ال نظم المعلومات الإدارية نكون أدوات قيمة للغاية تدعم العمليات التجاريةباستخدام التكنولوجيا كحليف حقيقي لمركزية ومعالجة كميات كبيرة من البيانات، وتحويلها إلى معلومات قيمة لاتخاذ القرارات الإدارية.
إعلانات
هذه الأنظمة من خلال تحسين العمليات اليوميةوتسهيل التخطيط والرقابة، المساهمة بشكل كبير في إدارة أكثر فعالية; علاوة على ذلك، من خلال توفير رؤية شاملة للشركة، فإنها تسمح بالاستجابة السريعة والمناسبة للتغيرات المستمرة في السوق الحالي.
ولذلك فإن هذه الأنظمة هي أ أداة لا غنى عنها للمنظمات الحديثة.
إعلانات
في هذه المقالة سوف تجد:
ما هي نظم المعلومات الإدارية؟
ال نظم المعلومات الإدارية (SIG) تمثل أ مجموعة من الإجراءات والتقنيات المصممة لجمع ومعالجة وتوزيع البيانات الأساسية لتشغيل وإدارة الشركة، والتي تتضمن استخدام الأجهزة والبرامج المتخصصة لتسهيل اتخاذ القرارات الإستراتيجية من خلال التحليل الدقيق للمعلومات.
لودون، كينيث ولودون، جين (2012) "إن أنظمة المعلومات هي أحد أسس ممارسة الأعمال التجارية اليوم. في العديد من الصناعات، يعد البقاء والقدرة على تحقيق أهداف العمل الإستراتيجية أمرًا صعبًا دون الاستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات. واليوم، تستخدم الشركات أنظمة المعلومات لتحقيق ستة أهداف رئيسية: التميز التشغيلي؛ المنتجات والخدمات ونماذج الأعمال الجديدة؛ العلاقة الحميمة مع العميل/المورد؛ تحسين عملية صنع القرار؛ الميزة التنافسية والبقاء اليومي." (ص. 33)
إعلانات
لذلك، من الضروري أن تتبنى الشركات المعاصرة نظم معلومات جغرافية قوية ومرنة وقادرة على التكيف مع التغيرات المستمرة في البيئة. السوق، مما يضمن ليس فقط الكفاءة التشغيلية ولكن أيضًا ميزة تنافسية مستدامة في بيئة رقمية متزايدة معولم.
8 أنواع من نظم المعلومات الإدارية
توجد حاليًا أنواع مختلفة من نظم المعلومات الجغرافية، كل منها مصمم لمجالات التخصص والإدارة المختلفة.
إعلانات
ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن كل نظام معلومات جغرافي، بشكل فردي، لا يوفر جميع المعلومات التي تحتاجها المنظمة، ولهذا السبب يتم دمج الأنظمة المختلفة أو تنفيذها، أيهما كان نكون:
نظام معالجة المعاملات (TPS)
ال أنظمة تسيير التحويلات (TPS) هي أنواع أساسية من أنظمة المعلومات التشغيلية المسؤولة عن تسجيل ومراقبة وإدارة المعاملات الروتينية التي تتم في الشركة. قد تشمل هذه المعاملات بيع المنتجات وإصدار الإيصالات وإدارة المخزون وكشوف مرتبات الموظفين والمزيد.
إعلانات
أحد الجوانب الحاسمة في TPS هو القدرة على تنفيذ العديد من العمليات المماثلة بسرعة ودقة، السماح للشركات بالتعامل مع كميات كبيرة من المعاملات بكفاءة، وتقليل الأخطاء التي يمكن أن تحدث أثناء المعالجة اليدوية.
يتفق كينيث وجين لودون (2012) على ذلك "الغرض الأساسي للأنظمة في هذا المستوى هو الإجابة على الأسئلة الروتينية وتتبع تدفق المعاملات في جميع أنحاء المنظمة." (ص. 46).
نظام المعلومات الإدارية لدعم القرار (MIS)
ال نظم المعلومات الإدارية لدعم القرارs (MIS) عبارة عن مجموعات متكاملة من الأدوات والعمليات مصممة لجمع وتحليل البيانات وتقديم التقارير والرؤى لتسهيل اتخاذ القرار في منظمة.
لكينيث وجين لودون (2012) "تخدم نظم المعلومات الإدارية المديرين المهتمين في المقام الأول بالنتائج الأسبوعية والشهرية والسنوية... تستخدم معظم نظم المعلومات الإدارية إجراءات بسيطة، مثل الملخصات والمقارنات، بدلاً من النماذج الرياضية المعقدة أو التقنيات الإحصائية. (ص. 48)
أنظمة دعم القرار (DSS)
ال نظم دعم القرار (DSS) هي أدوات تكنولوجية مصممة للمساعدة في عملية صنع القرار داخل المنظمة; تعمل هذه الأنظمة على تسهيل تحليل معلومات الأعمال، وتوفير الدعم اللازم لاتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية.
توفر هذه الأنظمة مجموعة واسعة من الأدوات التحليلية، مثل تحليل الاتجاه والنمذجة والمحاكاة. الهدف الأساسي لنظام دعم القرار هو تسهيل عملية صنع القرار الأكثر عقلانية والمعتمدة على البيانات.لمساعدة قادة الأعمال على التنقل عبر المواقف المعقدة وحل المشكلات التي تتطلب تحليلاً دقيقًا ومدروسًا.
بالنسبة لكينيث وجين لودون (2012)، فإنهما يجادلان بأنه على النقيض من نظام Mis، فإن DSS "توفر الدعم لاتخاذ القرارات غير الروتينية. فهي تركز على المشكلات الفريدة والمتغيرة بسرعة، والتي قد لا تكون عملية التوصل إلى حل لها محددة مسبقًا بشكل كامل. (ص. 48)
أنظمة الدعم التنفيذي (ESS)
أنظمة الدعم التنفيذي (ESS) هي أدوات لإدارة المعلومات مصممة لتسهيل الوصول إلى المعلومات الموحدة والملخصة ذات الأهمية الحيوية لكبار المسؤولين التنفيذيين وصناع القرار في المنظمة.
وفاق سطيف مسؤول عن استخراج وتصفية وتجميع البيانات ذات الصلة من مصادر مختلفة، وتقديمها بطريقة رسومية وسهلة التفسير، بشكل عام من خلال لوحات المعلومات التفاعلية التي تسهل تصور مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) وغيرها من المقاييس الهامة.
بالنسبة لكينيث وجين لودون (2012)، أنظمة ESS هذه "إنهم يساعدون الإدارة العليا في اتخاذ هذه القرارات. إنهم يتعاملون مع قرارات غير روتينية تتطلب الحكم والتقييم والمنظور، لأنه لا يوجد إجراء متفق عليه مسبقًا للتوصل إلى حل. (ص. 50).
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
ال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هي منصات متكاملة فهي تساعد في إدارة العمليات الداخلية للمؤسسة وتحسينها، من خلال توحيد وظائف العمل المختلفة، مثل الإدارة المالية، وسلسلة التوريد، والموارد البشرية، وغيرها، في نظام واحد.
ويعزز هذا النهج المتكامل الكفاءة التشغيلية من خلال تسهيل انسيابية المعلومات المتجانسة وفي الوقت الحقيقي، مما يسمح باتخاذ قرارات أسرع بناءً على بيانات موثوقة.
يجادل كينيث وجين لودون (2012) بذلك مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). "المعلومات التي كانت مجزأة عبر العديد من الأنظمة المختلفة يتم الآن تخزينها في نظام واحد مستودع بيانات شامل، حيث يمكن استخدامه من قبل العديد من أجزاء الشركة المختلفة. (ص. 51)
أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCM)
ال أنظمة الإدارة الموردين (SCM) هي الأدوات التي تسهيل الإدارة المتكاملة والفعالة لجميع الأنشطة المتعلقة بسلسلة التوريد، من تخطيط وشراء المواد الخام إلى إنتاج وتوزيع المنتجات النهائية إلى العميل النهائي.
تسعى هذه الأنظمة إلى تحسين عمليات السلسلة العرض لضمان التدفق المستمر والفعال للمواد والمعلومات والشؤون المالية، مما يسمح بالاستجابة السريعة للتغيرات في الطلب وتحسين خدمة العملاء.
لكينيث وجين لودون (2012) "تساعد هذه الأنظمة الموردين وشركات الشراء والموزعين وشركات الخدمات اللوجستية على تبادل المعلومات حول الطلبات، الإنتاج ومستويات المخزون وتسليم المنتجات والخدمات، حتى يتمكنوا من توريد وإنتاج وتسليم السلع والخدمات كفاءة. الهدف الأساسي هو جلب الكمية الصحيحة من منتجاتك من المنشأ إلى نقطة الاستهلاك في أقصر وقت ممكن وبأقل تكلفة. (ص. 53)
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
ال أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات استراتيجية تسهل إدارة وتحليل تفاعلات الشركة مع عملائها الحاليين والمحتملين؛ من خلال استخدام التكنولوجيا، CRM نسعى إلى تحسين العلاقات التجارية، مما يساعد على الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز نمو المبيعات.
تسمح هذه الأنظمة بتجميع كافة المعلومات ذات الصلة بالعملاء على منصة واحدة، بما في ذلك بيانات الاتصال وسجل الشراء والتفضيلات، مما يسمح بمزيد من التواصل والتخصيص فعال.
علاوة على ذلك، إدارة علاقات العملاء تسهيل تحليل أداء استراتيجيات البيع والتسويقتوفير أدوات لرصد وقياس الأهداف، مما يساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة والتحسين المستمر لاستراتيجيات العمل.
لكينيث وجين لودون (2012) "توفر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) معلومات لتنسيق كافة العمليات التجارية التي تتعامل مع العملاء فيها المبيعات والتسويق والخدمة لتحسين الإيرادات ورضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء هؤلاء." (ص. 53)
أنظمة إدارة المعرفة (KMS)
ال نظم إدارة المعرفة (KMS) هي منصات مصممة لتسهيل إنشاء المعرفة ومشاركتها وإدارتها داخل المنظمة؛ هذه الأنظمة فهي تسمح للشركات بالاستفادة من معرفتها المؤسسية من خلال مركزية المعلومات القيمة وجعلها في متناول الموظفين.
قد يتضمن نظام إدارة المفاتيح (KMS) المستندات الفنية وقواعد بيانات أفضل الممارسات وأدلة الخبراء والموارد الأخرى التي المساعدة في تعزيز التعلم والتعاون. بالإضافة إلى ذلك، تشجيع الابتكار من خلال تسهيل تداول الأفكار والمعرفة بين مختلف مجالات المنظمة.
لكينيث وجين لودون (2012) "تجمع هذه الأنظمة كل المعرفة والخبرة ذات الصلة في الشركة، لإتاحتها أينما ومتى كان ذلك مطلوبًا لتحسين العمليات التجارية وقرارات الإدارة. (ص. 54)
خاتمة:
كما هو موضح أعلاه، أنواع نظم المعلومات الإدارية، لها أهمية حيوية في إدارة الشركات الحديثة، والتي إنها تتجاوز مجرد الأدوات التكنولوجية، بل إنها تمثل نهجًا استراتيجيًا لدمج وتنسيق موارد المعلومات الخاصة بالمنظمة، تحويل البيانات إلى معلومات مفيدة وفي الوقت المناسب.
حسنًا، تساعد هذه الأنظمة في التخطيط والرقابة واتخاذ القرار، مما يوفر للمديرين فرصة عرض كامل للحالة الحالية لمؤسستك، وتسهيل القدرة على الاستجابة لأي طارئ.
علاوة على ذلك، فإن تطبيقات واستخدام هذه الأنظمة تمثل ميزة تنافسية، مما يعزز الابتكار لتوفير استجابة سريعة وفعالة لديناميكيات السوق المتغيرة.
المراجع الببليوغرافية
لودون، كينيث سي. و لودون، جين ب. نظم المعلومات الإدارية الطبعة الثانية عشرة PEARSON EDUCACIÓN، México، 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6، الصفحات 640.
