KPI: Определение и примери

KPI е дума, която идва от английски и означава ключов показател за ефективност.

Какво е KPI?

А KPIТова е специфична мярка за ефективността на организацията в дадена област от нейния бизнес. Това е обща концепция (съществена за управленски контрол), с различни реализации в зависимост от вида на бизнеса и целите на организацията.

Примери за ключови показатели за ефективност могат да включват такива неща като процент на доставките, извършени навреме, общ инвентар в даден момент дадени, разходите за дистрибуция като процент от общите продажби, точността на фактурите, изпратени до клиентите, или времето за доставка на продукт.

Изображение: Krokodilkalle -> Wikipedia

Целта на KPI Той дава на бизнеса количествено измерими измервания на нещата, които са доказано важни за неговия дългосрочен успех. Идентифицирането на най-важните ключови показатели за ефективност е първата стъпка към постигане на по-голяма рентабилност и ефективност за повечето компании. За да бъдат KPI полезни, те трябва да бъдат последователно количествено измерими, да имат установена връзка с областта на бизнеса, която се нуждае от подобрение, и да не дават неверни показания.

Примери за KPI

1. Коефициент на преобразуване: Това KPI Използва се широко в дигиталния маркетинг и продажбите. Процентът на реализация е процентът на посетителите на уебсайта, които извършват желано действие, като извършване на покупка, абониране за бюлетин или изтегляне на ресурс. За да изчислите процента на реализация, разделете броя на реализациите на броя на уникалните посетители и умножете по 100. Например, ако един онлайн магазин има 1000 посетители и 50 от тях са направили покупка, процентът на реализация ще бъде 5%. Този показател е от решаващо значение за оценка на ефективността на стратегиите за маркетинг и продажби и може да помогне за идентифицирането области за подобрение, като оптимизиране на потребителското изживяване, коригиране на фунията на продажбите или промяна на фокуса на реклама.
2. Възвръщаемост на инвестициите (ROI): ROI е ключов финансов KPI, който измерва рентабилността на инвестицията. Изчислява се, като нетната възвръщаемост на инвестицията се раздели на общата цена на инвестицията и се умножи по 100, за да се получи процент. Например, ако една компания инвестира $10 000 в рекламна кампания и генерира $20 000 допълнителни приходи, ROI ще бъде 100%. ROI е полезна за оценка на ефективността на бизнес инвестициите и може да помогне на лидерите да вземат информирани решения за това къде да разпределят ресурсите. Сравняването на ROI на различни проекти или инициативи също може да помогне за идентифициране на възможности за растеж и области, които се нуждаят от подобрение.
3. Коефициент на текучество на служителите: Този KPI се използва в HR за оценка на задържането на служителите и удовлетворението от работата. Текучеството на служителите е броят на служителите, които напускат компания за определен период, изразен като процент от общия брой служители. За да го изчислите, разделете броя на служителите, напуснали компанията през даден период, на средния брой служители през този период и умножете по 100. Например, ако една компания има 100 служители и 10 от тях напускат за една година, текучеството на служители е 10%. Високият процент на текучество може да показва проблеми с удовлетворението от работата, докато ниският процент на текучество предполага, че служителите са щастливи и ангажирани. Този KPI може да помогне на компаниите да идентифицират области, в които могат да подобрят своите практики за снабдяване. задържане и разработване на стратегии за повишаване на удовлетвореността и ангажираността на клиентите. служители.