▷ Επόπτης Ξενοδοχείου. Λειτουργίες και Μισθός

Ένας Επόπτης Ξενοδοχείου είναι μέρος του προσωπικού ενός ξενοδοχείου υπεύθυνος για την παρακολούθηση των καθημερινών λειτουργιών εντός του ξενοδοχειακού συγκροτήματος, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών.

Πραγματοποιεί δραστηριότητες διαχείριση και συντονισμός των ομάδων εργασίας στους διάφορους χώρους του ξενοδοχείου, από την υποδοχή, το δωμάτιο, τους κοινόχρηστους χώρους, μεταξύ άλλων. επιβλέποντας προσωπικά τη σωστή λειτουργία καθενός από αυτά για να εντοπίσει τα δυνατά σημεία και αδύναμο ξενοδοχείο, λαμβάνοντας τα απαραίτητα διορθωτικά μέτρα για την παροχή υπηρεσίας στον επισκέπτη του υπεροχή.

Βασικά ως επόπτης είσαι υπεύθυνος επαληθεύστε την υλικοτεχνική λειτουργία καθεμιάς από τις καθημερινές δραστηριότητες στο ξενοδοχείο, κάνοντας αναφορές και περιοδικές αναφορές που επιτρέπουν στη διοίκηση να λαμβάνει αποφάσεις σημαντική καθώς η βελτιστοποίηση των επενδύσεων και η διόρθωση αστοχιών για τη βελτίωση της Υπηρεσίες.

Ωστόσο, τα καθήκοντα ενός επόπτη ξενοδοχείου ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου, τον αριθμό των εργαζομένων και τις υπηρεσίες που παρέχονται εκτός από τη διαμονή για τη διευκόλυνση του πελάτη.

Καθήκοντα επόπτη ξενοδοχείου

• Επιθεωρήστε τους χώρους των δωματίων, της ρεσεψιόν, του εστιατορίου, του μπαρ, της πισίνας, του πάρκινγκ, μεταξύ άλλων. διασφαλίζοντας ότι το καθένα λειτουργεί αποτελεσματικά, διορθώνοντας τα σφάλματα και κάνοντας τις απαραίτητες συστάσεις.
• Συμβουλευτείτε και συνεργαστείτε με τους διευθυντές καθενός από τα τμήματα για να εξασφαλίσετε τον συντονισμό των δραστηριοτήτων του ξενοδοχείου.
• Ελέγξτε την ποιότητα της υπηρεσίας για να εγγυηθείτε τα αναμενόμενα πρότυπα στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οικιακή εξυπηρέτηση, φαγητό, δεξιώσεις, μεταξύ άλλων.
• Αντιμετώπιση παραπόνων, προτάσεων και συστάσεων από τους επισκέπτες, για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την κάλυψη των αναγκών τους.
• Παρακολούθηση εργασιών συντήρησης, φροντίδας επίπλων, συναλλαγών με εργολάβους και προμηθευτές.
• Συντονίζει τις ομάδες εργασίας και τις βάρδιες εργασίας τους, επιβλέποντας την εκπλήρωση των καθηκόντων τους σύμφωνα με τις διαδικαστικές πολιτικές του ξενοδοχείου.
• Βοηθήστε στην εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων εργαζομένων.
• Προωθήστε τη συνεργασία σε ομάδες εργασίας και την επίλυση συγκρούσεων.
• Παρακολουθήστε τις καθημερινές κινήσεις του χώρου υποδοχής, επιβλέποντας τον αριθμό των κρατήσεων και των σωστή αντιστοίχιση δωματίου στις ημερομηνίες κράτησης, καθώς και τον αριθμό των δωματίων διαθέσιμος.
• Κάντε μετρήσεις μετρητών, για να παρακολουθείτε τη ροή των κινήσεων μετρητών.
• Κάντε ελέγχους απογραφής υλικών και προμηθειών, καθώς και απογραφές επίπλων και εξοπλισμού.
• Έκδοση εκθέσεων και εκθέσεων περιοδικά για να ενημερώνεται η διοίκηση, προσδιορίζοντας τη ροή των επισκέπτες, αποτυχίες που παρουσιάστηκαν και συστάσεις για τη βελτίωση της υπηρεσίας, καθώς και αναφορές δαπανών δημιουργούνται.

Χαρακτηριστικά ενός επόπτη ξενοδοχείου

Τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας επόπτης ξενοδοχείου είναι:

• Να είστε προνοητικοί, πάντα εστιασμένοι στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, πρόθυμοι να επιλύσετε τις ανησυχίες και τις ανάγκες των επισκεπτών.
• Να διαθέτει ηγετικές ικανότητες για την εκτέλεση καθηκόντων διαχείρισης προσωπικού, προσανατολισμένη στην ομαδική εργασία, τη συνεργασία και τα κίνητρα.
• Όντας δυναμικός, πάντα σε συνεχή κίνηση, επιβλέποντας προσωπικά τους διάφορους χώρους του ξενοδοχείου, εκτός από τις εργασίες γραφείου του.
• Να διαθέτει δεξιότητες στις διαπροσωπικές σχέσεις, να διατηρεί δυναμική επικοινωνία.

Θέση εργασίας επόπτη ξενοδοχείου

• Επόπτης θέρετρου, πανδοχεία και συναφή.
• Επόπτης ρεσεψιόν.
• Διευθυντές ξενοδοχείων και βοηθοί διευθυντές.
• Επόπτης συγκεκριμένων χώρων του ξενοδοχείου, όπως π.χ μικρή αρκούδα, Διαχειριστής Εστιατορίου ή άλλες περιοχές.

εργασιακές απαιτήσεις

• Να έχει προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση και επίβλεψη ξενοδοχείων.
• Όντας Lic. Στη φιλοξενία και τον τουρισμό.
• Μιλήστε άπταιστα γλώσσες, ισπανικά και αγγλικά.
• Θετικές αναφορές εργασίας.
• Γνώσεις στο Office.
• Γνώσεις στη διαχείριση αποθεμάτων.

Μέσος μισθός επόπτη ξενοδοχείου στο Μεξικό

Στο Μεξικό, ένας επόπτης ξενοδοχείου κερδίζει μισθό περίπου 11.000,00 $ έως 18.000,00 $ πέσος το μήνα, ο οποίος ποικίλλει ανάλογα με την εταιρεία του ξενοδοχείου και την εισροή των επισκεπτών.