14 TYPŮ KONFLIKTŮ a jejich řešení

Co je to konflikt? Konflikt je nesmazatelným aspektem lidské zkušenosti: od dětských kontrastů s kamarády po neshody mezi milenci až po často doprovázena houpačkou smíření a rozchodů, dokonce bojů a problémů mezi manželi, rodiči a dětmi, kolegy, šéfy a podřízené; konflikt nás doprovází po celou dobu existence.

Konflikt však není příjemným zážitkem: být ve stavu konfliktu zvyšuje stres, úzkost nebo přinejmenším vytváří nejistotu, starosti a nepohodlí; snažit se tomu vyhnout je pochopitelné chování. Naštěstí konflikty, kterým jsme vystaveni nebo které nedobrovolně provokujeme, nemají vážné důsledky, lze je vyřešit nebo ignorovat, aniž by čelili vážným dilematům; Dlouhodobý nebo vážný konflikt je ale velmi bolestivý a může způsobit značné škody. V tomto článku Psychologie online uvidíme 12 typů konfliktů a jejich řešení, s příklady. Čtěte dále a dozvíte se o charakteristikách konfliktu, definici konfliktu a třídách konfliktů.

Index

1. Interpersonální konflikt
2. Intrapersonální konflikt
3. Dětský konflikt
4. Latentní konflikt
5. Střet zájmů
6. Konflikt mezi skupinami
7. Konflikt uvnitř skupiny
8. Rodinný konflikt
9. Mezinárodní konflikt
10. Konflikt párů
11. Konflikt moci
12. Problém práce
13. Školní konflikt
14. Sociální konflikt

V klasifikaci konfliktů najdeme interpersonální a intrapersonální konflikt. Interpersonální konflikt nastává, když lidé mají protichůdné zájmy, když existují frustrovaná očekávání nebo existují podstatné rozdíly v hodnotách a prioritách. Ke snížení mezilidských konfliktů existují dvě hlavní techniky, které se používají společně:

1. První je technika "hodit most" která stírá rozdíly s cílem snížit kontrasty a najít společnou řeč (například identifikací společných hodnot, vzpomínek a zájmů).
2. Druhým je technika směrování, která směruje negativní energii konfliktu (vyjádřenou agresivitou, frustrací, nespokojeností a negativními očekáváními), aby změnila vaši trajektorii a dát jí pozitivní příchod - dohodu nebo závazek - vyhnout se vykolejení kvůli nedorozuměním, reakcím a projekcím záporný.

Tento typ konfliktu může nastat v různých oblastech, jako je rodina, škola a práce, typy konfliktů, které uvidíme v dalších částech.

Na druhou stranu máme intrapersonální konflikt. Tento typ konfliktu se vyskytuje v osoba sama se sebouJinými slovy, jde o vnitřní krizi, která může souviset s problémy se sebeúctou, stresujícími zážitky, nepříjemnými situacemi... Způsob, jak vyřešit intrapersonální iniciátory, je práce s sebepoznání prostřednictvím introspekce zvýšit Intrapersonální inteligence.

Pro chlapce a dívky diskuse je přirozená zkušenost: normální, fyziologické, nabité určitými emocemi, ale snadno přečíst a posteriori jako postrádající jiné významy, než jaké v té době zažívaly. Spíše jde o reakci dospělých na dětskou diskusi, která dezorientuje: nakonec přisuzuje předpokládaný obsah a často chybné pro samotné okrajové epizody, což nevyhnutelně mění vnímání a hodnotu událost.

Metoda „Diskutujte dobře“ (Novara, 2004), zaměřená na rodiče a učitele, je výsledkem dlouhé práce zkoumání možnosti výuky diskutovat se skládá z „dvou kroků zpět“ a „dvou kroků pokračuj":

1. První krok zpět: nehledejte viníka protože tam není.
2. Druhý krok zpět: neukládejte řešení. Neexistuje správná odpověď, ale schopnost situaci zvládnout.
3. Prvním krokem vpřed je mluvit k sobě navzájem o boji.
4. Druhý krok vpřed: upřednostňovat dohodu mezi nimi.

Dalším typem konfliktu je latentní konflikt (skrytý). Latentní konflikty Skrývají se kvůli různým faktorům, jako je vyloučení některých stran, kvůli legitimitě, ze strachu z následků, které mohou nastat.

Latentní konflikty jsou méně „zvládnutelné“ než ty, které se projevují, pokud nepředstavují možnosti přímý zásah, pokud nejsou transformovány (vnějším zásahem nebo vnitřní změnou situace; například jedna ze stran se z jakéhokoli důvodu rozhodne dát to najevo) ve zjevných konfliktech.

Zúčastnění lidé mají různé a opačné zájmy které lze uspokojit pouze na úkor toho druhého. Ke střetu zájmů často dochází, když:

• Jedna nebo obě strany mají úmysly, které skryjí druhou.
• Strany nebyly zcela upřímné ve svých požadavcích ani ve vyjádření svých potřeb a jedna z nich se cítila být zrazena druhou.
• Druhý nedodržel slib, nepřijal odpovědnost.

Když skutečným problémem je nesmiřitelný střet zájmů, nikoli nedorozumění, a jeden z nich strany jsou velmi konkurenceschopné, nespravedlivé a neochotné vyjednávat, spolupráce a dialog nejsou možný.

V klasifikaci konfliktů najdeme konflikty mezi skupinami a uvnitř skupiny. Často se nacházíme v situacích konkurence mezi skupinamia meziskupinová konfrontace se zdá nevyhnutelná. Je to ten, který by nastal například mezi společnostmi.

Lidé, kteří jsou na okraji skupiny, jsou obvykle ti, kteří nejlépe zvládají zahraniční záležitosti, takže mnohokrát se ukazuje, že být ve středu, na čele, je pro zvládání konfliktů nepříznivé meziskupiny. Vysoká úroveň blokování mezi skupinami vede ke stresu členů uvnitř, až do bodu, kdy se stále více zaměřují na dodržování interních pravidel, aby nedocházelo k nepohodlí.

Podle Sherifa (1966) nelze mezioskupinové jevy vysvětlit výlučným vyvoláním osobnostních problémů nebo frustrací jednotlivec, ale je nutné vzít v úvahu vlastnosti skupin a důsledky členství ve skupině v Jednotlivci. Sherifovy závěry: střet zájmů, představovaný také konkurenčními hrami, je původcem konfliktu mezi skupinami; proto, konkurenční cíle vedou ke konfliktu mezi skupinami; účely vyššího řádu vedou ke spolupráci mezi skupinami.

Na druhou stranu najdeme konflikt uvnitř skupiny. V takovém případě dojde ke konfliktu dochází mezi členy stejné skupiny. Je to ten, který by nastal uvnitř společnosti. Rozdíl mezi konflikty uvnitř skupiny a mezi skupinami spočívá v tom, že jedna se vyskytuje ve skupině a druhá ve vztahu mezi dvěma skupinami.

Co je rodinný konflikt? Rodina je místem konfliktů: ve vztahu, mezi pohlavími a generacemi, mezi rodinou a okolním světem. Právě v rodině se naučíte zvládat konflikty a rozdíly a být ve vztahu s ostatními. To, co je přijímáno v rodině, je konstitutivní součástí našeho dědictví, fyzického i duševního, které přinášíme komunitě, ve které žijeme.

Konflikt je produktivní a proaktivní, pokud je řízen efektivně členy rodiny. Dále uvidíme, jak vyřešit rodinný konflikt:

• Především je nezbytné vytvořit klidné počasí a příznivé, ve kterém může každý bez obav vyjádřit svůj názor.
• Vždy zvýhodněte jednu svobodný projev vzájemných nápadů.
• Zaměřte se na problém, který je třeba řešit, vyhnout se jakékoli formě útoku na osobu, se kterou nesouhlasíte.
• Je to nutné objasnit předmět diskusevyhnout se všeobecnému obvinění druhého.
• Slyšet vždy tomu druhému a jeho motivaci situaci pochopit a pochopit.
• Formulovat konstruktivní kritika.
• Kompromis, konfrontace a vyjednávání hrají zásadní roli: jinými slovy zprostředkování.

Dalším typem konfliktu je mezinárodní: vztah, v němž spočívají zájmy ze dvou nebo více států, pokud jsou neslučitelné, to znamená, když nelze uspokojit zájmy jednoho, aniž by došlo k poškození zájmů druhého. Funkcí mezinárodního řádu je regulovat vzájemné chování států za účelem sladění těchto konfliktů.

V mezinárodním právu mají státy povinnost pokojně vyřešit mezinárodní spory, ale mohou si zvolit způsob řešení, který považují za nejvíce odpovídající. Postupy řešení se vyznačují:

• Diplomatické postupy (přímá jednání), která mohou zahrnovat zásah třetí strany (mediace, smír, vyšetřování, atd.), všechny měly za cíl usnadnit dosažení dohody mezi stranami (dohoda o narovnání rozdíly).
• Soudní řízení, tj. postoupení sporu rozhodci (mezinárodní arbitráž) nebo mezinárodnímu soudnímu dvoru. Tyto prostředky, na rozdíl od diplomatů, zaručují řešení diskuse prostřednictvím rozhodčího nálezu nebo trestu, který je pro strany sporu závazný.

V klasifikaci konfliktů najdeme každodenní konflikty, například konflikty párů. Pokud člověk věří, že láska znamená nemít problémy, nemít konflikty, velmi se mýlí: argumenty, rozpory, boje jsou nevyhnutelné, pokud chcete žít jako pár; navíc jsou v určitých mezích dokonce žádoucí. Konflikty párů nám umožňují vyjasnit si vlastní pozice, postavit se jeden druhému a růst, podnikněte postupné kroky v dalším vývoji páru, najděte nové rovnováhy. V tomto článku najdete další informace o konflikty párů.

Řešení konfliktu párů předpokládá:

• A otevřené uznání konfliktu, tj. Přístup k jejich vlastním problémům: nezbytný krok k jejich řešení.
• A jasná identifikace cílů a důvodů pro který je v konfliktu nebo se o něm jedná.
• Předpoklad a kooperativní přístup který umožňuje přejít od „konfliktu vztahů“ k „kontrastnímu konfliktu“ nebo „konfrontaci myšlenek“.

Podle Touraine (1986) se sociální konflikt objeví, když je vloženo téma moci: kdokoli může „dominovat sociální vztahy v rámci sociálního systému, zejména distribuce sociálních statků, jako jsou autorita, příjem a vzdělání". Strany v konfliktu mohou jednat v rámci logiky "Vyhrávám a ty prohráváš", logika moci. Ve skutečnosti v těchto zprávách má účastník rozhovoru tendenci stavět se do pozice nadřazenosti (jednotného), pozice, která mu umožňuje vykonávat moc, a proto přímá, zatímco druhá má tendenci být v pozici podrobení (jedna dolů), tj. poslušnosti umět.

Pokud partneři zůstanou ohledně svých pozic strnulí, začarovaný kruh a boj o moc lze považovat za zahájený a co Waztslavick definuje jako symetrické lezeníJinými slovy, trvalé a silné konflikty mohou vést k vzájemnému vyloučení, vzájemnému neuznání a konečnému rozpadu vztahu.

Konflikty v pracovním prostředí a skupinová dynamika mezi kolegy nebo společnostmi jsou některé z možných příčin stresu v práci; obecně souvisejí s přítomností jakési neslučitelnosti, věcných neshod nebo nesouladu v rámci obchodních organizací nebo mezi nimi. Pracovní spor může vzniknout mezi dvěma různými společnostmi nebo v rámci stejné společnosti; Tento druhý typ konfliktu je poměrně častý a vzniká v důsledku neshody nebo rozdíly mezi členy nebo podskupinami stejné organizace; rozdíly v cílech, funkcích a rozdělení a řízení pracovních činností. Některé klíčové prvky pro řešení pracovních sporů:

• Analýza konfliktů
• Efektivní komunikace a asertivita
• Mediace a vyjednávací schopnosti
• Analýza konfliktů

V tomto článku mluvíme o konflikt v organizacích, typy pracovních sporů a řešení pracovních sporů s příklady.

V související se školou, sociální a organizovaná realita, konflikt může vstoupit na různých úrovních, mezi různými lidmi a různé skupiny (buď uvnitř skupiny, nebo v rámci skupiny) Pojďme se podívat na různé typy a příklady konfliktů a řešení.

• Konflikt mezi dětmi
• Konflikt mezi učiteli a dětmi
• Konflikt mezi učiteli a rodinami
• Konflikt mezi učiteli a učiteli
• Konflikt mezi učiteli a vedením nebo učitelský sbor

Konflikt může projít sociálními aktéry:

• Na vertikální: když konflikt ovlivňuje různé stupně „moci“).
• Na horizontální: když je konflikt vyjádřen mezi „se rovná“).

Jak může škola řešit konflikty? 6 tipů pro řešení školních konfliktů:

1. Budovat pozitivní školní klima.
2. Postarejte se o každodenní pozornost a naslouchání.
3. Překonejte přístup k dohodě.
4. Preventivní zásahy typu.
5. Cesty sociálně-afektivního rozvoje (například kruhová časová aktivita).
6. Vytvořte „systémové akce“ (itineráře, které vedou nebo alespoň přibližují převzetí sdílené odpovědnosti mezi školou a rodinou).

Sociální konflikt je definován jako konflikt, který ovlivňuje dvě nebo více sociálních skupin bojujících proti sobě získat výlučné zdroje nebo pro striktně obranné účely ochrany, nebo dokonce obecně, když je mezi skupinami zjištěna konkurenční situace.

Východiskem ze situace skupinového konfliktu je nevyhnutelně schopnost argumentovat bez neochoty, přijetí „nákladného“ aspektu této operace a rizika zjištění, že některé pozice jsou obtížné smířit se. Moscovici a Doise tvrdí, že procesy konsensuální účasti, v nichž jednotlivci svobodně diskutují s touhou konfrontovat se a vyjádřit své možnosti beze strachu z cenzury a vyloučení, jsou situace, které oživují jakoukoli sociální dynamiku, zavedení účasti, investice, pocit sounáležitosti do komunity.

Tento článek je pouze informativní, v Psychology-Online nemáme pravomoc stanovit diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k psychologovi, aby ošetřil váš konkrétní případ.

Pokud si chcete přečíst více podobných článků Druhy konfliktů a jejich řešení, doporučujeme vám zadat naši kategorii Sociální psychologie.

• Albisetti, V. (2003). Stare bene insieme. Přijďte gestire le dinamiche di coppia. Milan: Paoline Editoriale Libri.
• Od Carla, N. A., (et al.) (2013). Stres, organizační schopnost a výkon. Valutazione a intervence pro pozitivní obchod. Milán: Franco Angeli.
• Marzola, P. (2019). Řízení konfliktu a skupina lavoro. Obnoveno z: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
• Novara, D. (2004). Budu soudit Bene. Současná psychologie, lugio-srpen, 54-49.
• Pagni, M. (2008). Autentická komunikace. Negli affetti, al lavoro, nei conflitti. Milan: Apogee.
• Piazza, G. (2019). Il conflitto familiare: poznejte to, spravujte to a přeměňte na risorsa. Obnoveno z: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
• Save the Children (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 spunti per iniziare. Obnoveno z: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
• Speltini, G. (2015) (et al.). Dinamiche di gruppo a řídit dei conflitti in contesti educativi. Obnoveno z: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
• Treccani (2020). Conflitto internazionale. Obnoveno z: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
• Varcenko, O. (2020). Vedení konflitti di coppia: elementi di processo. Obnoveno z: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
• Kohout. R, Marinelli, D. (2013). L’arte della mediazione. Milan: Franco Angeli.