A потребител в икономиката е това лице или организация, които консумират стоки или услуги, които производителите или доставчиците предоставят и които решават да заведат дело срещу пари за задоволяване на някои потребности на пазара, следователно потребителят е такъв на последен участник във всяка производствена сделка.
Маркетингът може да води потребителя, да го насочва, ръководи и стимулира да купува, като извършва проучване на процеса на вземане на решение на купувача. В рамките на потреблението има определени права и правила, извлечени от публичните правомощия, които са предназначени за защита на потребителите на пазара на стоки и услуги, предоставяйки им някои права и задължения.
Реклами
В тази статия ще намерите:
Потребителски характеристики
В днешно време напотребителите са много различни, към тези, които са съществували по времето на капитализма. Това беше променено благодарение на технологичното развитие, което даде пълен обрат на пазара, на който те работят. Поради тази причина присъстват определени характеристики, които отговарят на следните характеристики:
Реклами
Е свързан
В момента потребителят намира интернет като благоприятен инструмент за търсене на продуктите или услугите, които нужди, до степен, че има висок процент от възрастните, които постоянно се свързват с телефоните си мобилни телефони.
Мнението е важно
Потребителите обикновено споделят своите мнения, опита си и обичат да бъдат взети под внимание. Ето защо в днешно време социалните мрежи и културата 2.0 са направили връзката между компанията и клиента по-бърза, което е от голяма полза за потребителите.
Реклами
Бързо стават верни
Потребителите от това време избират консумацията си по-бързо, тъй като те веднага се идентифицират с марките, които се адаптират към техния вкус и които имат способността да знаят как да го вземат предвид, обаче, те също толкова бързо се отказват от него и преминават към друг, който им дава по-голямо удовлетворение по отношение на техните очаквания.
Скорост на търсене
Чакането за дълго време и бавните комуникационни канали намаляват привличането на съвременния потребител, това е така, защото те винаги искат всичко да бъде бързо и незабавно.
Реклами
Преследвайте оригиналност
Потребителят е по-скъп да търси оригиналност, освен заблуждаващи реклами. Следователно е взискателно, когато се иска лоялност от компанията, като се предлага в замяна лоялен и изключителен клиент.
Видове потребители
The вид потребител Те могат да бъдат класифицирани според това дали принадлежат към по-голяма организация от тях или към потребителите според местоположението им във веригата на потребление. Подробно е, както следва:
Реклами
Според това дали принадлежат към по-голяма от тях организация
Личен потребител
Той е този, който купува само това, от което се нуждае в ежедневието си, и мисли само за себе си и семейството си.
Организационен потребител
Това е този, който купува за вашата компания, организация или институция или просто взема предвид нуждите на бизнес, в който участва.
Според местоположението си във веригата на потребление
Крайни потребители
Те са тези, които използват придобитите стоки или услуги и ще ги изтощават според нуждите си, след като са го направили, може да се каже, че те биха били последната стъпка във веригата.
Междинни потребители
Те са средното звено във веригата, което означава, че правят сравнения и след това правят а нов продукт и го продават, просто че купуват и след това препродават стоката на по-висока цена Високо. Този тип потребители никога не изчерпват своите нужди, а постоянно ги подновяват.
Фактори, които влияят на потребителя
Те могат да бъдат споменати два фактора, които могат да повлияят на потребителя Когато присъствате на пазара, тези фактори са:
Предпочитания или вкусове
Всеки човек установява и знае какви са неговите нужди и притеснения, следователно той знае как да избере стоките или услугите, които най-добре му подхождат, за да ги задоволи независимо.
Нивото на доходите
В зависимост от капацитета на доходите и покупателната способност, които всеки човек има, те могат да имат по-голяма или по-малка възможност да избират в рамките на пазара и по този начин да могат да задоволят своето търсене.
Поведението на потребителите
От началото на консумацията, поведението на потребителите Тя се е променила в много отношения. Понастоящем достъпът до информационни технологии генерира нови модели на поведение и ефективни начини за оценка от гледна точка на маркетинга. Това доведе до различни изследвания и прегледи на поведението на потребителите по-често.
Целта на създаването на a оценка на потребителското поведение, е да дефинирате как искате да инвестирате парите си, време и усилия, за да преместите продуктивното устройство, което ви доставя по-голямо удовлетворение и по този начин да потвърдите лоялността си към марката, продукта или тенденцията.
Понастоящем тези поведения могат да бъдат класифицирани, както следва:
Нов потребител
Те са онези потребители, които планират своите покупки ежемесечно и се интересуват повече от ниските цени, отколкото от качеството на продукта.
Ефимерна
То се отнася до потребителя, който бързо се отървава от стока или продукт, за да придобие нов или по-актуален.
Prosumer
Те са купувачите, които правят препоръки и предоставят решения в производствения процес на продукти или услуги.
Crossumer
Тези потребители имат критична и съзнателна перспектива относно това, което консумират, и връзката, която имат с различните пазарни техники. Те винаги са готови да споделят какво мислят в различните мрежи и по този начин да бъдат активни участници в потребителското общество. По този начин те биха могли да повлияят на покупките на други потребители.
Хипер потребител
Тук човекът включва в рамките на консумацията емоционалните състояния с непокътнатите нужди от самозадоволяване чрез удоволствие, приключения и дигитална комуникация. Това поражда излишно потребление от желание, което означава, че то е в състояние да индивидуализира потреблението и липсата на информираност за страничното въздействие върху околната среда.
Многократен потребител
Те могат да концентрират различни профили в едно.
