مشرف الاتصالات هو أ مدرب محترف للقيام بالمهام الإشرافية في شبكات الاتصالات من الشركات التي تقدم الخدمة ، لضمان التشغيل الفعال والفعال للبنية التحتية للشبكة التكنولوجية المذكورة.
الإعلانات
كمشرف يجب عليك التأكد من حسن أداء عمل الفريق الفني، تقديم المشورة والدعم لهم في جميع الأنشطة المتعلقة بالتشغيل السليم للخدمة ، من التثبيت إلى الصيانة.
وبالمثل ، يجب عليك التعامل مع تقارير المستخدم، شكواك ومخاوفك ، لتحسين الخدمة وتصحيح الأعطال والأخطاء في أسرع وقت ممكن لاستعادة الشبكة.
الإعلانات
وبالمثل ، يجب عليك إعداد تقارير لرؤسائك عن الأضرار والإصلاحات والتوصيات المتعلقة بخدمة الاتصالات.
ستجد في هذا المقال:
واجبات مشرف الاتصالات
- تنسيق تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية في شبكات الاتصالات ؛ مثل عمليات إعادة ضبط الشبكة ووصلات الانصهار لإصلاح التلف والأنشطة الأخرى ذات الصلة.
- تشكيل أطقم من العاملين الميدانيين (فنيين ومقاولين) لتقديم الدعم والمشورة اللازمين لهم.
- الإشراف على التشخيص الصحيح للأعطال وإصلاحها.
- مراقبة تركيب وتكوين الخوادم ومعدات الشبكة للبنية التحتية التكنولوجية.
- إعداد تقارير لرؤسائهم عن أنشطة صيانة وتركيب الشبكات ، ونوع المنتج والخدمة المثبتة ، واستهلاك المواد ، وإخفاقات جسيمة في الشبكة وأي معلومات أخرى ذات صلة أثناء العمليات التي تتطلب إذنًا مسبقًا واتخاذ القرار. قرارات.
- تقديم المعلومات والنصائح ذات الصلة للإدارة للقيام بأنشطة الاستثمار في شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
- الإشراف على الاستخدام الفعال للموارد والمواد من قبل الفنيين والمقاولين لمهام الصيانة والتركيب.
- الإشراف على الامتثال لبروتوكولات السلامة الخاصة بالفنيين والمقاولين.
- إدارة خدمة العملاء ، وتنسيق مكاتب المساعدة الفنية ومراكز العمليات ، لتحديد الأولويات والحضور وإصلاح الحوادث من خلال تنسيق الأنشطة.
- بصفتك مشرف اتصالات ، يجب عليك أيضًا تحليل مؤشرات الأداء KPIs على حوادث الشبكة ، تحديد الأسباب أو الجذور ، وتشخيص الأسباب المحتملة للفشل ووضع خطط عمل ل تصحيحها.
خصائص مشرف الاتصالات
الخصائص التي يجب أن يمتلكها مشرف الاتصالات هي:
الإعلانات
- يجب أن يكون محترفًا استباقيًا ومستعدًا لاقتراح الحلول المثلى لحل المشكلات والفشل في شبكة الاتصالات على وجه السرعة.
- يجب أن يتمتع بمهارات قيادية لقيادة أطقم العمل المختلفة التي تشكل فرق العمل.
- يقوم دائمًا بتدريب نفسه على التطورات التكنولوجية الجديدة ، واكتساب معرفة جديدة لتحسين خدمة الاتصالات ، مع الاستعداد لتدريب مرؤوسيه.
- إنه موجه دائمًا لإرضاء العميل.
متطلبات العمل
- الحد الأدنى من الخبرة التي يمكن التحقق منها.
- مستخدم o فني في الاتصالات السلكية واللاسلكية / في علوم الكمبيوتر / في الأنظمة / في الإلكترونيات ، من بين أمور أخرى ذات صلة ، وفقًا لخدمة الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تقدمها الشركة.
- امتلاك المعرفة في إدارة المشاريع وخدمة العملاء.
- لديهم معرفة في قياس المعدات والوصلات.
- تعرف على كيفية القيادة والحصول على رخصة.
المجال الوظيفي لمشرف اتصالات
- مشرف شبكة شركات خدمة انترنت الألياف الضوئية.
- مشرف الشبكة لشركات خادم الإنترنت العريض النطاق.
- مشرف شبكة لشركات خدمة الكابل التلفزيوني.
- مشرف شركات التليفون.
متوسط راتب مشرف اتصالات
يتراوح متوسط الراتب الشهري لمشرف الاتصالات في المكسيك من حوالي 10،000.00 دولار إلى حوالي 14،500.00 بيزو شهريًا ، اعتمادًا على الشركة ونوع الخدمة المقدمة.
