Комуникацията е толкова важна, че може да изгради или прекъсне връзка, да е от решаващо значение за успеха и незабавно да отразява самочувствието на слушателите.
Асертивната комуникация изисква уважение, проектира доверие и вдъхновява влияние. Това е респектиращ, директен, честен, открит, незастрашаващ и неотбранителен стил на комуникация. Той не е взискателен, агресивен или манипулативен. Комуникацията се научава и с практика можете да се научите да общувате напористо, което ще повиши вашето самочувствие, самочувствие и ще подобри вашите взаимоотношения и професионални резултати. В тази статия за Психология-онлайн ние обясняваме с примери видове асертивна комуникация, както и значението на асертивната комуникация както в семейството, така и на работното място
Има 4 основни типа комуникация:
Пасивна комуникация
е стил, в който хората са разработили модел, за да избегнете изразяването на вашите мнения или чувства, защитете правата си и идентифицирайте и задоволете вашите нужди. Пасивната комуникация често възниква от ниското самочувствие. Тези хора вярват: „Не си струва да се грижа за тях“.
В резултат пасивните хора не реагират открито на болезнени или провокиращи гнева ситуации. Вместо това те позволяват да се натрупват оплаквания и досади, обикновено без да осъзнават това натрупване. Но след като достигнат своя праг на толерантност за неприемливо, обикновено високо поведение, са склонни към експлозивни изблици, които обикновено са непропорционални на задействащия инцидент. След избухването обаче те изпитват срам, вина и объркване, така че отново стават пасивни.
Въздействието на модела на пасивна комуникация е, че тези хора често:
- Те се чувстват тревожни, защото животът изглежда е извън техния контрол
- Те се чувстват депресирани, защото се чувстват заседнали и безнадеждни
- Те се чувстват недоволни (но не го осъзнават), защото техните нужди не са удовлетворени
- Те се чувстват объркани, защото пренебрегват собствените си чувства
- Те не са в състояние да узреят, защото реалните проблеми никога не се решават, често имат проблеми с емоционална незрялост.
Агресивна комуникация
Това е стил, в който хората изразяват своите чувства и мнения и защитават своите нужди по начин, който нарушава правата на другите. Следователно агресивните комуникатори са вербални и / или физически насилствени. Агресивната комуникация произтича от ниско самочувствие (често причинено от минало физическо и / или емоционално насилие), незараснали емоционални рани и чувство на безпомощност.
Въздействието на агресивния модел на общуване е, че човек с агресивна комуникация е склонен да:
- генерира страх и омраза у другите
- Те винаги обвиняват другите, вместо да притежават техните проблеми и следователно не са в състояние да узреят
Пасивно-агресивна комуникация
Това е стил, в който хората изглеждат пасивни на повърхността, но всъщност са такива действайки в гняв по фин начин или косвени.
Хората, които развиват пасивно-агресивен модел на общуване, обикновено се чувстват безсилни, заседнали и недоволни - с други думи, те се чувстват неспособни да се справят директно с причината за тяхната негодувания. Вместо това те изразяват гнева си, като леко подкопават обекта (реален или измислен) на своите недоволства. Те ви се усмихват, докато поставят капани около вас.
Въздействието на пасивно-агресивния модел на комуникация е, че:
- Те се оттеглят от околните
- Те остават в капан в положение на безпомощност
Те освобождават недоволството си, докато реалните проблеми никога не се разглеждат, така че те не могат да узреят.
Асертивна комуникация
Изправени пред тези видове комуникация, асертивната комуникация е стил, в който хората ясно изразяват техните мнения и чувства и твърдо се застъпват за техните права и нужди, без да нарушават правата на остатъка. Тези хора ценят себе си, своето време и своите емоционални и физически нужди. Те също имат високо ниво на самоприемане и самоуважение.
Въздействието на асертивния модел на общуване често е:
- Създайте уважителна среда за другите да растат и да узреят
- Усещам свързани с други
- Те се чувстват така, сякаш контролират живота си
- Те са способни да узреят защото те се занимават с проблеми и проблеми при възникването им
За да дадем правилен пример за асертивна комуникация, нека си представим въображаема ситуация, в която се установява диалог.
Да кажем например, че нашият партньор не е изпил прането, въпреки че сме го повтаряли няколко пъти. Как бихме го разрешили от асертивна комуникация?
- Ако се ядосваме, викаме на партньора си и се увличаме от гняв, ще бъдем общуване по начин агресивен
- Ако не кажем нищо от страх и оставим това да се повтори, нашето комуникация по-скоро ще бъде пасивен.
- От друга страна, ако не му кажем нищо, но възнамеряваме да го нараним с мълчанието си, ще използваме a пасивно-агресивен комуникативен стил.
- И накрая, ако ви комуникираме как се чувстваме и коментираме важността на екипната работа, ще използваме напориста комуникация. Да сложа пример за диалог, можем да кажем следното:
"Вижте, бих искал да перете прането и виждам, че не сте го прали цяла седмица, това ме натъжава, защото да поддържам чисто съжителство трябва да работим като екип, разбирам, че сте много заети, но ще се радвам много, ако сте положили това усилие"
A здравословен стил на общуване, подобно на напористия, играе важна роля, за да направи вашето работно място не само ефективно но също така и хубаво място да бъдем, тъй като прекарваме голяма част от времето си в работа.
Като добър комуникатор може да ви помогне да изградите увереност, помощ разрешаване на различията и създайте среда на уважение, която насърчава решаването на проблеми и изграждането на взаимоотношения. С други думи, важно е да общувате по начин, по който можете ясно да отстоявате своите нужди и желания, като същевременно разглеждате правата и нуждите на другите. Използвайки напориста комуникация на работното място може да ви помогне да следвате тази динамика:
- Съобщавайте вашите идеи, притеснения и желания.
- Опитайте се да бъдете по-ясни какво ви очаква.
- Поемете контрола върху работното си натоварване.
- Спечелете уважението на другите.
- Опитайте се да задоволите вашите нужди и желания.
- Попитайте какво искате.
- Кажете не, когато е подходящо
Никой не се ражда напорист. По-скоро това е умение, което трябва да се научи и култивира. Асертивността е умение, което си заслужава да се научи, защото ни помага да общуваме по-ефективно и да минимизираме броя на стресовите ситуации, с които трябва да се справяме в живота.
Важно е да използваме този тип комуникация във всички области на нашия живот и основно в семейството, което е нашето жизненоважно ядро. От съществено значение е семейната комуникация да е ефективна и е от съществено значение, защото именно там се учим от ранна възраст как да общуваме.
Можем да използваме следните стратегии в ситуации, които изискват разрешаване на конфликт категоричнои подходящо време за практикуването им е със семейството:
- Първа спирка. Прекъснете първоначалния импулс на гняв, за да можете да измислите по-полезен отговор.
- Прегрупирайте се. Поемете дълбоко въздух и използвайте задача или нещо, което е релаксиращо за вас. Вземете „таймаут“, ако е необходимо - минути, часове, дни - каквото е необходимо. Не отговаряйте, докато не сте по-спокойни. След като сте спокойни, опитайте се да идентифицирате нещата, които са предизвикали гнева ви, за да можете да го обезвредите. Гневът ще изкриви, вместо да изясни подходящия отговор.
- Общувайте. Отговорете на човека, който ви е ядосал. Направете това по спокоен начин, който показва, че ще се защитите, ако е необходимо, но че няма да избягате от пътя си, за да атакувате ненужно. Ако е възможно и подходящо, говорете за това как казаното ви е повлияло. Говорете за чувствата си - как ви е повлияло, вместо да отправяте обвинения. Говоренето от собствения ви опит едва ли ще накара човека, на когото говорите, да се защити и е по-вероятно да предаде ясно вашето съобщение.
Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.
