Ενδιαφερόμενος λέξη στα αγγλικά που σημαίνει "ενδιαφερόμενο μέρος" που χρησιμοποιείται στον επιχειρηματικό τομέα, για να αναφέρεται σε όλα αυτά οργανισμοί ή άτομα που επηρεάζονται από τις διαφορετικές αποφάσεις και δραστηριότητες μιας εταιρείας, οι οποίες μπορεί να έχουν οικονομικό, περιβαλλοντικό και κοινωνικό αντίκτυπο στην τέτοιες ομάδες.
Σε κάθε οικονομική οντότητα ή οργανισμό, εκτός από τους ιδιοκτήτες του, συμμετέχουν διάφορα άτομα ή κοινωνικές ομάδες, όπως πελάτες, εργαζόμενοι, προμηθευτές, επενδυτές, μέτοχοι, δημόσιοι φορείς, μη κυβερνητικές οργανώσεις, συνδικάτα, οργανώσεις πολιτών, καθορισμένες κοινότητα και την κοινωνία γενικότερα, που κατά κάποιο τρόπο έχουν συμφέρον από την απόδοσή της, γιατί είναι άμεσα ή έμμεσα μαζί της.
Διαφημίσεις
Αυτός ο όρος εισήχθη το 1984 από τον Edward Freeman στο βιβλίο του Strategic Management: A Stakeholder Approach, στην οποία υποστήριξε ότι αυτές οι ομάδες συμφερόντων είναι ένα στοιχείο που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στον στρατηγικό επιχειρηματικό σχεδιασμό οποιασδήποτε εταιρείας, η επιτυχία ή η αποτυχία της εταιρείας αφορά και επηρεάζει τους ιδιοκτήτες της, αλλά με τον ίδιο τρόπο θα επηρεάσει τη ζωή των εργαζόμενους και τις οικογένειές τους, προμηθευτές, ανταγωνισμό, πελάτες και την κοινότητα γενικότερα όπου βρίσκεται και δραστηριοποιείται.
Με απλά λόγια, το ενδιαφερόμενα μέρη Μπορούν να οριστούν ως όλοι οι κοινωνικοί φορείς που μπορούν να επηρεαστούν είτε θετικά είτε αρνητικά, λόγω των αποφάσεων, των στόχων και του σχεδίου δράσης μιας εταιρείας.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Τύποι ενδιαφερόμενων μερών
Υπάρχουν δύο τύποι ομάδων συμφερόντων:
Διαφημίσεις
Πρωταρχικός:
Τα κύρια ενδιαφερόμενα μέρη είναι απαραίτητα για τις λειτουργίες ενός οργανισμού, αυτή η ομάδα περιλαμβάνει όλους εκείνους που απολαμβάνουν κάποια οικονομική σχέση με τον οργανισμό, όπως μετόχους, εργαζόμενους, προμηθευτές και οι πελάτες.
Δευτερεύοντα:
Δευτερεύοντες ενδιαφερόμενοι είναι όλες εκείνες οι ομάδες που δεν συμμετέχουν άμεσα σε καμία ανταλλαγή με μια συγκεκριμένη εταιρεία, αλλά κατά κάποιο τρόπο μπορεί να επηρεαστούν από τις ενέργειες της εκτελεί. Στην κατηγορία αυτή ανήκουν μεταξύ άλλων: ανταγωνιστικές εταιρείες, ΜΜΕ και μη κυβερνητικές οργανώσεις.
Διαφημίσεις
Πτυχές που καθορίζουν τα ενδιαφερόμενα μέρη
Οποιαδήποτε εταιρεία πρέπει να έχει σαφώς καθορισμένους και καθιερωμένους μετόχους, αφού στην πραγματικότητα αντιπροσωπεύουν μέρος του κοινού-στόχου για την επιχειρηματική επικοινωνία, επομένως είναι σημαντικό να απευθύνεστε σε καθένα από αυτά συγκεκριμένα με ένα μήνυμα σύμφωνα με τις ανάγκες τους και με μια εικόνα ορίζεται.
Για τον καθορισμό τους πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:
Διαφημίσεις
- Είδος δραστηριότητας που ασκεί η εταιρεία.
- Είδος εταιρείας που αντιμετωπίζεται.
- Γεωγραφική θέση και μέγεθος της εταιρείας.
- Εσωτερικοί και εξωτερικοί όμιλοι που εμπλέκονται άμεσα στις λειτουργίες της εταιρείας.
- Εξωτερικές ομάδες που εμπλέκονται ή επηρεάζονται από το αποτέλεσμα των εργασιών της εταιρείας.
Εκτός του ότι είναι απαραίτητο για τη λειτουργία οποιασδήποτε εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τα οφέλη επιτυγχάνονται όπως η διαρκής ανάπτυξη, η εμπιστοσύνη μεταξύ της εταιρείας και των ενδιαφερόμενα μέρη, μεγαλύτερη εφαρμογή κοινωνικών προγραμμάτων, απόκτηση στρατηγικών πληροφοριών απαραίτητων για την λήψη αποφάσης, μεγαλύτερη καινοτομία προϊόντων και υπηρεσιών, χάρη στην ανατροφοδότηση μεταξύ των διαφόρων εμπλεκόμενων ομάδων.
