Was ist ein Prozessmapping?

Sie haben wahrscheinlich schon einmal von dem Begriff "Process Mapping" gehört oder auch als a. bekannt Geschäftsprozessabbildung (beide Begriffe werden synonym verwendet) um einen Prozess zu beschreiben. Doch was genau ist Prozessmapping?

Process Mapping ist ein Werkzeug, das es wird verwendet, um die Schritte eines Geschäftsprozesses zu visualisieren vom Anfang bis zum Ende. Diese Visualisierung zeichnet ein prägnantes Bild der Abfolgen von Aufgaben, die erforderlich sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Entstehung bis zur Fertigstellung zu führen.

Es wird oft als Flussdiagramm dargestellt und bewegt sich im Allgemeinen von links nach rechts oder manchmal von oben nach unten.

Auf der anderen Seite ist die Geschäftsprozessabbildung Teil der Workflow-Management-Praktiken, die auch eine Geschäftsprozessmodellierung umfassen, die eine detailliertere Darstellung eines Prozesses bieten kann, der im Allgemeinen zusätzliches Organisationsmaterial enthält.

Dieser Dokumentationsprozess hat damit zu tun, was ein Unternehmen tut, warum es tut, was es tut, Was ist der Maßstab für den Erfolg, wer ist verantwortlich und wann und wo wird es zu Unterschieden kommen Schritte.

Prozessabbildung fördert Transparenz, nicht nur für die Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens, sondern für alle Stakeholder, insbesondere diejenigen, die sich mit Compliance beschäftigen.

Prozessmodellierung vs. Prozessabbildung

Geschäftsprozessabbildung oft wird mit der Geschäftsprozessmodellierung verwechselt. Wenn Fachleute eine Geschäftsprozessmodellierung durchführen, interessieren sie sich mehr dafür, wie die Prozesse durchgeführt werden und wer (oder welche Abteilung) sie durchführt. Dies ist der Hauptunterschied.

Bei der Modellierung geht es mehr darum, wie Prozesse fließen, während es beim Mapping darum geht, was existiert

Arten der Geschäftsprozessabbildung

Es gibt viele verschiedene Arten der Prozessabbildung, angefangen von Planungsaktivitäten, Details, Dokumenten, Produkten, Rollen, Standorten, Strategien und Interaktionen.

Darüber hinaus stehen verschiedene Detaillierungsgrade für das Mapping zur Verfügung. Hier sind einige Beispiele für Map-Typen für Geschäftsprozesse.

• Flussdiagramme: Es gibt drei beliebte Arten von Flussdiagrammen: Top-Down-Flussdiagramme, Bereitstellungsflussdiagramme und detaillierte Flussdiagramme. Top-Down-Flussdiagramme zeigen die Schritte in einem Prozess und gruppieren sie in einem einzigen Fluss. Bereitstellungs-Flussdiagramme sind ein Top-Down-Flussdiagramm, das erweitert wird, um anzugeben, wer welche Aufgabe ausführt. Detaillierte Flussdiagramme sind eine Erweiterung der Bereitstellungs- und Top-Down-Flussdiagramme und zeigen so viele Details wie möglich.
• Fahrspurdiagramme- Diese Diagramme, auch funktionsübergreifende Karten genannt, beschreiben die Verantwortlichkeiten der Teilprozesse in einem Prozess.
• Zustandsdiagramme: Diese Diagramme zeigen das Verhalten der Systeme in der Unified Modeling Language (UML) und beschreiben die Zustände der Komponente.
• Datenflussdiagramm- Ähnlich einem Flussdiagramm konzentriert sich dieses Diagramm ausschließlich auf die Daten, die durch ein System fließen.
• Wertstromanalyse- Als Teil der Prinzipien von Lean Manufacturing zeigt die Wertstromanalyse den Ist-Zustand und hilft, den zukünftigen Stand eines Prozesses zu gestalten und sich darauf zu konzentrieren, Produkte und Dienstleistungen von seinem Anfang bis zum Ende zu führen Ende.

Profite

Die Vorteile sind zahlreich. Im Folgenden sind einige der Gründe aufgeführt, warum eine Organisation Prozesse abbilden möchte:

• Lassen Sie alle den Prozess auf die gleiche Weise sehen.
• Reduziert Verfahrensfehler.
• Entwickeln Sie Verständnis zwischen Bereichen, die multifunktional sind.
• Helfen Sie allen, den "aktuellen Zustand" zu sehen.
• Es ermöglicht die Entwicklung von Metriken.
• Reduzieren Sie Verschwendung, indem Sie Lücken und Überschüsse identifizieren.

Geschäftsprozessabbildung verwendet verschiedene Symbole, um verschiedene Teile des Prozesses anzuzeigen. Zu den wichtigsten gehören die folgenden:

• Oval – Wird verwendet, um beispielsweise Start- und Endpunkte anzuzeigen.
• Rechteck - ist ein Prozessdiagramm, das verwendet wird, um bestimmte Schritte oder Aufgaben anzuzeigen, die abgeschlossen werden müssen und möglicherweise wer dies tut und wie lange es dauert.
• Diamant - Ein Diamant wird verwendet, um einen Entscheidungspunkt im Prozess darzustellen. Dies ist ein Punkt, an dem eine Antwort mit Ja oder Nein (oder wahr oder falsch) erforderlich ist.
• Pfeile - Pfeile oder Verbinder zeigen, wie ein Punkt im Prozess zu einem anderen führt.

Um eine Organisation richtig in eine nachhaltige Organisation umzuwandeln, müssen Sie verstehen, wie Sie mit der Abbildung von Geschäftsprozessen beginnen. Diese folgenden Prinzipien sollten in jedem Mapping-Projekt vorhanden sein:

• Definieren Sie den Umfang des Projekts selbst mit Grenzen, Start- und Endpunkten.
• Betrachten Sie das Gesamtbild: die Absicht des Prozesses.
• Definieren Sie jeden Schritt klar.
• Holen Sie Feedback von allen in Ihrem Unternehmen ein, die am Prozess beteiligt sind.
• Bemühen Sie sich, in Ihrer Genauigkeit vollständig zu sein, insbesondere bei der Prozesslandkarte "wie sie ist".
• Bemühen Sie sich, Threads einfach zu halten.
• Testen Sie den Prozess mit akzeptierten Metriken. Die Metriken sollten Zeit, Volumen, Gebühren/Kosten, Ausrüstung und jeglichen Mehrwert messen.
• Es funktioniert vom Ausgang zum Eingang, rückwärts.
• Erstellen Sie die Eigenschaft nach Möglichkeit mit einzelnen Berührungspunkten.
• Prozesse kundenorientiert neu gestalten.
• Nutzen Sie Technologie, um Ihre Prozesse zu ermöglichen.
• Reduziert Ineffizienzen bei Transfers.

Heutige Unternehmen sind mehr denn je auf nachhaltige Verbesserung ausgerichtet. Selbst bei messbaren betrieblichen Verbesserungen kann es schwierig sein, die erzielten Verbesserungen aufrechtzuerhalten. Viele Unternehmen haben noch immer ineffiziente Prozesse und sehen in der Technologie eine magische Lösung, die ihre Probleme auf einen Schlag lösen kann.

Experten sagen, dass diese Technologien sicherlich helfen können, aber ein umsichtiger Einsatz ist in einem systematische Überprüfung von Prozessen und bei der Entwicklung von Karten.

Auf diese Weise ist die Nachhaltigkeit der Verbesserung von Prozessen und Unternehmen möglich. Darüber hinaus muss die Organisation kulturelle Verbesserungen vornehmen, da die Entwicklung der Technologie zu entwickeln ist Prozesslandkarten haben die Möglichkeiten der meisten Organisationen, sie zu implementieren, bei weitem übertroffen.

Ohne kulturelle Verschiebungen können die am Prozess beteiligten Personen leicht Verbesserungen versenken, bevor sie sich durchsetzen.