Ο διαχειριστής είναι α φυσικό πρόσωπο του οποίου η λειτουργία είναι η κατεύθυνση, ο έλεγχος, η οργάνωση και ο σχεδιασμός σε έναν οργανισμό τόσο ιδιωτικά όσο και δημόσια ή σε μια εταιρεία. Καθοδηγούν τη χρήση οικονομικών, φυσικών, τεχνολογικών και ανθρώπινων πόρων, αναζητώντας λύσεις για κάθε είδους διοικητικά προβλήματα.
Όσον αφορά τη λειτουργία μιας επιχείρησης, σκεφτόμαστε αμέσως ένα φράγμα δραστηριοτήτων που πρέπει να διεξαχθούν προκειμένου η επιχείρηση να αναπτυχθεί βιώσιμα μακροπρόθεσμα. Στην πράξη, είναι έτσι; Ποιες θα είναι οι λειτουργίες του διαχειριστή; Τι πρέπει να κάνετε για να δημιουργήσετε μια επιχείρηση αξία για πελάτες και ιδιοκτήτες, εκτός από την ικανοποίηση των απαιτήσεων της κοινωνίας;
Διαφημίσεις
Για να καταστεί ευκολότερο να κατανοήσετε ποιες είναι αυτές οι λειτουργίες, υπάρχει ένα μοντέλο που ονομάζεται PODC.
- Ρ: σχέδιο
- O: οργάνωση
- Δ: διεύθυνση
- C: έλεγχος
Η σειρά αυτών των λειτουργιών είναι επίσης σημαντική, καθώς καθορίζει τον κύκλο που δημιουργείται πάντα για το συντονισμό των δραστηριοτήτων μέσα σε έναν οργανισμό. Για όσους θέλουν να μάθουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς δημιουργήθηκε αυτό το μοντέλο και για το τι αντιπροσωπεύει καθεμία από αυτές τις λειτουργίες, σας ενημερώνουμε τώρα όλες τις λεπτομέρειες.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Τι είναι ο διαχειριστής;
Στην πράξη, ανεξάρτητα από την εκπαίδευση ή το ρόλο μας, είμαστε όλοι, σε κάποιο σημείο, "Διαχειριστές", είτε στη διαχείριση της επιχείρησής μας, ως υπάλληλοι οργανισμών είτε στη διαχείριση της προσωπική ζωή.
Διαφημίσεις
Καθοδηγούν τη χρήση οικονομικών, φυσικών, τεχνολογικών και ανθρώπινων πόρων, αναζητώντας λύσεις για κάθε είδους διοικητικά προβλήματα. Δημιουργεί μεθόδους, σχεδιάζει δραστηριότητες, οργανώνει τη λειτουργία των διαφόρων τομέων ενός οργανισμού, υπολογίζει τα έξοδα και εκτιμά την τέλεια ροή πληροφοριών και οδηγιών.
Στον επιχειρηματικό κόσμο, ο διαχειριστής της επιχείρησης είναι ο επαγγελματίας υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων και κορυφαίων εταιρικών στρατηγικών.
Διαφημίσεις
Περιλαμβάνει σχεδιασμό, οργάνωση, διεύθυνση και έλεγχο δράσεων στους πιο ποικίλους επιχειρηματικούς τομείς, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης οικονομικών, τεχνολογικών, ανθρώπινων και υλικών πόρων.
Πηγή
Είναι εύκολο να δούμε ότι αυτές οι λειτουργίες διαχειριστή στο μοντέλο PODC ταιριάζουν απόλυτα με αυτό που γίνεται στην καθημερινή εργασία αυτών των επαγγελματιών.
Διαφημίσεις
Αλλά πώς προέκυψε αυτός ο ορισμός των λειτουργιών; Ο Henri Fayol ήταν το πρώτο άτομο που αναγνώρισε στοιχεία ή λειτουργίες του διαχειριστή. Όλα ξεκίνησαν με το κλασικό βιβλίο του, που εκδόθηκε το 1916, Διοίκηση Industrielle et Generale (Βιομηχανική και γενική διοίκηση).
Ο Fayol ήταν ο διευθύνων σύμβουλος μιας μεγάλης γαλλικής εταιρείας εξόρυξης άνθρακα. Βασίστηκε το βιβλίο του στις εμπειρίες του ως ασκούμενος στη διοίκηση αυτής της εταιρείας. Εκείνη την εποχή, ορίζει πέντε λειτουργίες διαχείρισης που έγιναν γνωστές ως POC3 ή ακόμα και POCCC. Ήταν:
- Σχεδίαση
- Οργάνωση
- Εντολή
- Συντονισμός
- Ελεγχος
Υποστήριξε ότι αυτές οι λειτουργίες ήταν καθολικές: όλοι οι διευθυντές τις εκτελούν κατά τη διάρκεια της εργασίας τους σε οποιοδήποτε είδος αγοράς. Αλλά με την πάροδο του χρόνου και την εμφάνιση νέων τεχνολογιών, νέοι συγγραφείς έχουν ενημερώσει την έννοια των λειτουργιών διαχειριστή. Πήγαν από 5 σε μόλις 4. Αυτό συμβαίνει επειδή έγινε κατανοητό ότι οι λειτουργίες συντονισμού και εντολών θα μπορούσαν να αντιπροσωπεύονται, στην πραγματικότητα, από μία μόνο πτυχή, που είναι η διαχείριση.
Τώρα, ας γνωρίσουμε τις λεπτομέρειες του PODC.
Κύριοι ρόλοι και ευθύνες του διαχειριστή
1. Σχεδίαση
Ο προγραμματισμός, όσον αφορά τη λειτουργία μιας εταιρείας, περιλαμβάνει ενέργειες όπως:
- Πρόβλεψη μελλοντικών συνθηκών
- Ορισμός νέων στόχων
- Δημιουργία μεθοδολογιών για την επίτευξη αυτών των στόχων
Αυτό σημαίνει ότι κάποιος στη θέση του διευθυντή πρέπει να είναι καλός στη λήψη αποφάσεων. Και στην πράξη, ο προγραμματισμός είναι μια διαδικασία πολλαπλών βημάτων. Οι προγραμματιστές πρέπει να ξεκινήσουν γνωρίζοντας την κατάσταση της εταιρείας τους, ειδικά τις πιο κρίσιμες που αντιμετωπίζει ο οργανισμός.
Κατά τη διάρκεια των σπουδών της, η Fayol αναγνώρισε επίσης ότι ο αποτελεσματικός σχεδιασμός πρέπει να λαμβάνει υπόψη απροσδόκητα συμβάντα που μπορεί να προκύψουν, και όχι μόνο να ακολουθεί άκαμπτα και άκαμπτα σχέδια. Στην πράξη, υπάρχουν διάφοροι τύποι προγραμματισμού, οι οποίοι μπορεί να είναι:
- Στρατηγικό σχεδιασμό
- Τακτικός σχεδιασμός
- Επιχειρησιακός προγραμματισμός
2. Οργάνωση
Το επίκεντρο της λειτουργίας οργάνωσης μπορεί να αναφέρεται σε βασικά σημεία όπως:
- Διάρθρωση δραστηριοτήτων
- Προσανατολισμός στις σχέσεις εντός της εταιρείας
- ΠΡΟΣΛΗΨΗ
- Αξιολόγηση και οικοδόμηση ομάδων
Ο οργανισμός είναι ο ρόλος της διοίκησης που περιλαμβάνει την ανάπτυξη μιας οργανωτικής δομής και την κατανομή των πόρων για να διασφαλιστεί η επίτευξη των στόχων. Αυτή η οργανωτική δομή αντιπροσωπεύεται συνήθως από ένα οργανόγραμμα.
Αυτό παρέχει μια γραφική άποψη της αλυσίδας των ενεργειών εντός της εταιρείας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αποφάσεις που λαμβάνονται για τη δομή ενός οργανισμού καλούνται συχνά οργανωτικές αποφάσεις σχεδιασμού.
3. Κατεύθυνση
Δημιουργήστε ένα πρότυπο και κατεύθυνση για όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας. Αυτή είναι μια από τις κύριες λειτουργίες του διαχειριστή, που είναι απαραίτητο συστατικό για όλους τους άλλους. Η ηγεσία μπορεί να έχει την ίδια αίσθηση ηγεσίας. Με αυτό, ο ηγέτης βοηθά τα άλλα συστατικά της εταιρείας να επιτύχουν τους στόχους τους.
Έχει ένα ευρύτερο όραμα και, ως εκ τούτου, μπορεί να συντονίσει τις προσπάθειες ώστε όλοι να συνεργάζονται, με τον ίδιο βορρά. Αλλά, επιπλέον, η αποτελεσματική ηγεσία απαιτεί από τον διευθυντή να παρακινεί τους υπαλλήλους και να επικοινωνεί αποτελεσματικά. Εάν αυτή η κατεύθυνση γίνει σωστή, όλοι θα είναι ενθουσιασμένοι για να επιτύχουν όλους τους στόχους.
4. Ελεγχος
Μεταξύ των λειτουργιών του διαχειριστή, αυτή του ελέγχου έχει θεμελιώδη ρόλο: να κάνει τα πάντα να συμβαίνουν μέσα στις παραμέτρους και τις αρχές που έχουν καθοριστεί. Ο σκοπός του ελέγχου είναι ακριβώς εντοπίστε αποκλίσεις κατεύθυνσης, ήδη σκεφτόμαστε σχέδια αλλαγής αυτού του σεναρίου όταν είναι απαραίτητο Επομένως, μπορούμε επίσης να πούμε ότι ο έλεγχος αποτελείται από τρία βήματα:
- Καθορισμός προτύπων απόδοσης
- Σύγκριση πραγματικής απόδοσης με πρότυπα
- Λήψη διορθωτικών ενεργειών όταν είναι απαραίτητο
Η παρακολούθηση απόδοσης εκφραζόταν σε νομισματικούς όρους, όπως έσοδα, κόστος ή κέρδος. Αλλά σήμερα, μπορεί επίσης να εκφραστεί, με άλλους όρους, όπως το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και ικανοποίησης των καταναλωτών, για παράδειγμα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε μια σειρά δεικτών απόδοσης.
Προσοχή όμως: αυτή η λειτουργία δεν πρέπει να συγχέεται με τον έλεγχο της συμπεριφοράς ή της χειραγώγησης της προσωπικότητας ή των συναισθημάτων. Αντίθετα, αναφέρεται στο ρόλο της λήψης των απαραίτητων ενεργειών για να διασφαλιστεί ότι οι δραστηριότητες που σχετίζονται με την εργασία είναι συνεπείς και συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων.
