Μια κουλτούρα που εστιάζει στην ποιότητα δημιουργεί ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον και οδηγεί σε ικανοποιημένους πελάτες. Τις τελευταίες δεκαετίες, η ποιότητα και η παραγωγικότητα έχουν αναδειχθεί ως τομείς που προκαλούν μεγάλη ανησυχία για τις εταιρείες. Με τη μείωση των γεωγραφικών εμποδίων και τις πιέσεις για ανταγωνισμό στην παγκόσμια αγορά, αριστεία η λειτουργία και η υπηρεσία έχουν καταστεί αναγκαία για τις εταιρείες να παραμείνουν ανταγωνιστικές στο επίπεδο κόσμος.
Αλλά πώς διασφαλίζετε ότι το μυαλό κάθε υπαλλήλου επικεντρώνεται στην παροχή ενός ποιοτικού προϊόντος ή υπηρεσίας; Το θεμέλιο κάθε βελτίωσης της ποιότητας είναι να αναπτυχθεί μια «κουλτούρα ποιότητας» ή μια νοοτροπία μέσα στον οργανισμό και να την ενσωματωθεί σε όλη την εταιρεία.
Διαφημίσεις
Μια αληθινή κουλτούρα ποιότητας είναι ένα περιβάλλον στο οποίο τα μέλη της ομάδας ενδιαφέρονται πραγματικά για την ποιότητα της εργασίας τους και λαμβάνουν αποφάσεις με βάση την επίτευξη αυτού του επιπέδου ποιότητας.
Γνωρίζετε ότι έχετε μια κουλτούρα ποιότητας όταν υπάρχει αναγνώριση μεταξύ όλων των επιπέδων ενός εταιρεία ότι η ποιότητα πρέπει να επιτευχθεί από μόνη της και όχι μόνο για να ικανοποιηθεί η έγκριση κανονιστική.
Διαφημίσεις
Ο οργανωτικός πολιτισμός ορίζεται ως οι κοινές πεποιθήσεις, αξίες, στάσεις και πρότυπα συμπεριφοράς που χαρακτηρίζουν τα μέλη ενός οργανισμού. Σε μια υγιή εταιρική κουλτούρα, αυτό που είναι καλό για την εταιρεία και για τους πελάτες έρχεται μαζί και γίνεται η κινητήρια δύναμη πίσω από αυτό που κάνει ο καθένας.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Σημασια
1. Η εταιρική κουλτούρα αυξάνει τη συμμετοχή των εργαζομένων
Οι εταιρείες με κερδισμένες οργανωτικές κουλτούρες έχουν 72% υψηλότερες βαθμολογίες αφοσίωσης σε σχέση με τους οργανισμούς με αδύναμους πολιτισμούς. Η συμμετοχή των εργαζομένων ορίζεται ως ο βαθμός στον οποίο ένας εργαζόμενος είναι παθιασμένος, παρακινημένος και συνδεδεμένος με τη δουλειά του και την εταιρεία του.
Δεν είναι περίεργο το γεγονός ότι οι κερδίζοντας οργανωτικές κουλτούρες οδηγούν σε υψηλά επίπεδα δέσμευσης εργατικού δυναμικού. Μπόνους: Οι δεσμευμένες επιχειρηματικές μονάδες απολαμβάνουν 22% αύξηση της κερδοφορίας.
Διαφημίσεις
2. Η εταιρική κουλτούρα μπορεί να μειώσει τον κύκλο εργασιών
Το 38% των εργαζομένων αναφέρουν ότι θέλουν να αποχωρήσουν από την τρέχουσα δουλειά τους λόγω αρνητικής κουλτούρας της εταιρείας ή αισθάνονται ότι δεν ταιριάζουν. Ο στόχος σας θα πρέπει να είναι να δημιουργήσετε μια εταιρική κουλτούρα που προάγει την ποικιλομορφία και την ένταξη, αλλά όχι όλοι οι υπάλληλοι θα ταιριάζουν απόλυτα με τον πολιτισμό σας.
Και δεν θα συνιστούσαμε την αναζήτηση αυτών των υποψηφίων. Οι σημερινοί υπάλληλοι ενδιαφέρονται περισσότερο για την πρόσληψη πολιτιστικών διαφημίσεων. Ωστόσο, η δημιουργία μιας επιτυχημένης οργανωτικής κουλτούρας που θα ευθυγραμμίζεται σταθερά με τις βασικές αξίες και την αποστολή σας θα διατηρήσει τους εργαζομένους σας αφοσιωμένους.
Διαφημίσεις
3. Η εταιρική κουλτούρα μπορεί να βελτιώσει τις προσπάθειες πρόσληψης
Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ. Στις ΗΠΑ, το 35% των εργαζομένων δηλώνουν ότι θα χάσουν την ιδανική τους ευκαιρία εργασίας, εάν η εταιρική κουλτούρα δεν τους απευθύνεται. Η εταιρική σας κουλτούρα δεν είναι κάτι που μπορείτε να κρύψετε από όσους αναζητούν εργασία. θα μπορούν να πάρουν μια ιδέα για τον οργανισμό σας σχεδόν αμέσως και να το χρησιμοποιήσουν για να ενημερώσουν την απόφασή τους.
Για να αποφύγετε να χάσετε το ενδιαφέρον των καλύτερων υποψηφίων, δώστε προτεραιότητα στη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας που αποδίδει μια ισχυρή και ελκυστική εικόνα της μάρκας.
4. Η εταιρική κουλτούρα μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα
Το 39% των εργαζομένων δηλώνουν ότι το να είναι ευτυχισμένοι στο ρόλο τους ή στο χώρο εργασίας τους θα τους παρακινούσαν να εργαστούν σκληρότερα. Η οργανωτική σας κουλτούρα έχει να κάνει πολύ με την ικανοποίηση και τη δέσμευση των υπαλλήλων σας.
Εάν η κουλτούρα της εταιρείας σας δίνει προτεραιότητα στην ομαδική εργασία, αλλά ένα άτομο προτιμά να εργάζεται ανεξάρτητα, είναι πιθανό να είναι δυσαρεστημένο με την εταιρεία σας. Ενώ δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους, μπορείτε να εργαστείτε για να δημιουργήσετε μια εταιρική κουλτούρα που παρέχει ένα εξισορρόπηση των ατομικών αναγκών των υπαλλήλων σας που εξακολουθούν να συμβαδίζουν με τους στόχους σας οργάνωση. Οι υπάλληλοί σας θα σας ανταμείψουν με αυξημένη παραγωγικότητα και απόδοση.
Στοιχεία για τη δημιουργία μιας κουλτούρας ποιότητας
Για να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ποιότητας, πρέπει να ξεκινήσετε με ηγεσία για να πιστέψετε και να καταλάβετε τι συνεπάγεται το όραμα των συστημάτων. Στη συνέχεια, θα γνωρίσετε την ανάγκη εξυπηρέτησης πελατών για να είστε επιτυχημένοι. Έχοντας ένα θετικό εσωτερικό περιβάλλον σε οποιονδήποτε οργανισμό με ικανοποιημένους πελάτες συμβαδίζει.
Με τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, έχετε ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον με ευχαριστημένους πελάτες και μια κερδοφόρα αναπτυσσόμενη επιχείρηση.
Μία από τις επιτυχημένες προσεγγίσεις για την ανάπτυξη της κουλτούρας της ποιότητας στον οργανισμό επικεντρώνεται στα 5 κύρια στοιχεία της κουλτούρας της ποιότητας:
Στοιχείο 1: μια νοοτροπία «είμαστε όλοι μαζί» (η εταιρεία, οι προμηθευτές και οι πελάτες)
Η εταιρεία όχι μόνο ως κτίρια, περιουσιακά στοιχεία και υπάλληλοι, αλλά και πελάτες και προμηθευτές. Ο στόχος είναι πάντα win-win-win για όλα τα μέρη.
Στοιχείο 2: η ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας
Ένας σημαντικός τρόπος για να ενθαρρυνθεί η αλήθεια είναι με τη δημιουργία μιας κουλτούρας στην οποία οι άνθρωποι ακούνε ο ένας τον άλλον. Αυτή είναι μια κουλτούρα στην οποία η ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία θεωρείται απαραίτητη για να λειτουργούν καλύτερα οι άνθρωποι.
Στοιχείο 3: οι πληροφορίες είναι προσβάσιμες
Η προσβασιμότητα πληροφοριών βρίσκεται στον πυρήνα της εργασίας που κάνουμε. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να είναι ανοιχτοί στην ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας, διότι Αυτές οι πληροφορίες παρέχουν μια διεύθυνση για το τι θα κάνουμε στη συνέχεια και, το πιο σημαντικό, μια διεύθυνση για να γίνουμε καλύτεροι.
Στοιχείο 4: Επικεντρωμένη διαδικασία
Ο καθένας πρέπει να μετακινηθεί από τη νοοτροπία «κατηγορήστε το άτομο» σε μια προσέγγιση «κατηγορώντας τη διαδικασία και διορθώστε» στα προβλήματα και τη βελτίωση.
Στοιχείο 5: Δεν υπάρχουν επιτυχίες ή αποτυχίες, μόνο μαθησιακές εμπειρίες.
Μια σημαντική ιδέα είναι ότι η αποτυχία και η επιτυχία είναι πάντοτε κρίσιμες κρίσεις που διαμορφώνουμε μετά το γεγονός. Δεν μπορούμε ποτέ να προβλέψουμε με βεβαιότητα εάν αυτό που κάνουμε θα καταλήξει να είναι επιτυχία ή αποτυχία (ή λάθος). Κάνουμε το καλύτερο που μπορούμε με βάση την τρέχουσα εμπειρία, τις πληροφορίες και την κατανόησή μας, και κάτι συμβαίνει.
