Das Merkmale der Dienste sie bestimmen alles, was Käufern und Kunden angeboten wird, um deren Wünsche und Bedürfnisse zu befriedigen. Die Dienstleistungen umfassen wirtschaftliche Tätigkeiten, die unwesentlich sind und eine direkte Interaktion zwischen dem Anbieter und dem Käufer ermöglichen.
Bei den Dienstleistungen handelt es sich in der Regel um immaterielle Aktivitäten, die nicht gesondert ausgewiesen werden müssen und nicht unbedingt mit dem Verkauf in Zusammenhang stehen. Diese Aktivitäten garantieren die Zufriedenheit, wenn sie an industrielle Anwender und Verbraucher vermarktet werden.
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In diesem Artikel finden Sie:
Grundlegende Merkmale der Dienste
Das Merkmale allgemeiner Dienste Sie können in jeder Art von Dienstleistung angewendet werden, zu den wichtigsten gehören:
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1. Mangel an Eigentum
Das Fehlen von Eigentum ist eines der wichtigsten Merkmale des Dienstes, da Sie einen Dienst wie. nicht haben oder speichern können tritt bei Produkten auf, weshalb es mit einer anderen Vielfalt von Eigenschaften wie Untrennbarkeit, Immaterielles und Verderblichkeit.
2. Fluktuation
Die Nachfrage nach Dienstleistungen unterliegt einer hohen Fluktuation. Änderungen dieser Art von Nachfrage sind in der Regel saisonal oder wochen-, tage- oder stundenlang. Die Leistungen umfassen meist einen maximalen Stundenbedarf, einen geringen Stundenbedarf außerhalb der Periode und einen Normalbedarf.
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3. Untrennbarkeit
Das bedeutet, dass Dienste gleichzeitig produziert und konsumiert werden, so wie Dienste nicht von ihren Anbietern getrennt werden können. Diese werden in der Regel zuerst verkauft und dann produziert und konsumiert, all dies geschieht gleichzeitig, in diesem Sinne wird eine Dienstleistung direkt am oder in der Nähe des Einkaufs produziert.
4. Heterogenität
Die Art und Weise, wie eine Dienstleistung erbracht wird, hängt vom Anbieter, dem Ort und der Zeit ab und kann nicht von sich aus standardisiert werden. Lieferanten, meist standardisierte Maßnahmen ergreifen, um die Leistung zu erbringen und dadurch Umsatzsteigerungen und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Verbraucher.
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5. Verderblich
Verderblich bedeutet, dass die Dienstleistungen nicht zum Verkauf oder zur späteren Verwendung gelagert, d. h. nicht inventarisiert werden können. Diese Eigenschaft ist von großer Bedeutung, da sie einen erheblichen Einfluss auf die Finanzergebnisse hat.
Bei einer kontinuierlichen Nachfrage verursacht die Verderblichkeit keinerlei Probleme bei den Diensten. Trotzdem können bei schwankender Nachfrage die Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, einige Schwierigkeiten bereiten.
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6. Servicepreise
Die Entscheidung bei der Preisgestaltung von Dienstleistungen steht unter dem Einfluss von Verderblichkeit, Untrennbarkeit und schwankender Nachfrage. Die Qualität einer Dienstleistung kann nicht angepasst werden und ihr Preis hängt von der Nachfrage und dem Wettbewerb ab, wobei unterschiedliche Preise verwendet werden könnten.
7. Ungreifbarkeit
Berücksichtigt man die Eigenschaften guter Dienstleistungen, kann es vorkommen, dass das Immaterielle an erster Stelle steht, also nicht geschmeckt, berührt, gerochen, gefühlt oder visualisiert werden kann.
8. Schwer messbare Qualitätsmerkmale
Die Qualitätsmerkmale einer Dienstleistung lassen sich im Gegensatz zu Produkten nicht in Form von Daten zur Analyse darstellen. Wenn ein Spezialist ein physisches Formattribut eines Produkts überprüft, könnte er oder sie eine Beobachtung, aber wenn es sich um eine immaterielle Dienstleistung handelt, könnte sie die Attribute nicht quantifizieren, um die Qualität.
9. Variabilität
Dies ist ein weiteres wesentliches Merkmal der Dienste, es bezieht sich darauf, dass die Die Qualität der Dienstleistungen kann sehr unterschiedlich sein, je nachdem, wann, wie, wo und wer die Dienstleistungen bereitstellt Service.
Aufgrund des arbeitsintensiven Charakters von Dienstleistungen gibt es einen großen Unterschied in in Bezug auf die Qualität der von verschiedenen Anbietern erbrachten Dienstleistungen, die unterschiedlich sein können Momente.
10. Inkonsistenz
Eine perfekte Standardisierung von Dienstleistungen kann es nicht geben. Auch wenn der Anbieter derselbe ist, kann sich die Qualität des Dienstes von Zeit zu Zeit unterscheiden.
11. Verbraucherbeteiligung
Einige Verbraucher können an der Erbringung der Dienstleistungen teilnehmen, auch wenn es nicht erforderlich ist, dass sich der Verbraucher an dem Ort befindet, an dem die Dienstleistung erbracht wird. Ein Dienst kann nicht vom Anbieter und auch nicht vom Verbraucher getrennt werden.
12. Lager
Die Produktion und der Konsum von Dienstleistungen sind nicht voneinander zu trennen, da eine Speicherung von Dienstleistungen nicht möglich ist. Da es sich um einen immateriellen Verkauf handelt, kann es niemals irgendeine Art von Serviceinventar geben.
Das Merkmale der Dienste Sie geben an, woraus ein Produkt in Bezug auf Verkauf, Aktivitäten, Befriedigungen und Vorteile besteht, die auf immaterielle Weise angeboten werden. Heute haben Dienstleistungen eine große Bedeutung erlangt und zum Wachstum der Weltwirtschaft beigetragen. Wenn Sie ähnliche Themen sehen möchten, können Sie diese auf unserer Website eingeben und sehen.
Quellen und Referenzen:
- Thager H. (2019, Februar) Art und Arten von Dienstleistungen
- Ethan F. (2021, Juni) Erklären Sie die Merkmale von Dienstleistungen.
