ال 5 أسباب وهي تتكون من تطبيق الأسئلة التكرارية التي تُستخدم للتحقيق في العلاقات بين سبب وتأثير مشكلة معينة. هدفها الرئيسي هو تحديد جذر المشكلة حيث يجب تكرار السؤال "لماذا؟" ، حيث تصبح كل إجابة أساس كل سؤال.
يأتي الرقم 5 من الملاحظة العملية في عدد التكرارات اللازمة لحل المشكلة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا تحتوي جميعها على سبب جذري واحد ، في حالة رغبتك في الحصول على عدة أسباب جذرية ، عليك طرح سلسلة من الأسئلة المختلفة.
الإعلانات
قواعد هذه التقنية ليست بسيطة أو صارمة فيما يتعلق بخطوط الأسئلة التي يجب التحقيق فيها للعثور على الأسباب الرئيسية للمشكلة. لهذا السبب ، يجب تطبيق الطريقة بعناية ، منذ ذلك الحين سوف تعتمد النتيجة على المعرفة والمثابرة من بين جميع الأشخاص المعنيين.
الإعلانات
ستجد في هذا المقال:
خطوات لتنفيذ 5 أسباب
الهدف الذي يجب اتباعه هو تحديد السبب الأخير للمشكلةبهذه الطريقة ، سيكون من الممكن الحصول على أصله وبنفس الطريقة منعه من الحدوث مرة أخرى. لهذا ، يمكن تنفيذ الإجراءات والتصاميم التدريجية مثل ما يلي:
- اجمع كل الأشخاص المرتبطين بالمشكلة أو أولئك الذين يمكنهم تقديم دعم كبير لتقديم الحلول.
- اشرح بوضوح سبب الاجتماع وما تتكون منه التقنية التي سيتم تطبيقها. بعد ذلك ، يتم عرض الحالة أو المشكلة بإيجاز وسيتم عرض المستندات التي تدعم الفرضية لهم.
- وفر الفرصة لكل من المشاركين للتعبير عن رؤيتهم الخاصة للوضع الذي سيتم مناقشته.
- بمجرد أن يتم توضيح وجهات النظر ، سيتم طرح السؤال الأول ، والذي يمكن أن يكون لماذا حدث أو ماذا يمكن أن يكون السبب؟ عندما يتم ذكر الأسباب المحتملة الأولى ، سيتم وضعها على السبورة.
- ثم انتقل إلى فعل الشيء نفسه على التوالي مع الأسئلة الأخرى حتى تصل إلى السؤال الخامس لماذا. من المهم أن تضع في اعتبارك التعمق أكثر وعدم السؤال عن نفس الشيء.
- جنبا إلى جنب مع المشاركين ، حدد خطة عمل تسمح بتعيين إجراءات محددة للأشخاص المقابلين.
- في نهاية الجلسة ، يتم مشاركة نتائج الجلسة وخطة العمل مع جميع المشاركين. إذا شارك الفريق بأكمله في حل المشكلة ، سيزداد مستوى التحفيز بشكل إيجابي.
مزايا 5 أسباب
من خلال فهم هذه التقنية ، يمكن إبراز بعض المزايا ، مثل ما يلي:
الإعلانات
- استخدامه مناسب وسهل التنفيذ.
- يسمح بدمج أدوات التحليل الأخرى.
- ابحث بسرعة في المشكلة من خلال التكرارات المختلفة.
- شجع العمل الجماعي ، بينما هم على دراية بالحالة المدروسة.
- إنه يعمل على سبب المشكلة ، ويمنع حدوثها مرة أخرى.
حدود تقنية 5 أسباب
إنها تقنية يمكن تنفيذها في الشركات عالية المستوى ، حيث أنها تعمل لصالحهم وتوفر لهم قدرًا أكبر من الأمان في حل المشكلات. ومع ذلك ، قد يكون هذا هو الحال أن هذه الطريقة تقصر ، بسبب الردود البسيطة التي تم الحصول عليها و عدم أهمية تقسيم المعلومات ، مما يؤدي إلى استنتاجات لا علاقة لها في النهاية بجذر المشكلة حقيقة.
أولئك الذين يرغبون في استخدام هذه التقنية يجب أن يكونوا على دراية بالقيود التي يفهمونها. بعض حدوده هي:
الإعلانات
- قد تنشأ إمكانية التركيز على أعراض المشكلة ، بدلاً من التعمق أكثر للوصول إلى السبب الجذري الحقيقي.
- يجب أن يكون لدى الباحث معرفة كافية بالمشكلة ليتم تحليلها ، إذا لم يكن كذلك بعد ذلك ، لن يكون لديك القدرة على تعميق البحث وطرح الأسئلة المناسبة بسبب افتقارك إلى المعرفه.
- يجب أن يكون الشخص الذي يتحمل مسؤولية تسهيل الاستجواب وحده أمامه للموقف ولن تحصل على الدعم لمساعدتك في صياغة أسباب مشكلة.
- قد يكون هناك نقص في التوازن في الردود ، وذلك لأن بعض المشاركين سيعبرون عن ردود ومعايير مختلفة لنفس السبب.
- قد تتعرض الإجابات لخطر التفرع ، مما يؤدي إلى نقطة الانهيار المتمثلة في عدم القدرة على العثور على السبب الجذر وبالتالي ينتهي الأمر بالأسئلة والإجابات المربكة التي لا تقدم أي نوع من الحلول.
كيف تستبدل عيوب تقنية 5 أسباب؟
من المهم جدًا نظرًا لأوجه القصور في هذه التقنية ، والتي قد تنشأ عند تحديد سبب وتأثير المشكلة ، أن تكون مستعدًا بما يكفي لتكون قادرًا على تغيير الموقف وبالتالي الوصول إلى السبب الجذري بشكل مرضي.
أحد الاحتمالات للخروج من الركود هو الحصول على المعلومات الضرورية. من الضروري الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات فيما يتعلق بما يحتاج إلى تحليل. خلاف ذلك ، يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى العمل على أساس الافتراضات وبالتالي لا يمكنك الوصول إلى استنتاجات تحتوي على إجراءات تصحيحية.
الإعلانات
الحل الجيد هو استدعاء الفريق المؤهل بالكامل ، بحيث يشارك الجميع في صياغة الأسئلة المناسبة مع جميع المعلومات الممكنة.
من الضروري أن يكون لديك معرفة بالمشكلة بأسس موثوقة ، سيكون هذا مفيدًا جدًا بحيث يكون أسئلة الاستجواب لا تتغلب على الأدغال وينتهي بها الأمر في موقف أكثر تعقيدًا من النقطة الاقلاع.
