Стресът, свързан с работата, се определя като набор от емоционални, когнитивни, физиологични и поведение към определени неблагоприятни или вредни аспекти на съдържанието, околната среда или организацията на работа. Има различни обяснителни модели и в тази статия от Psychology-Online ще анализираме стрес в работата: концепция и теоретични модели.
Индекс
- Модел на взаимодействие между изискванията и контрола
- Модел на взаимодействие между изисквания, контрол и социална подкрепа
- Модел на дисбаланс между изисквания, подкрепа и ограничения
- Модел на несъответствие между изискванията на работниците и ресурсите
- Модел, ориентиран към посоката
- Модел на дисбаланс между усилията и наградата
Модел на взаимодействие между изискванията и контрола.
Стресът е резултат от взаимодействието между високи психологически изисквания и ниска свобода на вземане на решения, тоест нисък контрол. Нивото на търсене на работна сила обикновено се извежда от нивото на производство на компанията, докато Нивото на контрол зависи по-скоро от организационната схема (структура на властта, система от отговорности, и т.н.). Голямото търсене може да произтича от темпото и скоростта на работа, от количеството работа, от противоречивите поръчки, от противоречиви изисквания, от необходимостта от концентрация, от броя на прекъсванията и от зависимостта от ритъма на остатъка. А контролът се отнася до съвкупността от ресурси, които работникът трябва да отговори на нуждите; Той определя както тяхното ниво на обучение и умения, така и степента им на самостоятелност и участие във вземането на решения по онези аспекти, които влияят върху тяхната работа.
Според модела, висок стрес възниква, когато условията на високо психологическо търсене и нисък контрол върху вземането на решения се появяват заедно. Останалите категории работа ще бъдат с нисък стрес (ниско търсене и висок контрол), активен (голямо търсене и висок контрол) и пасивен (ниско търсене и нисък контрол). Следователно, стресът при работа възниква, когато изискванията за работа са високи и в същото време способността да се контролира (поради липса на ресурси) е ниска (Karasek, 1979) (вж. Фигура 3.2).
Този модел е свързан с повишен риск от коронарна болест на сърцето, с психологични разстройства и с мускулно-скелетни нарушения, особено в горните крайници (Collins, Karasek и Costas, 2005). За разлика от това, мотивацията за работа се увеличава с увеличаването на изискванията и контрола върху работата едновременно.
Модел на взаимодействие между изисквания, контрол и социална подкрепа.
Джонсън и Хол (1988) и Karasek и Theorell (1990) разширяват модела на взаимодействие търсене-контрол, въвеждайки измерението на социалната подкрепа като модулатор, по такъв начин, че високото ниво на социална подкрепа в работата намалява ефекта от стреса, докато ниското ниво го увеличава. Третият модифициращ фактор е количеството и качеството на социалната подкрепа, която началниците и колегите могат да предоставят.
Когато съществува и е адекватно, може да буферира част от потенциала на стресора, генериран от комбинацията от високи изисквания или изисквания и нисък контрол. От този модел превенцията на работния стрес ще се извършва чрез оптимизиране на изискванията за работа, увеличаване на контрола върху работниците за техните условия на труд и увеличаване на социалната подкрепа на шефове, подчинени и колеги (виж фигура 3.3).
Социална помощ Използвано е по много различни начини, като социална мрежа, като значими социални контакти, както възможност да имате уверени хора, на които можете да изразите интимни чувства и като компания човек. И има обща положителна функция за здравето и буферна функция за стрес.
В социалната подкрепа някои автори (Schaefer et al., 1982) правят разлика между емоционална, осезаема и информационна подкрепа, а други, като House (1981), разграничават емоционална подкрепа (те са образци на съпричастност, любов и доверие), инструментална (те са осезаемо поведение или действия, насочени към решаване на конкретния проблем на човека получаване), информативно (състои се от полезната информация, получена за справяне с проблема) и оценъчно (това е информация за самооценка или за сравнение социална).
Във всеки случай социалната подкрепа се състои от четири фактора: насоченост към директива, недирективна помощ, положително социално взаимодействие и осезаема помощ (Barrera and Ainlay, 1983).
Следователно социалната подкрепа на работното място се отнася до междуличностни отношения между колеги и между подчинени и шефове, и могат да бъдат повлияни и да повлияят на промените в организацията и работната среда.
Модел на дисбаланс между изисквания, подкрепа и ограничения.
Моделът на дисбаланс между изисквания, подкрепа и ограничения (Пейн и Флетчър, 1983) установява това работният стрес е резултат от липса на баланс измежду следните три фактора за работа: трудови дела (те представляват задачите и работната среда, която съдържа технически, интелектуални, социални или икономически стимули), подпомагане на труда (Те се определят от степента, в която работната среда съдържа налични ресурси, които са от значение за задоволяване на изискванията за работа. Подпорите могат да бъдат технически, интелектуални, социални, икономически и др.) И трудови ограничения (ограничения, които възпрепятстват трудовата дейност поради липса на ресурси и пречат на работника да отговори на изискванията).
Според този модел стресът възниква, когато няма баланс между тези фактори на работа. Следователно изискванията не са стресиращи, ако работата осигурява добри нива на подкрепа и ниски нива на ограничения. Всъщност високите изисквания могат да бъдат положителни при подходящи обстоятелства, тъй като освен че стимулират, те позволяват прилагането на практика на умения.
Ниското използване на уменията (подготовка, способности и т.н.) и скуката са един от стресорите по-мощни и обикновено се случват в работни среди, където поддръжките са ниски, а ограниченията високи. Практическо значение на модела е, че много взискателните работни места (високи изисквания) могат да бъдат направени по-малко стресиращи без да е необходимо да се намалява нивото на изискванията, увеличаване на нивото на подкрепа и / или намаляване на нивото на ограничения
Модел на несъответствие между изискванията и ресурсите на работника.
Стресът в работата се дължи на липсата на приспособяване между изискванията и изискванията на работата, която трябва да бъде изпълнена, и ресурсите, с които разполага работникът, за да ги задоволи (Harrison, 1978). Този модел предполага, че това, което поражда стрес, е несъответствие между изискванията на околната среда и ресурсите на работниците, за да се изправят пред тях. Процесът на стрес започва от съществуването на дисбаланс, възприет от работника между професионалните изисквания и ресурсите и капацитета на самия работник да ги изпълнява нос. И това позволява да се идентифицират три важни фактора за генериране на стрес на работното място:
- ресурсите, с които разполага работникът, за да се справи с изискванията и изискванията на работната среда
- възприемането на споменатите изисквания от работника
- самите искания
Модел, ориентиран към посоката.
Този модел (Matteson and Ivancevich, 1987) отличава шест компонента: стресори, сред които включват не само организационни фактори (присъщи фактори на позицията, на организационната структура и контрол, на системата за възнаграждение, на човешките ресурси и системата на лидерство), но също така и извънорганизационен (семейни отношения, финансови, правни проблеми и др.); Тези стресови фактори оказват влияние върху когнитивното оценяване-възприемане на ситуацията от работника; това от своя страна засяга физиологични резултати,психологически и поведенчески на това когнитивно оценяване-възприятие, а това от своя страна върху последствията, както тези, отнасящи се до здравето на индивида, така и тези, отнасящи се до представянето им в организацията.
The индивидуални различия Те се разглеждат като модулиращи променливи, които влияят на връзките между стресорите и когнитивното оценяване-възприятие; между когнитивното оценяване-възприятие и резултатите; и между резултатите и последиците.
Модел на дисбаланс между усилие и възнаграждение.
Моделът за усилие и възнаграждение постулира това стресът на работното място възниква, когато има големи усилия и ниска награда (Siegrist, 1996). И той е бил операционализиран, като се фокусира върху променливите, които го поддържат: променливи за външно усилие, променливи за вътрешно усилие и променливи за възнаграждение. Високите усилия в работата могат да бъдат външни (изисквания и задължения) или вътрешни (висока мотивация за справяне). И ниската награда е функция на три основни типа награди: пари, уважение и контрол на статуса. Този трети вид награда отразява мощните заплахи, породени от загуба на работа или деградация на работата. Следователно това е награда по отношение на перспективите за повишение, сигурността на работното място и липсата на риск от спад или загуба на работа.
Моделът прогнозира, че настъпва стрес на работното място, защото има дисбаланс (баланс) между усилието и получената награда. Siegrist (1996) посочва, че стресът в работата се генерира от големи усилия, неадекватна заплата и нисък контрол върху собствения професионален статус. И се предполага, че при тези условия както самочувствието на работника, така и неговата ефективност ще бъдат сериозно нарушени. Моделът на Siegrist е свързан с риск от сърдечно-съдови заболявания и нарушено психично здраве (Smith et al., 2005).
Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.
Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Стрес в работата: концепция и теоретични модели, препоръчваме да въведете нашата категория на Коучинг.
