KPI: Definition und Beispiele

KPI ist ein Wort, das aus dem Englischen kommt und bedeutet zentraler Leistungsindikator.

Was ist ein KPI?

A KPIsEs ist ein spezifisches Maß für die Leistung einer Organisation in einem bestimmten Geschäftsbereich. Es handelt sich um ein allgemeines Konzept (wesentlich für die Unternehmenssteuerung), mit unterschiedlichen Implementierungen je nach Art des Unternehmens und Zielen der Organisation.

Beispiele für wichtige Leistungsindikatoren könnten Dinge wie der Prozentsatz der pünktlich erfolgten Lieferungen oder der Gesamtbestand zu einem Zeitpunkt sein gegeben, Vertriebskosten als Prozentsatz des Gesamtumsatzes, die Genauigkeit der an Kunden gesendeten Rechnungen oder die Lieferzeit eines Produkt.

Bild: Krokodilkalle -> Wikipedia

Der Zweck der KPIs Es geht darum, einem Unternehmen quantifizierbare Messungen der Dinge zu liefern, die nachweislich für seinen langfristigen Erfolg wichtig sind. Die Identifizierung der wichtigsten Key Performance Indicators ist für die meisten Unternehmen der erste Schritt zu mehr Profitabilität und Effizienz. Damit KPIs nützlich sind, müssen sie konsistent quantifizierbar sein, einen nachgewiesenen Zusammenhang mit dem verbesserungsbedürftigen Unternehmensbereich aufweisen und dürfen keine falschen Messwerte liefern.

Beispiele für KPIs

1. Wechselkurs: Das KPIs Es wird häufig im digitalen Marketing und Vertrieb eingesetzt. Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen, sich für einen Newsletter anmelden oder eine Ressource herunterladen. Um die Conversion-Rate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der einzelnen Besucher und multiplizieren Sie sie mit 100. Wenn ein Online-Shop beispielsweise 1.000 Besucher hätte und 50 davon einen Kauf getätigt hätten, läge die Conversion-Rate bei 5 %. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Beurteilung der Wirksamkeit von Marketing- und Vertriebsstrategien und kann bei der Identifizierung hilfreich sein Bereiche mit Verbesserungspotenzial, wie z. B. die Optimierung des Benutzererlebnisses, die Anpassung des Verkaufstrichters oder die Änderung des Fokus von Werbung.
2. Return on Investment (ROI): Der ROI ist ein wichtiger finanzieller KPI, der die Rentabilität einer Investition misst. Sie wird berechnet, indem die Nettorendite einer Investition durch die Gesamtkosten der Investition dividiert und mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise 10.000 US-Dollar in eine Werbekampagne investiert und 20.000 US-Dollar an zusätzlichen Einnahmen generiert, beträgt der ROI 100 %. Der ROI ist nützlich für die Bewertung der Effektivität von Unternehmensinvestitionen und kann Führungskräften dabei helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wo Ressourcen eingesetzt werden sollen. Der Vergleich des ROI verschiedener Projekte oder Initiativen kann auch dabei helfen, Wachstumschancen und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.
3. Fluktuationsrate der Mitarbeiter: Dieser KPI wird in der Personalabteilung verwendet, um die Mitarbeiterbindung und Arbeitszufriedenheit zu bewerten. Unter Mitarbeiterfluktuation versteht man die Anzahl der Mitarbeiter, die ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verlassen, ausgedrückt als Prozentsatz der Gesamtmitarbeiterzahl. Um ihn zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verlassen haben, durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter in diesem Zeitraum und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Wenn ein Unternehmen beispielsweise 100 Mitarbeiter hat und 10 von ihnen in einem Jahr ausscheiden, beträgt die Mitarbeiterfluktuationsrate 10 %. Eine hohe Fluktuationsrate kann auf Probleme mit der Arbeitszufriedenheit hinweisen, während eine niedrige Fluktuationsrate darauf hindeutet, dass die Mitarbeiter zufrieden und engagiert sind. Dieser KPI kann Unternehmen dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Beschaffungspraktiken verbessern können. Kundenbindung und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Mitarbeiter.