الاتصال هو العملية التي يتم فيها نقل المعلومات والفهم بين الناس. هذه العملية أساسية وهذا هو السبب في أن خصائص الاتصال من أجل فهم وظائفها ، لأنها عملية نقل الأفكار وجعل الآخرين يفهمونها.
ضمن نظام العمل ، يجب تبادل الأهداف والملاحظات والأفكار والأوامر والاقتراحات والتعليمات بين اتجاه والمرؤوسون الذين يعملون في مختلف المستويات أو الإدارات في الشركة من أجل تنفيذ التخطيط وتنفيذها بموجب لوائح المنظمة.
الإعلانات
ستجد في هذا المقال:
الخصائص الرئيسية للاتصال
الرئيسية خصائص الاتصال الفعال يمكن تفصيلها على النحو التالي:
الإعلانات
1. اشرك شخصًا واحدًا أو أكثر
يشارك شخصان على الأقل في الاتصال ، وهما المرسل الذي يقوم بإرسال الرسالة والمتلقي الذي يتلقى الرسالة.
2. التفاهم المتبادل
يحدث الفهم المتبادل عندما يتلقى المتلقي المعلومات بنفس الموقف الذي يتم نقلها به. في عملية الاتصال ، من المهم فهم المعلومات أكثر من تنفيذها.
الإعلانات
3. الرسالة ضرورية
تعتبر الرسالة عاملاً أساسياً ، إذا لم تكن هناك رسالة ، فلا يمكن أن يكون هناك اتصال ، لذلك يجب نقلها بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
4. استمرارية
الاتصال هو عملية لا نهاية لها ، في حالة الأعمال التجارية يقوم المدير دائمًا بتعيين العمل لها موظفوك بشكل مستمر ويسعى إلى أن يكونوا على دراية بسير العمل وما إذا كان يتم اتباع تعليماتك.
الإعلانات
5. إنها عملية ذات اتجاهين
يتطلب الاتصال المعلومات والفهم. لا يمكن أن يكتمل هذا ما لم يكن المستلم قد فهم الرسالة بشكل صحيح وكان المرسل على دراية برده أو سلوكه. النتيجة النهائية لهذه العملية لا تتطلب اتفاقيات.
6. التواصل المباشر وغير المباشر
في الاتصال ، ليس من الضروري أن يكون مرسل المعلومات والمتلقي في مواجهة بعضهما البعض ، حيث يمكن أن يكونا كذلك مباشرة عند إجراء المحادثة وجهاً لوجه وغير مباشر إذا تم إجراء المحادثة بوسائل مختلفة اتصالي.
الإعلانات
7. الطلاقة من جانب إلى آخر ومن أعلى إلى أسفل
يتدفق الاتصال من الأعلى من الأعلى إلى المرؤوس أو العكس. يمكن أن يحدث الشيء نفسه جنبًا إلى جنب عندما يتواصل شخصان أو أكثر يعملان على نفس مستوى السلطة.
8. الغرض الرئيسي منه هو تحفيز الردود
الغرض الرئيسي من عملية التواصل هذه هو تحفيز الاستجابة أو التأثير على سلوك الناس. يشير هذا إلى أنه على الرغم من أن الدافع يأتي من الداخل ، يمكن للمتواصل أن يحفز الآخرين على ذلك من خلال صياغة مناسبة للرسالة وتزامن صحيح في الاتصال بحيث يكون هناك فهم.
9. نطاق التواصل
من المعروف أن التواصل أمر أساسي في جميع العلاقات الإنسانية ، لذلك لا ينبغي أن يكون هناك نقص في الشركات وعلى جميع مستويات الإدارة.
10. تبادل الأفكار
في التواصل يجب أن يكون هناك تبادل للأفكار مثل المعلومات والعواطف والمعرفة والمشاعر بين شخصين أو أكثر حتى تكتمل العملية.
11. إنه علم متعدد التخصصات
من أجل أن يكون هناك اتصال صحيح ، هناك علوم مختلفة مثل علم النفس يدرس الموقف والأنثروبولوجيا التي تدرس لغة الجسد وعلم الاجتماع الذي يدرس سلوك الوجود بشري.
12. يمكن أن تكون مكتوبة أو شفهية أو إيمائية
يُفهم التواصل عمومًا على أنه كلمات مكتوبة أو منطوقة ، ومع ذلك ، فإنه يشمل ما وراء نقل من شخص لآخر ، لأنه قد يكون هناك اتصال من خلال الإيماءات مثل الغمز أو حركة الشفاه أو اليدين.
13. إنها عملية ديناميكية
تتأثر عملية التواصل بتفكير ومزاج كل من المرسل والمتلقي. تعتمد كيفية قبول الرسالة على أي من الأعضاء الحسية للمستقبل تكون نشطة وقت استلامها.
14. التحجر
الرسالة الملموسة ملموسة ومحددة ، وهي مدعومة بالحقائق بحيث تتمتع بمصداقية أكبر ، كما تشجعها الثقة والنقد البناء ويقلل من مخاطر سوء الفهم ، وهو أمر مفيد للحصول على نظرة عامة أكثر واسع.
15. الإيجاز
للإيجاز تأثير على محتوى الرسالة أكثر من تأثيره على طولها. تساعد هذه الميزة المتلقي على التركيز بشكل أكبر على الأشياء المهمة ، وتسهيل الفهم الأفضل وتسريع عملية المعلومات.
16. دقة
تسمح البنية والقواعد الصحيحة بمزيد من المصداقية والكفاءة للرسالة. أي أخطاء يمكن أن تؤثر سلبًا على وضوح الرسالة ، وتولد شكوكًا وتسبب تأثيرًا ينتقص من الإدراك العام للرسالة.
كن واضحا بشأن خصائص الاتصال الجيد، يؤدي إلى المعرفة والقدرة الفعالة على نقل واستقبال الرسالة ، في حياة الناس أو داخل الشركة بحيث يكون هناك اتصال فعال ، في أي موقف. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات تتعلق بهذا الموضوع ، فيمكنك العثور عليها بسهولة على موقعنا على الإنترنت.
المصادر والمراجع
لي أ. (2019 ، فبراير) خصائص الاتصال الفعال.
Samiksha S. (2020 ، نوفمبر) 6 الخصائص الرئيسية للاتصالات.
