The Информационна система за управление са изключително ценни инструменти, които поддържат бизнес процесите, използвайки технологията като истински съюзник за централизиране и обработка на големи обеми от данни и превръщането им в ценна информация за вземане на управленски решения.
Реклами
Тези системи чрез оптимизиране на ежедневните операции, улесняват планирането и контрола, допринасяйки значително за по-ефективното управление; Освен това, като предоставят цялостна визия на компанията, те позволяват бърз и подходящ отговор на постоянните промени на текущия пазар.
Следователно тези системи са a незаменим инструмент за съвременните организации.
Реклами
В тази статия ще намерите:
Какво представляват информационните системи за управление?
The Информационна система за управление (SIG) представляват a набор от процедури и технологии, предназначени да събират, обработват и разпространяват данни, които са от съществено значение за работата и управлението на една компания, включващ използването на специализиран хардуер и софтуер за улесняване на вземането на стратегически решения чрез строг анализ на информацията.
За Laudon, Kenneth and Laudon, Jane (2012) „Информационните системи са една от основите за правене на бизнес днес. В много индустрии оцеляването и способността за постигане на стратегически бизнес цели са трудни без широко използване на информационни технологии. Днес компаниите използват информационни системи за постигане на шест основни цели: оперативно съвършенство; нови продукти, услуги и бизнес модели; интимност с клиента/доставчика; подобрено вземане на решения; конкурентно предимство и ежедневно оцеляване.“ (стр. 33)
Реклами
Ето защо е от съществено значение съвременните компании да възприемат стабилни и гъвкави ГИС, които са в състояние да се адаптират към постоянните промени в околната среда. пазар, гарантиращ не само оперативна ефективност, но и устойчиво конкурентно предимство във все по-дигитализирана среда и глобализиран.
8 вида информационни системи за управление
Понастоящем има различни видове ГИС, всяка от които е предназначена за различни области на специализация и управление.
Реклами
Важно е обаче да запомните, че всяка ГИС поотделно не предоставя цялата информация от които се нуждае организацията, затова се интегрират или внедряват различни системи, независимо кои от тях са:
Система за обработка на транзакции (TPS)
The системи за обработка на транзакции (TPS) са основни видове оперативни информационни системи, отговорни за записва, наблюдава и управлява рутинни транзакции, извършвани в една компания. Тези транзакции могат да включват продажба на продукти, издаване на касови бележки, управление на инвентара, заплати на служители и други.
Реклами
Решаващ аспект на TPS е неговият способност за извършване на много подобни операции бързо и точно, което позволява на бизнеса да обработва големи обеми от транзакции ефективно, минимизирайки грешките, които могат да възникнат при ръчна обработка.
Kenneth и Jane Laudon (2012) са съгласни с това „Основната цел на системите на това ниво е да отговарят на рутинни въпроси и да проследяват потока от транзакции в цялата организация.“ (стр. 46).
Информационна система за управление за подпомагане на вземането на решения (MIS)
The управленски информационни системи за подпомагане на вземането на решенияs (MIS) са интегрирани набори от инструменти и процеси предназначени да събират и анализират данни и да предоставят отчети и прозрения за улесняване на вземането на решения в организация.
За Кенет и Джейн Лаудън (2012) „MIS обслужва мениджъри, които се интересуват предимно от седмични, месечни и годишни резултати... Повечето MIS използват прости рутинни процедури, като обобщения и сравнения, за разлика от сложни математически модели или статистически техники. (стр. 48)
Системи за подпомагане на вземането на решения (DSS)
The Системи за подпомагане на вземането на решения (DSS) са технологични инструменти предназначени да подпомагат процеса на вземане на решения в организацията; Тези системи улесняват анализа на бизнес информацията, осигурявайки необходимата подкрепа за вземане на информирани и стратегически решения.
Тези системи предоставят широк набор от аналитични инструменти, като анализ на тенденциите, моделиране и симулации. Основната цел на DSS е да улесни по-рационален, базиран на данни процес на вземане на решения., като помага на бизнес лидерите да се ориентират в сложни ситуации и да разрешават проблеми, които изискват внимателен, обмислен анализ.
За Kenneth и Jane Laudon (2012) те твърдят, че за разлика от системата Mis, DSS „предоставят подкрепа за вземане на нерутинни решения. Те се фокусират върху проблеми, които са уникални и бързо променящи се, за които процесът за постигане на решение може да не е напълно предварително дефиниран.“ (П. 48)
Системи за подпомагане на изпълнителната власт (ESS)
Системите за поддръжка на изпълнителен директор (ESS) са инструменти за управление на информацията предназначени да улеснят достъпа до консолидирана и обобщена информация от жизненоважно значение за висши ръководители и лица, вземащи решения в организация.
ESS отговаря за извличането, филтрирането и компилирането на подходящи данни от различни източници, представяйки ги по графичен и лесно интерпретируем начин, обикновено чрез интерактивни табла за управление, които улесняват визуализацията на ключови показатели за ефективност (KPI) и други важни показатели.
За Kenneth и Jane Laudon (2012), тези ESS системи „Те помагат на ръководството от по-високо ниво да вземе тези резолюции. Те се справят с нерутинни решения, които изискват преценка, оценка и перспектива, тъй като няма предварително договорена процедура за постигане на решение.“ (П. 50).
Системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP).
The системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP) са интегрирани платформи, които Те помагат за управлението и оптимизирането на вътрешните процеси на една организация, като обединяват различни бизнес функции, като финансово управление, верига за доставки, човешки ресурси, между другото, в една система.
Този интегриран подход насърчава оперативната ефективност чрез улесняване на плавността на хомогенна информация в реално време, което позволява по-бързо вземане на решения въз основа на надеждни данни.
Kenneth и Jane Laudon (2012) твърдят, че с ERP системите „Информация, която някога е била фрагментирана в много различни системи, сега се съхранява в една цялостно хранилище на данни, където те могат да се използват от много различни части на компанията. (П. 51)
Системи за управление на веригата за доставки (SCM)
The Системи за управление Верига за доставки (SCM) са инструменти, които улесняват интегрираното и ефективно администриране на всички дейности, свързани с веригата на доставки, от планирането и доставката на суровини до производството и дистрибуцията на готовите продукти до крайния клиент.
Тези системи се стремят да оптимизират верижните операции на предлагането за осигуряване на постоянен и ефективен поток от материали, информация и финанси, което позволява гъвкав отговор на промените в търсенето и подобряване на обслужването на клиентите.
За Кенет и Джейн Лаудън (2012) „Тези системи помагат на доставчици, компании за покупки, дистрибутори и логистични компании да споделят информация за поръчки, производство, нива на запаси и доставка на продукти и услуги, така че да могат да доставят, произвеждат и доставят стоки и услуги ефективност. Основната цел е да донесете правилното количество от вашите продукти от произхода до точката на потребление за възможно най-кратко време и на най-ниска цена. (стр. 53)
Системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
The Системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) са стратегически инструменти, които улесняват управлението и анализа на взаимодействията на компанията с нейните настоящи и потенциални клиенти; чрез използването на технология, CRM стремят се да подобрят бизнес отношенията, като помагат за задържане на клиентите и насърчават растежа на продажбите.
Тези системи позволяват цялата необходима информация за клиентите да бъде централизирана на една платформа, включително данни за контакт, история на покупките и предпочитания, което позволява по-персонализирана комуникация и ефективен.
Освен това CRM улесняване на анализа на ефективността на продажбите и маркетинговите стратегии, предоставяйки инструменти за наблюдение и измерване на целите, което допринася за вземането на информирани решения и непрекъснатото подобряване на бизнес стратегиите.
За Кенет и Джейн Лаудън (2012) “CRM системите предоставят информация за координиране на всички бизнес процеси, които работят с клиентите продажби, маркетинг и обслужване за оптимизиране на приходите, удовлетвореността и задържането на клиентите тези." (стр. 53)
Системи за управление на знания (KMS)
The системи за управление на знанието (KMS) са платформи, предназначени да улеснят създаването, споделянето и управлението на знания в организацията; тези системи Те позволяват на компаниите да се възползват от своите институционални познания, като централизират ценна информация и я правят достъпна за служителите.
KMS може да включва технически документи, бази данни с най-добри практики, указатели на експерти и други ресурси, които помогнете за насърчаване на обучението и сътрудничеството. В допълнение, насърчаване на иновациите чрез улесняване на циркулацията на идеи и знания между различните области на организацията.
За Кенет и Джейн Лаудън (2012) „Тези системи събират всички необходими знания и опит в компанията, за да ги направят достъпни където и когато е необходимо за подобряване на бизнес процесите и управленските решения.“ (стр. 54)
Заключение:
Както е описано по-горе, видовете на Информационна система за управление, са от жизненоважно значение в администрацията на съвременните компании, които Те надхвърлят просто технологичните инструменти, по-скоро те представляват стратегически подход за интегриране и координиране на информационните ресурси на организацията, трансформиране на данни в полезна и навременна информация.
Е, тези системи помагат при планирането, контрола и вземането на решения, предоставяйки на мениджърите a пълен преглед на текущото състояние на вашата организация, улеснявайки способността за реагиране при всякакви непредвидени обстоятелства.
Освен това внедряването и използването на тези системи представляват конкурентно предимство, насърчавайки иновациите да осигури гъвкав и ефективен отговор на променящата се пазарна динамика.
Библиографски справки
ЛОДОН, КЕНЕТ С. И ЛОДОН, ДЖЕЙН П. Информационни системи за управление Дванадесето издание PEARSON EDUCACIÓN, Мексико, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, страници 640.
