Какво представляват COGNITIVE Biases: видове, списък и примери

Когнитивните пристрастия представляват психологията на грешките в оценката на човека, форма на изкривяване на оценката причинени от предразсъдъци, резултат от нашата необходимост да обработим ефективно потока на сензорна информация от света Външен. Когнитивните пристрастия също са техники и принципи, които влияят върху съзнанието на хората, използвани главно в маркетинга и убеждаването. С тази статия от Psychology-Online ще видим заедно кои са когнитивните пристрастия и техните видове, също предлагащ a списък с примери.

Индекс

1. Какво е когнитивно пристрастие?
2. Какво представляват евристиките?
3. Когнитивни пристрастия в комуникацията и маркетинга
4. Примери за когнитивни пристрастия

Първо ще разгледаме определението за когнитивно пристрастие. Пристрастието в когнитивната психология показва a решение, което не е задължително да съответства на доказателствата, разработени въз основа на тълкуването на информацията, която е във владение, макар и да не са логически свързани помежду си. С други думи, когнитивната пристрастност е систематичен модел на отклонение от нормата или рационалността на преценката.

В психологията пристрастието е a тенденция към създаване на собствена субективна реалност, не е задължително да съответства на доказателствата, разработени въз основа на тълкуването на информацията, която притежава, въпреки че не са логически или семантично свързани помежду си, което води, следователно, до грешка в преценката или до липса на обективност на преценка. Следователно, като допринася за формирането на преценка, когнитивната пристрастност може да повлияе на идеология, мнение и поведение.

С малко ценно време за обработка на толкова много информация, нашата когнитивна система е бърза и съществена, специализирана в умствени преки пътища: евристиката всъщност е мислещи стратегии, които позволяват бързи и ефективни преценки. Скоростта на тези интуитивни ръководства все пак насърчава оцеляването в някои ситуации бързането причинява грешки. Нека разгледаме някои видове евристика:

• Представителност евристична: незабавни преценки, за да се реши дали някой или нещо се вписва в категория, като например решаване, че a човек е библиотекар, а не сервитьорка, защото тя по-добре представя имиджа на библиотекар. Можете да намалите тежестта на друга важна информация.
• Евристика на наличността: бързи преценки относно вероятността от събития (въз основа на наличността на паметта), как да се оцени насилието на подрастващите след стрелба в училище. Това може да доведе до приписване на твърде голяма тежест на преживяната ситуация и следователно, например, да се страхувате от грешните неща.
• Симулационна евристика или противоположно мислене: лекота, с която може да се разпознае хипотетичен сценарий, като чувство на гняв, защото влакът е пропуснат за две минути и защото много лесно може да се направи по различен начин. Това може да доведе до съжаление или отдаване на твърде голямо значение на късмета.
• Евристика на закотвяне и настаняване- Оценка на някаква стойност от първоначална стойност, на която се вписва новият обект, като преценка на цената на вечеря в ресторант въз основа на информация от приятел. Това може да доведе до подценяване или надценяване на въпросното лице или предмет.

Познаването на когнитивни пристрастия позволява на рекламодател, креатив или маркетолог да предвиди опции комуникативни, предвиждащи поведения, но преди всичко отговарящи на нуждите на потребителите. Не случайно успешните рекламни стратегии винаги се основават на задоволяване на скритите или належащи нужди на клиентите. Стратегиите за невробрандиране използват пристрастия в подкрепа на създаването на всеки комуникативен продукт: от инсталирането на магазин до създаването на сайт, от идеята за телевизионна реклама до реклама на хартия, от управлението на съобщения в социалните мрежи до създаването на кампания реклама. Вижте някои видове когнитивни пристрастия и примери приложимо в тези области ще ни помогне да разберем как работят когнитивните пристрастия:

• The ефект на бандата: използвайки ги числа да убеди. Това е една от най-използваните пристрастия, но без съмнение и най-ефективната, тази, която ни вижда склонни да вярваме в нещо, защото мнозина го правят. Всъщност едно е да се достигне чрез кампания, която ни казва „опитайте този невероятен продукт“, друго е, ако ни кажат „този продукт вече е закупен и оценяван от повече от 5000 жени като вас ", особено ако използваме предмет, подобен на този, който искаме да убедим (професионалист, жена, майка, лекар, и т.н.).
• Ефект на Бен Франклин: предлага ресурси в замяна на данни. Една от най-ефективните техники е да се предложи ресурс в замяна на нещо (технически наречено майстор). Например, намаление, достъп до ексклузивни промоции и др. Това не само увеличава експоненциално вероятността потребителите да ни оставят своите чувствителни данни, но преди всичко да дадат реалните си данни, ако ние правим ресурса да достигне до тях именно чрез последните (например чрез съобщение или имейл), защото те се интересуват получи го.
• Отвращение към загубите: не можете да пропуснете тази оферта. The отвращение към загубаЗаедно с принципа на недостиг, това несъмнено е една от най-експлоатираните тенденции, особено чрез кампании, ориентирани към изпълнението. Ограничени оферти, с отброяване, "което никога няма да се повтори", "което определено не можете да пропуснете" са по команда на ден, въпреки че трябва да се каже, че злоупотребата с тази пристрастност вероятно ще загуби доверието (използвайте пестеливо и честност).

Можем да разделим когнитивните пристрастия на четири широки области въз основа на 220 пристрастия, съставени, организирани и описани от Бъстър Бенсън и Джон Брейди (2018). Ето няколко примера:

Обобщения

Когато нещата нямат достатъчно смисъл за нас, попълваме пропуските и обобщаваме.

• Ние си представяме неща и хора, с които сме запознати като най-добри от тези, с които не сме запознати: ефект на крос-раса, ефект на мажоретката, ефект на ореол и др.
• Ние опростяваме вероятности и числа, за да им е по-лесно да мислят: законът на Мърфи, пристрастие към нормалността, пристрастие към оцеляване и т.н.
• Ние мислим така ние знаем какво мислят другите и ние приемаме, че другите знаят това, което ние знаем: грешка на Отело, пристрастие към послушание, илюзия за прозрачност и т.н.
• Проектираме сегашния си начин на мислене и нашите предположения за миналото и бъдещето: пристрастие към резултатите, илюзия в края на историята, пристрастие към въздействието и т.н.
• Ние запълваме духа в информацията за нашите стереотипи, общи положенияи истории с опит: автомобилни пристрастия, пристрастия на властта, ефект на автомобила и др.
• Нашият мозък налага истории и модели на света, дори от оскъдни данни: скорошна илюзия, заблуда на регресията, доказателства за отклонение от отсъствието и т.н.

Прости обяснения

Когато чувстваме, че няма достатъчно време да разберем, ние търсим това, което изглежда лесно и познато и изпълнимо.

• Предпочитаме онова, което изглежда просто или да имате повече информация за това, което изглежда двусмислено или сложно: прецизно пристрастие, бръснач на Occam, пристрастие за неяснота и т.н.
• Предпочитаме да завършим нещата, в които вече сме инвестирали време и енергия: Ikea ефект, пристрастия с нулев риск, отвращение от загуби и т.н.
• Ние искаме поддържаме нашата автономия и статут, и избягвайте необратими решения: обратна психология, пристрастие към социално сравнение, пристрастие към статуквото и т.н.
• Ние гравитираме към непосредственото, свързано и близко, за изостанали и отдалечени: идентифицируем ефект на жертвата, хиперболична отстъпка, обжалване на новост.
• Да правя нещата, трябва да се чувстваме уверени в нашите способности и усещането, че това, което правим е важно: оптимистично пристрастие, илюзия за контрол, основна грешка при приписване и т.н.

Избор на информация

Когато до нас достигне твърде много информация, ние ставаме избирателни в това, което забелязваме.

• Ние сме склонни да забелязваме недостатъци в другите хора повече, отколкото ние забелязваме недостатъци в себе си: наивен цинизъм, пристрастия на сляпото място, наивен реализъм.
• Ние присъстваме на това, което изглежда необичайно или изненадващо, пропускайки информация, която изглежда обичайна или очаквана: пристрастие на негативизма, ефект на рог, ефект на хумор и др.
• Забелязваме промяната, но ние го оценяваме повече по посока + или - отколкото ако виждаме елемента в промененото му състояние: закон на Вебер-Фехнер, парична илюзия, котва и др
• Привличат ни подробности, които потвърдете съществуващите ни вярвания, и ние сме склонни да игнорираме детайли, които се сблъскват с тях: ефект на наблюдател, пристрастие към очакванията, щраус ефект и т.н.
• Ние сме склонни да забелязвайте нещата повече, когато се отнасят до това, което е качено наскоро в нашата памет: пропаст на съпричастността, предубеденост на вниманието, ефект на контекста и т.н.

Съображение за важността

Когато не сме сигурни какво трябва да знаем или помним, ние избираме само това, което смятаме за важно.

• Ние редактираме и подсилваме някои спомени след факта, често обмен или инжектиране на нови подробности: объркване на произхода, принцип Полиана, фалшива памет и т.н.
• Ние сме склонни да изхвърлете спецификите, за да оформите общи, изчертаване на стереотипи, пристрастия и имплицитни асоциации: стереотипни пристрастия, негативни пристрастия, избледняващи афективни пристрастия и др.
• Ние съхраняваме спомени по различен начин въз основа на това как ги преживяхме и какво беше важно за нас по това време: ефект на Google, тестов ефект, ефект от следващия ред и т.н.
• Намаляваме събитията и списъците до техните ключови елементи и фотоелементите да представят цялото: инхибиране на паметта, ефект на суфикса, пристрастие на паметта и др.

Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Кои са когнитивните пристрастия: видове, списък и примери, препоръчваме да въведете нашата категория на Когнитивна психология.

• Брейди, Дж. М. (2018). Моята визуализация на 220 когнитивни пристрастия. Вдъхновено от блога на Бъстър Бенсън „По-добри хора“. Възстановено от: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organized_and_described_in_5_columns.png
• Диото, М. (2020). Невробрандиране. Невромаркетингът nell’avertising и nelle strategie di brand per i marketing.Милано: Hoepli Editore.
• Максуел, П. (2019). Невромаркетинг. Аз баси. Болоня: Зона51.
• Майърс, Д. G. (2008). Социална психология. Ню Йорк: McGraw-Hill.