Ο ανταγωνισμός ορίζεται ως το δεξιότητες, ο η γνώση και το ικανότητα απόδοσης. Αν και αυτός ο όρος έχει χρησιμοποιηθεί χαλαρά, μπορεί να έχει κάποιες συνέπειες για μια συγκεκριμένη εταιρεία. Στον πραγματικό κόσμο δεν έχει σημασία πότε χρησιμοποιείται τελικά για τον προσδιορισμό των σωματικών και διανοητικών ικανοτήτων ενός ατόμου, αλλά το κάνει έχει μεγάλη σημασία όταν χρησιμοποιείται στην ανάλυση εργασίας για να αναλύσει τις απαιτήσεις και τα χρονοδιαγράμματα εργασίας. εκτέλεση. Η ικανότητα απαιτεί ατέλειωτες δεξιότητες και γνώσεις. Χρειάζεστε επίσης τη σωστή και κατάλληλη στάση για καλή επιχειρηματική συμπεριφορά. Οι εργαζόμενοι που διατηρούν τη σωστή στάση θεωρούνται οι πιο ικανοί. ο εργασιακές ικανότητες Είναι ένας πολύ κοινός όρος και επηρεάζεται από τον τεχνολογικό κόσμο.
Ο παράγοντας πρόσληψης, η επιλογή, η σύμβαση και αξιολόγηση απόδοσης των υπαλλήλων έχει γίνει πολύ δημοφιλής, όχι μόνο μεταξύ των επαγγελματιών στο τμήμα ανθρώπινων πόρων, αλλά και μεταξύ των τμημάτων διαχείρισης. Ο ανταγωνισμός είναι το συνολικό συμπλήρωμα δεξιοτήτων, ιδεών και
Διαφημίσεις
Για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για υπηρεσίες τεχνολογίας μπορεί να είναι πολύ εξειδικευμένος και ενημερωμένος σχετικά με το θέμα. υπολογιστή, αλλά εάν δεν εμφανιστεί τη στιγμή που επέλεξε ο πελάτης, θεωρείται υπάλληλος ανίκανος.
Για πολλές δεκαετίες, έχουν πραγματοποιηθεί πολλές μελέτες σχετικά με την εργασιακή ικανότητα, ειδικά για την επιλογή Για διευθυντική ή εποπτική θέση, οι ικανότητες εργασίας ταξινομούνται με τους ακόλουθους τρόπους:
Διαφημίσεις
- Διοικητικές ικανότητες.
- Εποπτικές δεξιότητες.
- Δεξιότητες επικοινωνίας.
- Γνωστικές δεξιότητες.
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Διοικητικές ικανότητες
Οι διοικητικές ικανότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση της εργασίας, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων των ακόλουθων στόχων:
- Διαχείριση χρόνου και ρύθμιση προτεραιοτήτων.
- Καθορισμένοι σκοποί και πρότυπα.
- Οργάνωση και ταξινόμηση της εργασίας.
- Δεξιότητες επικοινωνίας που συνιστούν: Η σαφήνεια της επικοινωνίας, η απόκτηση αντικειμενικών πληροφοριών και η δημιουργία ικανών ομάδων.
Διαχείριση χρόνου και εταιρεία προτεραιότητας
Με βάση όλα τα επίπεδα εστίασης, η διαχείριση του χρόνου θεωρείται απαιτητική ικανότητα που πρέπει να διατηρηθεί από όλους τους υπαλλήλους. Έχει επίσης τη δυνατότητα να διαχειριστεί το χρόνο των κορυφαίων στελεχών καθώς και των υπαλλήλων. Συμπεριλαμβανομένης της αυτοπειθαρχίας και της επιθεώρησης για διακοπές βάσει της συμπεριφοράς των άλλων. Αυτό γίνεται για να αποφευχθεί η σπατάλη χρόνου εργασίας.
Διαφημίσεις
Καθορισμός στόχων και προτύπων
Ο όρος στόχος και πρότυπα είναι συνήθως ικανότητες που απαιτούνται ειδικά για διευθυντικές θέσεις και θέσεις ελέγχου. Βασίζεται στην ικανότητα καθορισμού δραστηριοτήτων και έργων προς μετρήσιμους στόχους και μοτίβα, αλλά με το συνεργασία άλλων, για την επίτευξη ορισμένης κατανόησης προκειμένου να επιτευχθεί η επιθυμητή δέσμευση.
Οργάνωση και προγραμματισμός εργασίας
Με τον ίδιο τρόπο όπως η διαχείριση του χρόνου, αυτή η ικανότητα διατηρείται συνήθως από τους υπαλλήλους διαχείρισης και ελέγχου και από τους εργαζόμενους που είναι αφιερωμένοι στην παραγωγή. Βασίζεται κυρίως στον έλεγχο των αποδοχών του προσωπικού και των διευθυντικών θεμάτων μέσω της χρήσης εργαλείων και τεχνικών εκτέλεσης. Περιέχει τις ακόλουθες δεξιότητες:
Διαφημίσεις
- Αναλύστε σύνθετες δραστηριότητες για να τις χωρίσετε σε προσαρμόσιμες μονάδες.
- Επιλέξτε και διαχειριστείτε τους κατάλληλους πόρους για επιχειρηματικές δραστηριότητες.
- Χρησιμοποιεί ένα ειδικό σύστημα επιδεξιότητας για την προβολή και τον προγραμματισμό της εργασίας, εκτός από τον καθορισμό σημείων ελέγχου και επιθεωρητών που είναι επιφορτισμένοι με την παρακολούθηση της προόδου.
Ακούστε και οργανώστε
Οι όροι ακρόασης και οργάνωσης είναι δεξιότητες επικοινωνίας που αναφέρονται στα άτομα του οργανισμού. Βασίζεται στην ικανότητα κατανόησης, οργάνωσης και εξέτασης του τι ακούγεται για να προσφέρει μια σαφή και ακριβή απάντηση.
Αυτές οι ικανότητες είναι κατάλληλες για υπαλλήλους που ασχολούνται με πελάτες και για τους διευθυντές που εργάζονται ομαδικά. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνουν πρακτικές για τον εντοπισμό και την επαλήθευση των παρακρατήσεων και παραδοχών εντός του οργανισμού, Προσπαθεί επίσης να ξεπεράσει τα εμπόδια που επιβάλλονται για την αποτελεσματική ακρόαση, προκειμένου να συνοψίσει και να αναδιοργανώσει το συζητούμενο θέμα. Η διατήρηση γνώσεων μπορεί να παρακάμψει τις απαντήσεις σε ένα συγκεκριμένο μήνυμα.
Διαφημίσεις
Σαφήνεια επικοινωνίας
Η παροχή σαφών πληροφοριών είναι μια αρμοδιότητα που πρέπει να διατηρηθεί στους διευθυντικούς υπαλλήλους και τους επιθεωρητές. Είτε προφορικά είτε γραπτά, τα μηνύματα που μεταφέρονται στο κοινό, είτε πρόκειται για εσωτερικό προσωπικό είτε για πελάτες, πρέπει να είναι σαφή, ομαλά και σύντομα για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων. Οι δεξιότητες συνίστανται στην υπέρβαση φυσικών, σημασιολογικών και ψυχολογικών εμποδίων που βασίζονται σε αλληλεπιδράσεις με άλλους. Η σαφής επικοινωνία διατηρεί τον στόχο και αποφεύγει τις διακοπές, χρησιμοποιεί επίσης την πειθώ για να διατηρήσει ένα κλίμα αμοιβαίας προστασίας και εμπιστοσύνης.
Αντικειμενικές πληροφορίες
Για θέσεις με μεγαλύτερη ευθύνη που περιλαμβάνουν ουσιαστική διαχείριση ατόμων, η απόκτηση αντικειμενικών πληροφοριών είναι μια ειδική απαίτηση που βασίζεται στην κριτική της εταιρείας. επαγγελματική ικανότητα, προκειμένου να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη εντός του οργανισμού. Αυτή η ικανότητα έχει να κάνει με τη δυνατότητα χρήσης ερωτήσεων, εντοπισμού και τεχνικών συνέντευξης για τη λήψη αμερόληπτων πληροφοριών και την αποκρυπτογράφηση σωστά.
