Co jsou COGNITIVE Biases: typy, seznam a příklady

Kognitivní předsudky představují psychologii hodnotících chyb člověka, což je forma zkreslení hodnocení způsobené předsudky, výsledkem naší potřeby efektivně zpracovat tok smyslových informací ze světa Vnější. Kognitivní předsudky jsou také techniky a principy, které ovlivňují vědomé mysli lidí, používané hlavně v marketingu a přesvědčování. S tímto článkem Psychologie online se uvidíme společně co jsou kognitivní předsudky a jejich typy, rovněž navrhuje a seznam s příklady.

Index

1. Co je to kognitivní zkreslení?
2. Co jsou heuristiky?
3. Kognitivní předsudky v komunikaci a marketingu
4. Příklady kognitivních předsudků

Nejprve se podíváme na definici kognitivního zkreslení. Předpojatost v kognitivní psychologii naznačuje a rozsudek, který nemusí nutně odpovídat důkazům, vyvinutý na základě interpretace informací, které mají k dispozici, i když spolu logicky nesouvisí. Jinými slovy, kognitivní zkreslení je systematický vzor odchylky od normy nebo racionality úsudku.

V psychologii je zaujatost a tendence vytvářet vlastní subjektivní realitu, které nemusí nutně odpovídat důkazům vyvinutým na základě interpretace informací, které mají k dispozici, ačkoli to spolu logicky ani sémanticky nesouvisí, což vede k chybě v ocenění nebo k nedostatečné objektivitě rozsudek. Proto tím, že přispívá k utváření soudu, může kognitivní zaujatost ovlivnit ideologii, názor a chování.

S málo cenným časem, který je k dispozici na zpracování tolika informací, je náš kognitivní systém rychlý a zásadní, specializující se na mentální zkratky: heuristika je ve skutečnosti strategie myšlení, které umožňují rychlé a efektivní úsudky. Rychlost těchto intuitivních průvodců podporuje přežití v některých situacích spěch způsobuje chyby. Podívejme se na některé typy heuristiky:

• Reprezentativnost heuristická: okamžité soudy k rozhodnutí, zda se někdo nebo něco hodí do určité kategorie, například rozhodnutí, že a osoba je spíše knihovnicí než servírkou, protože lépe reprezentuje obraz knihovník. Můžete snížit váhu dalších důležitých informací.
• Heuristika dostupnosti: rychlé úsudky o pravděpodobnosti událostí (na základě dostupnosti paměti), jak hodnotit násilí dospívajících po střelbě ze školy. Může to vést k přičítání příliš velké váhy žité situaci, a tedy například strachu z nesprávných věcí.
• Heuristika simulace nebo kontrafaktuální myšlení: snadnost, s níž lze rozeznat hypotetický scénář, například pocit zloby, protože vlak byl zmeškán dvě minuty a protože by to bylo možné udělat velmi snadno jinak. Může to vést k tomu, že budete žít v lítosti nebo že budete dávat štěstí příliš velkou důležitost.
• Ukotvení a heuristika ubytování- Odhad určité hodnoty z počáteční hodnoty, ke které se nový objekt hodí, například posouzení ceny večeře v restauraci na základě informací od přítele. Může to vést k podcenění nebo nadhodnocení dotyčné osoby nebo předmětu.

Znalost kognitivních předsudků umožňuje inzerentovi, kreativnímu nebo marketingovému pracovníkovi předvídat možnosti komunikativní, předvídající chování, ale především reagující na potřeby spotřebitelé. Není náhodou, že úspěšné reklamní strategie jsou vždy založeny na uspokojování latentních nebo naléhavých potřeb zákazníků. Strategie neurobrandingu využívají předsudky k podpoře vytváření každého komunikačního produktu: od instalace obchodu po vytvoření web, od nápadu televizní reklamy až po papírovou reklamu, od správy zpráv na sociálních médiích až po vytvoření kampaně reklamní. Podívejte se na některé typy kognitivních předsudků a příklady použitelné v těchto oblastech nám pomůže pochopit, jak fungují kognitivní předsudky:

• The efekt rozjetého vlaku: jejich použití čísla přesvědčit. Je to jedna z nejpoužívanějších předsudků, ale bezpochyby také nejúčinnější, ta, v níž vidíme, že máme sklon něčemu věřit, protože mnozí věří. Ve skutečnosti je jednou věcí dosáhnout kampaně, která nám říká „vyzkoušejte tento neuvěřitelný produkt“, druhou je, když nám řeknou „tento produkt již byl zakoupen a oceňuje ji více než 5 000 žen, jako jste vy, „zvláště pokud použijeme předmět podobný tomu, o kterém chceme přesvědčit (profesionál, žena, matka, lékař, atd.).
• Ben Franklinův efekt: nabídnout zdroje výměnou za data. Jednou z nejúčinnějších technik je nabídnout zdroj výměnou za něco (odborně nazývaného mistr). Například, sleva, přístup k exkluzivním akcím atd. To nejen exponenciálně zvyšuje pravděpodobnost, že nám uživatelé zanechají svá citlivá data, ale především to, že dají svá skutečná data, pokud zajistíme, aby se k nim zdroj dostal přesně prostřednictvím druhého (například zprávou nebo e-mailem), protože je zajímá dostat to.
• Averze ke ztrátě: tuto nabídku nemůžete minout. The averze ke ztrátěSpolu s principem nedostatku je nepochybně jedním z nejvíce využívaných trendů, zejména kampaní zaměřených na výkon. Časově omezené nabídky, s počtem odpočítávání, "které se nikdy nebudou opakovat", "které si rozhodně nemůžete nechat ujít", jsou na povel den, i když je třeba říci, že zneužívání této zaujatosti pravděpodobně ztratí důvěryhodnost (používejte střídmě a poctivost).

Můžeme rozdělit kognitivní předsudky do čtyř širokých oblastí na základě 220 předsudků sestavených, organizovaných a popsaných Busterem Bensonem a Johnem Bradym (2018). Zde jsou nějaké příklady:

Zobecnění

Když nám věci nedávají dost smysl, vyplníme mezery a zobecníme.

• Představujeme si to věci a lidi, které známe nejlépe než ty, které neznáme: cross-race efekt, efekt roztleskávačky, halo efekt atd.
• Zjednodušujeme pravděpodobnosti a čísla, díky nimž je snadnější na ně myslet: Murphyho zákon, zkreslení normality, zkreslení přežití atd.
• Myslíme si, že víme, co si myslí ostatní a předpokládáme, že ostatní vědí, co víme: Othellova chyba, zaujatost poslušnosti, iluze průhlednosti atd.
• Promítáme naše současné myšlení a naše předpoklady o minulosti a budoucnosti: zkreslení výsledku, iluze konce příběhu, zkreslení dopadu atd.
• Vyplňujeme dech v informacích o našich stereotypy, obecnostia zážitkové příběhy: zaujatost v automobilovém průmyslu, zaujatost autorit, efekt automobilu atd.
• Náš mozek vnáší do světa příběhy a vzorce, a to i ze vzácných údajů: nedávná iluze, regresní klam, důkazy o zkreslení absence atd.

Jednoduché vysvětlení

Když máme pocit, že na zjištění není dostatek času, hledáme to, co se jeví jako snadné a známé a proveditelné.

• Dáváme přednost tomu, co vypadá jednoduše nebo získat více informací o tom, co se jeví nejednoznačné nebo složité: přesnost zkreslení, Occamova břitva, zkreslení nejednoznačnosti atd.
• Raději dokončujeme věci, do kterých jsme již investovali čas a energii: Ikea efekt, zkreslení nulového rizika, averze ke ztrátám atd.
• Chceme udržovat naši autonomii a status a vyhnout se nezvratným rozhodnutím: reverzní psychologie, zkreslení sociálního srovnání, zkreslení status quo atd.
• Tíhneme k okamžité, relatovatelné a blízké, na retardovaných a vzdálených: účinek identifikovatelné oběti, hyperbolická sleva, přitažlivost k novosti.
• Dělat věci, musíme se cítit sebevědomě ve svých schopnostech a pocitu, že to, co děláme, je důležité: optimistická zaujatost, iluze kontroly, základní chyba atribuce atd.

Výběr informací

Když k nám dorazí příliš mnoho informací, stáváme se selektivními v tom, co si všimneme.

• Máme tendenci všímat si nedostatků u jiných lidí více, než si všimneme nedostatků v sobě: naivní cynismus, zaujatost slepého úhlu, naivní realismus.
• Navštěvujeme to, co se zdá neobvyklé nebo překvapivé, vynechání informací, které se zdají být běžné nebo očekávané: zaujatost negativity, efekt klaksonu, humor atd.
• Všimli jsme si změny, ale hodnotíme to více směrem + nebo -, než když vidíme položku ve změněném stavu: Weber-Fechnerův zákon, iluze peněz, kotva atd.
• Přitahují nás detaily potvrdit naše stávající přesvědčení, a máme tendenci ignorovat detaily, které se s nimi střetávají: efekt pozorovatele, zkreslení očekávání, pštrosí efekt atd.
• Máme tendenci všímejte si věcí více, pokud se týkají toho, co bylo nedávno nahráno v naší paměti: mezera empatie, zkreslení pozornosti, kontextový efekt atd.

Zohlednění důležitosti

Když si nejsme jisti, co potřebujeme vědět nebo si pamatovat, volíme jen to, co považujeme za důležité.

• Upravujeme a posilujeme některé vzpomínky poté, co si vyměňujete nebo vkládáte nové podrobnosti: zmatek původu, princip Pollyanna, falešná paměť atd.
• Máme tendenci zahoďte specifičnosti a vytvořte obecné informace, kreslení stereotypů, předsudků a implicitních asociací: stereotypní předsudky, negativní předsudky, slábnoucí afektivní předsudky atd.
• Ukládáme vzpomínky odlišně podle toho, jak jsme je prožili a co bylo pro nás v té době důležité: Google efekt, testovací efekt, efekt dalšího řádku atd.
• Redukujeme události a seznamy na jejich klíčové prvky a fotografické prvky, které představují celek: inhibice paměti, efekt přípony, zkreslení paměti atd.

Tento článek je pouze informativní, v Psychology-Online nemáme pravomoc stanovit diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k psychologovi, aby ošetřil váš konkrétní případ.

Pokud si chcete přečíst více podobných článků Co jsou kognitivní předsudky: typy, seznam a příklady, doporučujeme zadat naši kategorii Kognitivní psychologie.

• Brady, J. M. (2018). Můj vizuál 220 kognitivních předsudků. Inspirováno blogem Buster Benson Better Humans. Obnoveno z: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organized_and_describ_in_5_columns.png
• Diotto, M. (2020). Neurobranding. Neuromarketing nell’avertising a nelle strategie di brand per i marketer.Milan: Hoepli Editore.
• Maxwell, P. (2019). Neuromarketing. Já basi. Bologna: Area51.
• Myers, D. G. (2008). Sociální psychologie. New York: McGraw-Hill.