Hvad er interessenter?

Interessent ord på engelsk, der betyder "interesseret eller interesseret part" brugt inden for forretningsområdet for at henvise til alle dem organisationer eller mennesker, der er berørt af en virksomheds forskellige beslutninger og aktiviteter, som kan have en økonomisk, miljømæssig og social indvirkning på sagde grupperne.

I enhver økonomisk enhed eller organisation deltager ud over dens ejere forskellige mennesker eller sociale grupper såsom klienter, medarbejdere, leverandører, investorer, aktionærer, offentlige enheder, ikke-statslige organisationer, fagforeninger, civile organisationer, bestemt samfund og samfund generelt, som på en eller anden måde har interesse i dets præstationer, fordi de er direkte beslægtede eller indirekte med hende.

Dette udtryk blev introduceret i 1984 af Edward Freeman i sin bog Strategisk ledelse: En tilgang til interessenter, hvor han hævdede, at disse interessenter er et element, der skal tages i betragtning i den strategiske planlægning af virksomheder for enhver virksomhed, da virksomhedens succes eller fiasko vedrører og påvirker dens ejere, men på samme måde vil det påvirke levetiden for arbejdstagere og deres familier, leverandører, konkurrenter, kunder og samfundet generelt, hvor det er placeret og arbejder.

Enkelt sagt interessenter De kan defineres som alle sociale aktører, der kan påvirkes enten positivt eller negativt på grund af en virksomheds beslutninger, mål og handlingsplan.

Typer af interessenter

Der er to typer interessegrupper:

Primær:

Primære interessenter er grundlæggende for en organisations drift, denne gruppe inkluderer alle dem, der har et vist økonomisk forhold til organisationen, såsom aktionærer, arbejdstagere, leverandører og kunder.

Sekundær:

Sekundære interessenter er alle de grupper, der ikke deltager direkte i nogle udveksling med et bestemt firma, men på en eller anden måde kan de blive påvirket af handlinger fra det udføres. I denne kategori findes blandt andet konkurrerende virksomheder, medier og ikke-statslige organisationer.

Aspekter, der definerer interessenter

Enhver virksomhed skal have veldefinerede og etablerede interessenter, da de faktisk repræsenterer en del af målgruppen for forretningskommunikation, så det er vigtigt, at du især adresserer hver enkelt af dem med en besked i henhold til deres behov og med et billede defineret.

For at fastslå dem skal følgende faktorer tages i betragtning:

• Type aktivitet udført af virksomheden.
• Type virksomhed, du har at gøre med.
• Virksomhedens geografiske placering og størrelse.
• Interne og eksterne grupper, der er direkte involveret i virksomhedens drift.
• Eksterne grupper involveret eller påvirket af resultatet af virksomhedens aktiviteter.

Ud over at være væsentlig for driften af ​​enhver virksomhed under hensyntagen til fordele som vedvarende vækst, tillid mellem virksomheden og interessenter, større anvendelse af sociale programmer, opnåelse af strategiske oplysninger, der er nødvendige for beslutningstagningstørre innovation af produkter og tjenester takket være feedback mellem de forskellige involverede grupper.