Комуникацията във фирмата е налице от момента, в който кандидатът започне процес на подбор в този субект. Асертивната комуникация е тази, която не само оценява конструктивните думи, но и тона на посланието създайте приятелски организационен климат който се грижи за хората, които са част от това място.
В сферата на бизнеса има не само взаимодействие лице в лице, но и обмен на информация чрез писмена комуникация. Следователно асертивността е необходимата съставка и в двата плана на диалога. В тази статия разсъждаваме върху Psychology-Online, ние разсъждаваме върху „асертивна комуникация на работа: определение и примерс ".
Тази форма на взаимодействие се ражда от отношение на уважение към себе си и към другия. Посланието се изразява от себе сиС други думи, диалогът не е доведен до ниво на укор или лична атака. Следователно също така е важно да се запази обективността чрез описанието на фактите.
Невъзможно е човешкото същество да не общува. Когато човек се присъедини към нова работа, той предава съобщение на другите само с присъствието си. Това означава, че общуването надхвърля думите, то включва и езика на тялото и други
Асертивната комуникация показва подравняване между думи и език на тялото в израз на послание, насърчаващо съпричастност, доброта, среща и уважение.
Ето четири много любопитни техники, които могат да ви помогнат да практикувате асертивност на работа:
Сандвич техника
Това е формула за израз от три части, която започва с положително подсилване започва и завършва с послание на благодарност. В централната част вербализирате отказ или искане за промяна.
Представете си, че колега, с когото сте установили приятелска връзка, ви е поканил на план, по който не можете да отидете. Как да изразите своя негатив чрез тази формула? „Благодаря ви много, че ме поканихте, все още си спомням колко се забавлявах последния път, когато се срещнахме. Извинете, този път не мога да остана. Можем обаче да имаме нещо друг ден, когато излезем от работа. "
Счупен запис
Тази техника се състои от повторете същото послание с доброта По настояване на друг човек, който изглежда не приема тази позиция. Следователно трябва да останете твърди в изразяването на фразата си отново и отново в ясен пример, че не променяте позицията си.
Представете си, че колега ви моли да му помогнете със задача, когато се грижите за проблем, който трябва да приключите скоро. Партньорът ви настоява, защото е заключен в собствената си позиция. В този случай можете да използвате тази техника, като отговорите на техните изисквания по подобен начин с фраза, която отразява същата последователност.
Например „Сега не мога да ви помогна, защото трябва да завърша този проект. Когато приключа, говорим по-спокойно ”. Ако той продължава да настоява, повторете същата идея.
Говорете от себе си
Едно просто упражнение за асертивност е изразяване на гледна точка от лична гледна точка. Представете си, че разговаряте с колега по проблем, който засяга и двама ви и бихте искали получавайте обратна връзка от вас, защото имате съмнения дали сте успели да синтезирате аргумента си в a ясно. В такъв случай, вместо да питате „разбирате ли ме?“, По-напористо е да попитате „добре ли съм се обяснил?“.
Асертивно подсилване на думите
Има думи, които по своята същност предават добротата в диалога. Затова ги използвайте по-често в офиса. Тези изрази са "Благодаря" и "моля".
Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.
Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Асертивна комуникация на работа: определение и примери, препоръчваме да въведете нашата категория на Коучинг.
