ، ف. (1995). التواصل والشخصية والتنمية. هافانا. افتتاحية Pueblo y Educación.
• هيرنانديز جراف دي بيرالتا ، ف. (2000). دراسة الاستراتيجيات التقييدية والتسهيلية للتواصل بين الأشخاص في قادة Grupo Cubanacán ، S.A de Villa Clara ، Uría ، M. مدرس خاص. أطروحة دبلوم ، سانتا كلارا ، UCLV.
• Llacuna Morera ، JDr (2000). التواصل بين الأشخاص: تأثير بالو ألتو. http://www.mtas.es/insht/ntp_312.htm
• ليون روبيو ، ج. أ- Barriga Jiménez، S. (1998). نفسية