Neustále čelíme novým situacím nebo problémům. Některé z nich jsou triviální, zatímco jiné jsou zásadní. Lidé se velmi liší ve své schopnosti vyrovnat se s takovými problémy. Řešení problémů je užitečným způsobem, jak řešit různé situační výzvy.
Proces řešení problémů se skládá ze dvou částí: vývoj řešení a rozhodování, druhým je ten, na který se v Psychology-Online zaměříme nejvíce. Nemůžeme se však vyhnout tomu, abychom k prvnímu uvedli malý bod. Dále vysvětlíme 19 typů rozhodnutí, jejich charakteristika a příklady.
D’Zurilla a Goldfried definují technika řešení potíží jako behaviorální, zjevný nebo kognitivní proces, který tváří v tvář problematické situaci:
- Zpřístupňuje různé alternativy potenciálně účinné reakce.
- Pravděpodobnost nalezení nejúčinnější odpovědi z různých možných alternativ se zvyšuje.
Oba psychologové rozvíjejí technika řešení potíží, ve kterém rozlišují pět různých fází.
- Orientace na problém. Odkazuje na postoj, který subjekt představuje, když čelí situaci.
- Formulace nebo definice problému. Cílem je posoudit problém a určit realistický cíl.
- Generování alternativ. Vytvořte co největší počet alternativ, aby bylo pravděpodobné, že budou nalezena efektivní řešení.
- Rozhodování. To bude vysvětleno později do hloubky.
- Provádění a ověřování výsledků. Uvedení zvoleného rozhodnutí do praxe a posouzení, zda byl získaný výsledek požadovaný.
Cílem této fáze je zvolte tu alternativu nebo, v některých případech, vhodnější alternativy za situaci, která nám byla předložena. Za tímto účelem musí zúčastněná osoba:
- Posoudit důsledky pozitivní a negativní každé alternativy vybrané v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu.
- Odhadněte míru pravděpodobnosti výskytu následků každé alternativy.
- Zlikvidujte méně vhodné alternativy nebo neživotaschopné, zůstáváme nejschopnější dosáhnout cílů a oceňujeme je pečlivěji. Nakonec jsou vybrány ty, které jsou nejvhodnější.
K tomuto rozhodnutí musí subjekt vzít v úvahu řadu užitečných kritérií, která mu usnadní výběr:
- Řešení konfliktu.
- Emoční pohoda.
- Vztah času a úsilí.
- Obecná osobní a sociální pohoda.
Osoba musí zvolit alternativu, která maximalizuje pozitivní důsledky a minimalizuje ty negativní.
V rámci rozhodnutí najdeme různé klasifikace, z mého pohledu je jich však mnoho vzájemně propojeny, takže povinně bude mít při rozhodování jednoho typu vlastnosti jiného typu rozhodnutí.
Globálně klasifikujeme rozhodnutí do
1. Naplánovaná rozhodnutí: říká se o těch rutinních rozhodnutích, která jsou stanovena v našem rozvrhu, takže už předem víme, že je musíme učinit. Jsou považovány za automatické a účinné okamžitě. Příkladem toho v každodenním životě může být pití kávy ráno nebo čištění zubů po snídani.
2. Neplánovaná rozhodnutí: jedná se o spontánní rozhodnutí, která se objevují v důsledku každodenní interakce s prostředím. Nevíme, že je musíme brát, dokud nevzniknou. Například v případě koronaviru musí země učinit zcela nová rozhodnutí, protože v minulosti neexistovaly podobné situace.
Klasifikace podle úrovně rozhodnutí
3. Strategická rozhodnutí: Obvykle je třeba je přijímat ve velmi specifických oblastech podnikání, protože jejich cílem je obvykle zlepšit úroveň organizace. Například pokud se chce společnost sloučit s jinou, bude muset činit tyto druhy rozhodnutí a zjistit, zda pro ni bude spojení prospěšné nebo ne.
4. Taktická rozhodnutí: jsou to rutinní rozhodnutí, která se často opakují. Najdeme je v obchodních oblastech, jako je psaní e-mailů jiné společnosti nebo převádění zaměstnanců z jedné sekce do druhé.
5. Provozní rozhodnutí: Jsou určeny ke zdokonalení, změnám nebo úpravám postupů a denních metod v různých oblastech našeho života. Pokud například vidíme, že když vstáváme v osm, jdeme pozdě, upravíme své rozhodnutí a vstaneme o čtvrt hodiny dříve.
Klasifikace rozhodnutí podle jejich pravděpodobnosti
6. Jistota rozhodnutí: toto jsou rozhodnutí, která činíme s velkou dávkou důvěry, protože předem víme, jaké mohou být předvídatelné výsledky.
7. Rozhodování o riziku- Existuje vysoká pravděpodobnost, že výsledek bude velmi vážný nebo katastrofický, pokud bude zvolen nesprávným způsobem. Například pokud se rozhodneme změnit jízdní pruh, i když se auto blíží vysokou rychlostí.
8. Rozhodnutí o nejistotě: není pravděpodobnost předpovědi výsledků, pro které jsou zcela neznámé. To jsou ty, které nejvíce kladou na osobu, která je musí vzít, protože jednají se strachem. Mnoho lidí, kteří investují na akciovém trhu, patří do této skupiny, protože nevědí jistě, co se stane.
Druhy rozhodnutí podle času
9. Krátkodobá rozhodnutí: tyto typy rozhodnutí jsou spojeny s mnoha oblastmi našeho každodenního života. S sebou nesou malé riziko, protože jsou obvykle velmi běžné, například ráno v autě nebo při chůzi do práce. Řešení bude okamžité a o výsledku jsme si prakticky vědomi.
10. Dlouhodobá rozhodnutí: vyžadují určité plánování, protože to souvisí s budoucností. Je třeba vzít v úvahu, že tento typ rozhodnutí neodkazuje na možná budoucí rozhodnutí, ale na budoucí výsledky stávajícího rozhodnutí. Bylo by to například zvolit si, do které kariéry chceme vstoupit.
Klasifikace podle typu použité myšlenky
11. Racionální rozhodnutí: k tomuto typu rozhodnutí využíváme naši analytickou inteligenci, protože děláme mentální seznam kladů a záporů ohledně rozhodnutí, které musíme zvážit. Tento typ rozhodnutí bychom použili, kdybychom si chtěli koupit dům a museli jsme se rozhodnout, zda to uděláme ve městě nebo ve městě.
12. Emoční rozhodnutí: jde to velmi ruku v ruce s racionálními rozhodnutími, protože téměř u všech nemůžeme zabránit tomu, aby nás naše intuice a záliba ovlivnily, a to i nevědomky. To je způsobeno skutečností, že lidské bytosti se rozhodují ovlivněné našimi vlastními motivacemi a touhami. Pokračováním příkladu koupě domu nemůžeme zabránit naší zálibě jako Například to, že jsme blízko k rodině, která žije ve vesnici, nás ovlivňuje při rozhodování.
Druhy rozhodnutí podle rozsahu života
13. Pracovní rozhodnutí: souvisí s prací. Mohou sahat od rozhodnutí zůstat ve společnosti nebo ne, až po rozhodnutí přijmout zvýšení.
14. Finanční rozhodnutí: jedná se o rozhodnutí konkrétnější oblasti, kde musí osoba rozhodovat o investicích, vybavení a otázkách financování. Například tým hledá financování a navrhuje společnosti, aby je financovala výměnou za reklamu, osobu Osoba odpovědná za to si musí vybrat, zda bude mít jejich financování na ně pozitivní dopad, nebo naopak ztratí ekonomicky.
15. Rozhodování o lásceTy jsou považovány za nejobtížnější, protože často mají co do činění s rozhodnutím, zda chceme sdílet celý náš život s jinou osobou.
16. Obtížná rozhodnutí: U tohoto typu rozhodnutí nemluvíme o obtížnosti rozhodnutí jako takového, ale o možných důsledcích, které nám toto rozhodnutí může přinést. Jsou to obvykle ta rozhodnutí, ve kterých má předmět, který si vybrat, pro nás velkou hodnotu a význam, protože se nás obvykle dotýká velmi přímo. Například by se jednalo o přijetí či nikoli převodu do jiné země v důsledku naší práce
17. Rodinná rozhodnutí: jsou do nich zapojeni všichni členové naší rodiny, takže pokud jde o jejich přijetí, budou mít určité potíže. Při těchto rozhodnutích je třeba brát v úvahu názory ostatních lidí, což zvyšuje obtížnost. Znovu bychom mohli uvést příklad stěhování do jiné země za prací, ale je třeba dodat, že osoba, která se musí stěhovat, má partnera a děti.
18. Rozhodnutí studentů: jde o všechna ta rozhodnutí, která musíme dělat po celý náš akademický život, ať už ze kterého studijního oboru chceme pokračovat, o skutečnost, že chceme pokračovat ve studiu.
19. Osobní rozhodnutí: jsou to ti, kteří jsou úzce spjati s osobou, která je vezme, protože mají v životě člověka velkou důležitost. Mohli bychom jako příklad uvést, že musíme přijmout lékařské ošetření nebo podstoupit operaci.
Jak vidíte, i když existuje 19 typů rozhodnutí, mnoho z nich je vzájemně propojeno, protože pokud si vezmeme příklad, vezmeme-li si jako rozhodnutí kariéru, kterou chceme zvolit. Jedná se o:
- Rozhodnutí studenta
- Racionální i emocionální rozhodnutí
- Dlouhodobé rozhodnutí
- Rozhodnutí o nejistotě
