Psychυχολογικές μελέτες κατέστησαν δυνατό να καθοριστεί ότι η συμπεριφορά ενός ατόμου εξαρτάται από διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν ο ένας τον άλλον. Ένας από αυτούς τους παράγοντες, ίσως ένας από τους σημαντικότερους, είναι η γνώση του εαυτού του και του περιβάλλοντος που περιβάλλει το άτομο.
Γενικά, οι άνθρωποι προσπαθούν να κάνουν τις πεποιθήσεις που έχουν εσωτερικεύσει, ό, τι γνωρίζουν για τον εαυτό τους και το περιβάλλον τους, να είναι συνεκτικές. Όταν όμως δεν υπάρχει συνοχή μεταξύ αυτών των στοιχείων, προκύπτει μια σύγκρουση που έχει ονομαστεί γνωστική ασυμφωνία από τον ψυχολόγο León Festinger.
Διαφημίσεις
Αυτή η ασυμφωνία εμφανίζεται συνήθως όταν το άτομο βρίσκεται αντιμέτωπο με μια κατάσταση λήψης αποφάσεων. Πώς μπορεί να μειωθεί αυτή η ασυνέπεια για να αποφευχθεί η σύγκρουση; Πώς μπορεί η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις;
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Σε τι αναφέρεται η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας;
Ο Festinger δηλώνει ότι το άτομο θα προσπαθεί πάντα να επιτύχει μια κατάσταση συνοχής. ότι δηλαδή ό, τι γνωρίζει για τον εαυτό του και τον περίγυρό του είναι σε αρμονία. Όταν και τα δύο στοιχεία δεν συμφωνούν, εμφανίζεται αυτό που ο ψυχολόγος ονομάζει γνωστική ασυμφωνία.
Διαφημίσεις
Μια τέτοια ασυμφωνία είναι ένας από τους παράγοντες που επηρεάζουν την ασυμβίβαστη συμπεριφορά ενός ατόμου. Για την επίλυση αυτής της σύγκρουσης, το άτομο θα αναζητήσει εξωτερικούς παράγοντες που του επιτρέπουν να δικαιολογήσει την ασυνέπεια που συμβαίνει, η οποία γενικά οδηγεί σε αυταπάτη.
Για την καλύτερη κατανόηση αυτής της θεωρίας, πρέπει να είναι σαφές σε τι αναφέρεται ο όρος «γνωστικό στοιχείο». Αυτό αναφέρεται σε αυτό που το υποκείμενο πιστεύει, σκέφτεται ή σκέφτεται για το περιβάλλον του ή τον εαυτό του. Αυτά τα στοιχεία μπορούν να συσχετιστούν με τρεις διαφορετικούς τρόπους:
Διαφημίσεις
- Διαφωνία: το άτομο έχει μια πεποίθηση, αλλά ενεργεί αντίθετα με αυτήν. Για παράδειγμα, νομίζετε ότι ο καπνός μπορεί να προκαλέσει καρκίνο, αλλά συνεχίζετε να καπνίζετε επειδή τον απολαμβάνετε.
- Με συνώνυμο τρόπο: το άτομο ενεργεί σύμφωνα με τις πεποιθήσεις ή τις απόψεις του. Για παράδειγμα, πιστεύετε ότι το κάπνισμα είναι επιβλαβές για την υγεία σας, οπότε σταματήστε το κάπνισμα.
- Άσχετο: αυτό που πιστεύει ή πιστεύει το άτομο δεν έχει καμία σχέση με τον τρόπο δράσης του. Για παράδειγμα, το άτομο πιστεύει ότι το κάπνισμα μπορεί να επηρεάσει την υγεία και απολαμβάνει τα βιντεοπαιχνίδια.
Η γνώση λειτουργεί ως μηχανισμός για τους ανθρώπους να κατανοήσουν το περιβάλλον τους και να υιοθετήσουν στάσεις που τους επιτρέπουν να προσαρμοστούν. Όταν βρίσκεστε αντιμέτωποι με μια κατάσταση που απαιτεί λήψη αποφάσεων και που προκαλεί σύγκρουση μεταξύ των γνωστικών σας, εμφανίζεται η γνωστική ασυμφωνία.
Κατά συνέπεια, η συμπεριφορά του ατόμου επηρεάζεται από αυτή τη σύγκρουση, προσπαθώντας να μειώσει τη γνωστική ασυμφωνία. Πώς μπορείτε να το κάνετε;
Διαφημίσεις
Είναι δυνατόν να μειωθεί η γνωστική ασυμφωνία;
Δεδομένου ότι προκαλεί ένα αίσθημα δυσφορίας, η ανθρώπινη τάση είναι να προσπαθεί να μειώσει το επίπεδο της γνωστικής ασυμφωνίας. Κατά συνέπεια, μερικά από αυτά τα τρία σενάρια μπορεί να συμβούν:
- Αλλάζει τις γνώσεις του εαυτού τους για να τις προσαρμόσει στην πραγματικότητα του περιβάλλοντός τους. Αυτό προκαλεί μια αλλαγή στη συμπεριφορά του ώστε να είναι συνεπής με το περιβάλλον γύρω του.
- Διατηρεί τις πεποιθήσεις του αμετάβλητες προσπαθώντας να τροποποιήσει το περιβάλλον του έτσι ώστε και οι δύο παράγοντες να συντονίζονται. Προσπαθεί, δηλαδή, να προσαρμόσει το εξωτερικό περιβάλλον στις αξίες του.
- Σε περίπτωση που δεν είναι σε θέση να κάνει τροποποιήσεις στο περιβάλλον του ή στις πεποιθήσεις του, το άτομο πρέπει να προσαρμοστεί και να μάθει να ζει με ασυμφωνία.
Ορισμένες συστάσεις από επαγγελματίες ψυχολογίας για την αποφυγή ή τη μείωση της γνωστικής ασυμφωνίας είναι:
Διαφημίσεις
- Περιοδικά αυτοαξιολογείτε για να επαληθεύσετε ότι οι αξίες και οι πεποιθήσεις είναι σύμφωνες με την πραγματικότητα.
- Διατηρήστε μια καλή ισορροπία μεταξύ της αυτοεκτίμησης και της ταπεινότητας.
- Προσθέστε νέα γνωστικά στοιχεία.
Πώς να εφαρμόσετε τη θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας σε μια εταιρεία;
Η γνώση της θεωρίας της γνωστικής ασυμφωνίας μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη μιας εταιρείας ή επιχείρησης εφαρμόζοντάς την με διάφορους τρόπους.
Στις στρατηγικές μάρκετινγκ
Οι καταναλωτές της υπηρεσίας ή του προϊόντος που προσφέρει η εταιρεία, όπως οι άνθρωποι, μπορεί να παρουσιάζουν ένα ορισμένο επίπεδο ασυμφωνίας πριν από την απόκτηση τους. Έχοντας αυτό κατά νου, είναι καλύτερο να επιλέξετε μια στρατηγική που μειώνει αυτά τα επίπεδα ασυμφωνίας. επιτρέποντάς τους να αισθάνονται καλά με την απόφαση να αποκτήσουν αυτό που προσφέρει η εταιρεία.
Μια καλή επιλογή είναι να σημειωθεί γιατί χρειάζεστε μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν, έτσι ώστε ο καταναλωτής να το προσθέσει στη γνώση του. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη μείωση της ασυμφωνίας πριν από την αγορά.
Στη διεύθυνση
Ο ρόλος ενός διευθυντή ή διευθυντή ομάδας είναι να επιτύχει τους στόχους που θέτει η εταιρεία. Γνωρίζοντας τη θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε υπέρ της ομάδας για να την κατευθύνετε με τον καλύτερο τρόπο.
Για αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε καλά τα μέλη του προσωπικού σας, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε πότε κάποιος παρουσιάζει κάποιο επίπεδο ασυμφωνίας. Μόλις παρατηρήσετε κάποιο είδος ασυνάρτητης συμπεριφοράς, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε φράσεις που επηρεάζουν το άτομο που το κάνουν να αλλάξει.
Για παράδειγμα, μπορεί να αναγνωρίσετε ότι έχετε κάνει καλή δουλειά στο παρελθόν, οπότε είναι εκπληκτικό το ότι κάνατε ένα λάθος. Αυτό μπορεί να προκαλέσει μετατόπιση των γνωστικών τους και η συμπεριφορά τους να ταιριάζει με τις προσδοκίες.
Πηγές και αναφορές
- Chiavenato, Idalberto. Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού: Το ανθρώπινο κεφάλαιο των οργανισμών. Π. 46 Μεξικό: Mac Grall Hill, 2007.
