Was sind die potentiellen Kunden?

Profitorientierte Unternehmen wachsen und erhalten sich finanziell dank des wirtschaftlichen Einkommens ihrer Kunden. Dies können Benutzer (eines Dienstes), Käufer (eines Produkts) oder Verbraucher (sie kaufen ein Produkt oder eine Dienstleistung) sein.

Was bestimmt, dass ein Subjekt wird Klient ist, dass Sie, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten, eine Geldtransaktion tätigen müssen, dh Sie müssen dafür bezahlen.

Kundentypen

Kunden können auf unterschiedliche Weise profiliert werden oder man kann sagen, dass es mehr als einen Kundentyp gibt, der von ihrem Konsumverhalten abhängt. Zum Beispiel sind diejenigen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung zum ersten Mal ausprobieren, neue Kunden, bisher noch keinen Kontakt zu den Angeboten eines Unternehmens gehabt haben. Unabhängig davon, ob diese Probanden Verbraucher anderer Marken waren, werden sie beim erstmaligen Ausprobieren einer bestimmten Marke zu neuen Kunden.

Diese Kunden können sich jederzeit aus dem Konsum zurückziehen oder das Unternehmen kann eine Loyalität erreichen, die zu Stammkunden oder wiederkehrende Kunden. Dies bedeutet, dass die Produkte oder Dienstleistungen der Unternehmen die Interessen und Zufriedenheitsstandards dieser Probanden durchdrungen haben und entweder aus eigener Entscheidung oder Ermutigt durch die kommerziellen Strategien, die das Unternehmen entwickelt hat, um sie zu behalten, konsumieren sie weiterhin mit Regelmäßigkeit.

Dies kann sich in jedem Posten widerspiegeln, zum Beispiel in denen, die einen Kabelfernsehplan unterhalten monatelang diejenigen, die häufig im selben Restaurant essen gehen, diejenigen, die die gleiche Marke kaufen buy Waschmittel usw.

Auf der anderen Seite gibt es Kunden, die noch keine Verbraucher geworden sind, dies aber jederzeit tun könnten, und das sind die mögliche Kunden. Wie der Name schon sagt, sind sie potenzielle Neukunden und langfristig Stammkunden.

Dies kann durch verschiedene Studien festgestellt werden, die Ihre Interessen an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung diagnostizieren und bewerten. Viele Unternehmen bekommen potenzielle Kunden sogar durch die unzufriedenen Kunden von Unternehmen, mit denen sie direkt oder indirekt konkurrieren.

Woher weiß ich, wer meine potenziellen Kunden sind und wie kann ich sie finden?

Unternehmen verwenden verschiedene Strategien oder Methoden, um Kunden mit Potenzial zum Konsum ihrer Produkte und / oder Dienstleistungen zu gewinnen. Einige von ihnen sind:

1.- Marktstudien

Wenn wir das Konsumverhalten einer Person erkennen, ist es viel einfacher, sie zum Kauf zu bewegen. Denken Sie daran, dass nicht alle Menschen die gleichen Interessen, Bedürfnisse und Kaufkraft haben. so dass die Art und die Periodizität, mit der sie eine Transaktion durchführen, in jedem unterschiedlich sind Fall.

Mit einer Marktstudie, es ist möglich, Ihre zu kennen Ziel oder Zielpublikum, da es nach den zu bewertenden Kriterien (demografisch, geografisch, psychografisch, sozioökonomisch, verhaltensbezogen usw.) und hilft Ihnen zu bestimmen, wen und wie Sie ansprechen sollten Ihre Kampagnen.

2.- Inbound-Marketing

Diese Marketingstrategie besteht darin, Personen, die bereits ein erstes Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung gezeigt haben, relevante und nützliche Informationen anzubieten. Es basiert darauf, dass sich der potenzielle Kunde während des gesamten Prozesses begleitet fühlt, der zu dem Kauf und danach, damit eine Zufriedenheit erreicht wird, die in Loyalität mit dem. endet Marke.

Diese vor kurzem populär gewordene Technik nutzt sehr aktuelle Tools wie Blogs und soziale Netzwerke, da sie jedem mit Internetzugang zur Verfügung stehen. Um eine Strategie zu erreichen Inbound-Marketing effektiv, müssen Sie eine Keyword-Studie durchführen und einschließen Longtail-Keywords in den Inhalt, so dass er nicht nur eine gute Menge an Traffic auf die Websites zieht, sondern auch derjenige ist, der eine Marke, dh potenzielle Kunden, wirklich interessiert.

3.- Belohnungsbasierte Techniken

Wenn eine Person einen bequemeren Vorteil zwischen zwei Optionen erkennt, ist sie eher versucht und wahrscheinlich eher zu einem Kauf, als wenn sie das Gefühl hat, dass es keine Rolle spielt, welche sie wählen. Daher ist es wichtig, Angebote, Aktionen, Rabatte, zusätzliche Dienstleistungen, kostenlose Vorteile, Vorteile zu nutzen kumulativ, unter anderem, damit sich potenzielle Kunden mehr von dem kommerziellen Angebot eines bestimmten. angezogen fühlen Marke.

Zum Beispiel bieten Mobilfunktarife fast die gleichen Vorteile von einem Unternehmen zum anderen, zusätzlich zu recht wettbewerbsfähigen Preisen. Wenn eines der Unternehmen beim Kauf eines Postpaid-Telefontarifs mit einem zwölfmonatigen Vertrag ein kostenloses Gerät (auch wenn es nicht das fortschrittlichste im Katalog ist) anbietet, wäre dies Sicherstellung einer monatlichen Überweisung für ein Jahr und der Kunde würde sowohl den Plan als auch das Telefon mit nach Hause nehmen, auch wenn er sie nicht benötigt, nur um zu glauben, dass die Ausrüstung ihn nicht kostet Penny.

Es gibt viele Wege zu erreichen mögliche Kunden und bringen Sie sie zu gelegentlichen oder regelmäßigen Einkäufen. Wichtig bei der Suche ist es, das Netzwerk nicht an die größte Anzahl von Menschen zu richten, sondern an die richtigen. Deshalb ist es wichtig, Segmentierungen vorzunehmen und Ressourcen abzugrenzen und sich auf diejenigen zu konzentrieren, die bereits eine vorherige Kaufabsicht haben.