Διαδικασία σε Εταιρεία. Τι είναι και θεωρία

ΕΝΑ επεξεργάζομαι, διαδικασία είναι το Uμια καθορισμένη, βήμα προς βήμα ακολουθία δραστηριοτήτων ή ενεργειών (με καθορισμένα σημεία έναρξης και λήξης) που πρέπει να ακολουθούνται με καθορισμένη σειρά για να εκτελεστεί με επιτυχία μια εργασία. Οι επαναλαμβανόμενες διαδικασίες ονομάζονται ρουτίνες.

Οι διαδικασίες αποτελούν μέρος του σταδίου του σχεδίαση του διοικητική διαδικασία σαν το:

• εταιρικές πολιτικές
• Οραμα
• Αποστολή

Σύμφωνα με τον Koontz:

"Ο διαδικασίες είναι σχέδια με τα οποία καθιερώνεται μια μέθοδος διαχείρισης μελλοντικών δραστηριοτήτων. Αποτελούνται από χρονολογικές ακολουθίες απαιτούμενων ενεργειών. Είναι οδηγοί δράσης, όχι οδηγοί σκέψης, που περιγράφουν λεπτομερώς πώς ακριβώς πρέπει να εκτελούνται ορισμένες δραστηριότητες. Είναι σύνηθες για διαδικασίες διασυνοριακών διαμερισμάτων. Για παράδειγμα, αυτός επεξεργάζομαι, διαδικασία

Η διαδικασία επεξεργασίας παραγγελιών μιας κατασκευαστικής εταιρείας θα περιλαμβάνει σχεδόν σίγουρα το τμήμα πωλήσεων (λόγω της αρχικής παραγγελίας), το οικονομικό τμήμα (για την επιβεβαίωση παραλαβής κεφαλαίων και έγκριση πίστωσης στον πελάτη), το λογιστήριο (για την εγγραφή της συναλλαγής), το τμήμα παραγωγής (από η παραγγελία συνεπάγεται την παραγωγή εμπορευμάτων ή την άδεια εξαγωγής τους από την αποθήκη) και το τμήμα κυκλοφορίας (για τον καθορισμό του μέσου και της διαδρομής μεταφοράς του διανομή). Μερικά παραδείγματα αρκούν για να επεξηγήσουν τη σχέση μεταξύ διαδικασίες και πολιτικές. Η πολιτική μιας εταιρείας μπορεί να παρέχει στους υπαλλήλους διακοπές. στο διαδικασίες που θεσπίστηκε για την εφαρμογή αυτής της πολιτικής, θα καθοριστεί ένα πρόγραμμα διακοπών για την αποφυγή διακοπών στη ροή της εργασίας, τις μεθόδους και τα ποσοστά για τις αποδοχές διακοπών, τα αρχεία θα καθοριστούν για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι εργαζόμενοι απολαμβάνουν τις διακοπές και θα καθοριστούν τα μέσα για να ζητήσουν διακοπές. διακοπές."

Γραμματοσειρά: «Διαχείριση, μια παγκόσμια προοπτική» Harold Koontz

Σύμφωνα με τον Chiavenato:

Οι διαδικασίες «αποτελούν έναν άλλο μηχανισμό για την ελάφρυνση της υπερφόρτωσης της ιεραρχίας» καθώς και «αποτελούν αποφάσεις που έχουν ήδη ληφθεί από την εταιρεία και τις οποίες τα εμπλεκόμενα μέρη πρέπει να ακολουθούν όταν αντιμετωπίζουν ορισμένες κατάσταση"

Γραμματοσειρά: Chiavenato 2001

Πώς συντίθεται μια διαδικασία;

ΕΝΑ γραπτή διαδικασία Αποτελείται από τα ακόλουθα μέρη:

1. Σκοπός: Μικρή δήλωση προθέσεων του εγγράφου.
2. Πεδίο εφαρμογής: Μέχρι ποιο επίπεδο είναι το επεξεργάζομαι, διαδικασία.
3. Ορισμοί (ή θεωρητικό πλαίσιο): Κατάλογος όλων των βασικών εννοιών που αναφέρονται στο έγγραφο. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, διότι ολόκληρο το κείμενο του εγγράφου θα είναι το θεωρητικό πλαίσιο.
4. Αναφορές: Αυτή η ενότητα κάνει αναφορές σε άλλες διαδικασίες της εταιρείας με την οποία έχουν κοινά σημεία
5. Αρμοδιότητες: Εδώ πρέπει να αναφερθούν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς και οι ευθύνες του καθενός.
6. Απαιτήσεις: Αυτό το μέρος πρέπει να επισημαίνει όλα τα βήματα και τους πόρους που απαιτούνται για την εκτέλεση της εργασίας.
7. Παραρτήματα: Διαγράμματα ροής, έντυπα και οτιδήποτε σχετίζεται με την εκτέλεση της διαδικασίας.

Εικόνα του τι είναι μια διαδικασία

Παράδειγμα πραγματικής διαδικασίας