Hvordan man selv løser en konflikt

Vi kan sige, at konflikter er en del af vores liv siden ikke alle tænker på samme måde. Individuelle forskelle skaber ofte uenigheder, og ved mange lejligheder kan vi lære noget godt af dem. Disse spørgsmål håndteres ikke altid på den bedste måde og kan føre til større argumenter. Derfor er det at lære at håndtere konflikter et grundlæggende stykke for at opretholde gode interpersonelle relationer og fremme vores mentale sundhed.

Selv om det er rigtigt, at der findes flere typer kommunikation, er selvsikkerhed et kendetegn vigtigt for enhver god kommunikationsstil, der sigter mod at løse problemer og undgå diskussioner. I denne artikel om psykologi-online giver vi dig nøglerne at vide hvordan man løser en konflikt på en sikker måde.

Indeks

1. Hvad er selvsikkerhed?
2. Eksempler på selvhævdende kommunikation
3. Sociale færdigheder til at løse konflikter
4. 5 trin til selvsikker løsning af en konflikt

Som vi tidligere har kommenteret, er der tre typer handlinger, når de står over for en konflikt:

Aggressiv kommunikation indebærer dårlig styring af følelser og et konstant angreb på samtalepartneren. På den anden side er passiv kommunikation karakteriseret ved ikke at udtrykke vores behov og tillade angreb på vores egen værdighed. Endelig kan vi definere selvsikkerhed som evnen til at udtrykke vores følelser og ideer frit, men uden at fornærme eller angribe nogen.

Assertiv kommunikation er baseret på empati, forståelse af samtalepartneren og respektere deres meninger. Det er også vigtigt at respektere os selv og lære at kommunikere vores behov uden frygt. Assertiv adfærd er meget effektiv på daglig basis, da de er den bedste måde at håndtere konflikter på alle områder af vores liv, hvad enten det er i parret, på arbejde, i familie...

Dette begreb psykologi er også relateret til følelsesmæssig intelligens og med god selvtillid. En assertiv person har normalt en høj følelsesmæssig intelligensMed andre ord er de i stand til at styre deres følelser, identificere dem korrekt og forstå andres følelsesmæssige tilstande. På samme måde indebærer det at have en at vide, hvordan man selv kan løse en konflikt og derfor være selvsikker bemærkelsesværdigt højt selvværd, det er fordi, for at kommunikere vores meninger, skal vi være klare over værdien af Disse.

For bedre at forstå, hvordan god dialog udvikler sig, og til lære at være selvhævdende, er det bedre at give et eksempel.

Lad os sætte en situation, hvor vi venter i kø for at komme ind på en koncert og nogen kommer foran os i køen, vil vi føle os vrede, væmmede og måske frustreret. Vores kommunikativt mål det vil fortælle den pågældende person at komme i kø, vente og respektere rækkefølgen af ​​linjen som andre mennesker.

Aggressivt svar

- "Kan du ikke se, at jeg var her før?! Gå hvor du kom fra og gider ikke længere. Du er uhøflig, og du fortjener ikke at deltage i den koncert "

Passivt svar

- "Hej... Jeg... jeg var her før... ja, intet er galt"

Assertivt svar

- "Hør, jeg forstår, at du har travlt med at komme ind. Jeg elsker også denne musikgruppe. Jeg har dog ventet længe, ​​og jeg synes, jeg fortjener at gå ind før dig. Hvis du ikke har noget imod det, skal du tage din plads i køen "

Som vi kan se, er den bedste måde at tale med en person på og undgå en større konflikt gennem assertiv kommunikation. På denne måde giver vi ikke et negativt svar fra samtalepartneren, og vi kan få dem til at forstå vores holdning.

Et tidligere trin til korrekt udvikling af en selvhævdende dialog er træne vores sociale færdigheder. Disse defineres som det sæt strategier og færdigheder, som vi har til at interagere og forholde sig til andre på en tilfredsstillende måde.

Det træning af sociale færdigheder er baseret på at lære at lytte til andre, udøve vores evne til at forhandle og løse konflikt, forudse de forskellige problem situationer og praksis den bedste måde at styre konflikt. Takket være denne træning vil vi være i stand til at forbedre vores evner til at være oprigtige og direkte og udtrykke alt, hvad vi vil sige, men uden at undervurdere andres følelser.

Et andet koncept at træne for at opnå god kommunikation er empatisk selvhævdelse. Konfliktløsning kan være meget lettere for os, hvis vi lærer at kommunikere forstå hvad den anden person føler. Hvis vi kan sætte os i deres sko, kan vi sandsynligvis forstå roden til deres uenighed med vores ideer, dette vil hjælpe os med at løse eventuelle uenigheder, vi har, og som en retningslinje for at forhindre konflikter futures.

Efter de praktiske eksempler og præsentationen af ​​de mest effektive træninger til håndtering af en uenighedssituation præsenterer vi trin for trin hvordan man løser en konflikt på en sikker måde.

1- Identificer den måde, vi kommunikerer på

For det første er det meget vigtigt at fokusere på vores adfærd og spørge os selv "¿CHvordan handler jeg i konflikt? "" Er jeg passiv eller aggressiv?". Nu hvor vi har lært de forskellige typer kommunikation, kan vi styre vores stil mod selvsikkerhed og se på vores reaktionsformer til noget, der får os til at lide ikke.

2- Forstå den anden person

Når nogen henvender sig til os og søger konflikt, hvilket indikerer deres utilfredshed med vores opførsel eller, For eksempel synes en eller anden form for fremmed adfærd ikke at være rigtig for os, vi skal forstå hvorfor af alt det.

Hvis nogen gør eller siger noget, er det altid af en grund. På samme måde som alle vores handlinger eller tanker har en baggrundsmotivation, andres handlinger har det også. Som vi tidligere har kommenteret, har assertivitet en meget vigtig del af empati, som vi skal lære at anvende i vores kommunikative dialog.

3- Tal med pauser, og lyt til alt, hvad den anden har at sige

Når vi først har forstået årsagen til deres handlinger eller følelser, skal vi lytte til den anden person. Dette bærer et vigtigt dosis tålmodighed, da den anden måske ikke kommunikerer på den måde, vi gerne vil, og dette kan være stødende og giftigt. Hvis han ser, at vi lytter til ham, vil han være mindre defensiv, og måske kan vi nå til enighed.

4- Foreslå et alternativ, der er gavnligt for alle

Efter at have lyttet til deres argumenter er det tid til at nå til en fælles grund. For at gøre dette skal du trykke på udtryk vores meninger på den bedst mulige måde ved at angive vores argumenter korrekt, roligt men bestemt. Med ordentlig dialog kan konflikten løses fredeligt og ved god aftale.

5- Identificer din reaktion og svar korrekt

Undgå at reagere på en aggressiv eller passiv måde, hold dine argumenter, og fortsæt med at bruge assertiv kommunikation. Denne person kan give os en følelse af nervøsitet eller ubehag. Derfor skal vi lære at håndtere alle de følelser, der kan opstå under konflikten. Det er vigtigt at svare korrekt og ikke at miste papirerne.

Hvis vi tværtimod identificerer et svar, der bekræfter vores argumenter, eller når vi når et fælles punkt, vil vi have nået slutningen af ​​konflikten. At lære af disse situationer vil gøre os klogere og udvikle vores følelsesmæssige intelligens. Anvendelse af alt, hvad man lærte under tidligere diskussioner, vil være gavnligt for at undgå at gøre kommunikative fejl igen og for at løse hver dag bedre de konflikter, som livet udgør for os.

Denne artikel er kun informativ, i Psychology-Online har vi ikke beføjelse til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Hvordan man selv løser en konflikt, anbefaler vi, at du indtaster vores kategori af Personlig vækst og selvhjælp.