من هم أصحاب المصلحة؟

أصحاب المصلحة كلمة بالإنجليزية تعني "المهتم أو المهتم" المستخدمة في مجال الأعمال ، للإشارة إلى كل هؤلاء المنظمات أو الأشخاص المتأثرين بالقرارات والأنشطة المختلفة للشركة ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير اقتصادي وبيئي واجتماعي على قال الجماعات.

في كل كيان أو منظمة اقتصادية ، بالإضافة إلى أصحابها ، يشارك مختلف الأشخاص أو الفئات الاجتماعية مثل العملاء والموظفين ، الموردين ، المستثمرين ، المساهمين ، الكيانات العامة ، المنظمات غير الحكومية ، النقابات ، المنظمات المدنية ، المحددة المجتمع والمجتمع بشكل عام ، والتي لها مصلحة في أدائها بطريقة ما ، لأنها مرتبطة بشكل مباشر أو معها بشكل غير مباشر.

تم تقديم هذا المصطلح في عام 1984 من قبل إدوارد فريمان في كتابه الإدارة الإستراتيجية: نهج أصحاب المصلحة، حيث قال إن أصحاب المصلحة هؤلاء هم عنصر يجب أخذه بعين الاعتبار في التخطيط الاستراتيجي للأعمال من أي شركة ، لأن نجاح أو فشل الشركة يهم ويؤثر على أصحابها ، ولكن بنفس الطريقة سيؤثر على حياة العمال وأسرهم والموردون والمنافسون والعملاء والمجتمع بشكل عام حيث يقع ويعمل.

بعبارات بسيطة ، أصحاب المصلحة يمكن تعريفهم على أنهم جميع الفاعلين الاجتماعيين الذين يمكن أن يتأثروا إيجابًا أو سلبًا ، بسبب قرارات الشركة وأهدافها وخطة عملها.

أنواع أصحاب المصلحة

هناك نوعان من مجموعات المصالح:

خبرات:

أصحاب المصلحة الأساسيون أساسيون لعمليات المنظمة ، وتشمل هذه المجموعة كل من لديك بعض العلاقات المالية مع المنظمة ، مثل المساهمين والعاملين والموردين و عملاء.

ثانوي:

أصحاب المصلحة الثانويون هم كل تلك المجموعات التي لا تشارك بشكل مباشر في بعض التبادل مع شركة معينة ، ولكن بطريقة ما يمكن أن تتأثر بإجراءات ينفذ. في هذه الفئة: الشركات المنافسة ووسائل الإعلام والمنظمات غير الحكومية وغيرها.

الجوانب التي تحدد أصحاب المصلحة

تحتاج أي شركة إلى أصحاب مصلحة محددين وراسخين ، لأنهم يمثلون في الواقع جزءًا من الجمهور المستهدف لـ الاتصالات التجارية ، لذلك من المهم أن تخاطب كل منهم على وجه الخصوص برسالة وفقًا لاحتياجاتهم وبصورة معرف.

لإنشاءها ، يجب مراعاة العوامل التالية:

• نوع النشاط الذي تقوم به الشركة.
• نوع الشركة التي تتعامل معها.
• الموقع الجغرافي وحجم الشركة.
• المجموعات الداخلية والخارجية المشاركة بشكل مباشر في عمليات الشركة.
• المجموعات الخارجية المشاركة أو المتأثرة بنتيجة عمليات الشركة.

بالإضافة إلى كونها أساسية لتشغيل أي شركة ، مع الأخذ في الاعتبار الفوائد مثل النمو المستمر والثقة بين الشركة و أصحاب المصلحة، تطبيق أكبر للبرامج الاجتماعية ، والحصول على المعلومات الاستراتيجية اللازمة ل اتخاذ القرار، ابتكار أكبر للمنتجات والخدمات ، بفضل التغذية الراجعة بين المجموعات المختلفة المعنية.