Mis on AKTIIVNE KUULAMINE?: Omadused, harjutused ja näited

Kas olete kunagi mõelnud, kui hea teil teiste inimeste kuulamine on? Teadmine, kuidas tegelikult kuulata, on oskus, mis areneb aja jooksul ja harjutab, sest kuigi tundub, et me kõik kuulame teisi, ei tee kõik seda õigesti. Inimestel, kes on teiste suhtes väga empaatilised, ja neil, kes kipuvad end pidama ka töökohal edukaks ja sotsiaalseks, on see oskus tavaliselt hästi arenenud.

¿Mis on aktiivne kuulamine? Kuidas me saame teada, kas kuulame teisi piisavalt või mitte? Kuidas areneda Aktiivne kuulamine? Mis kasu on teiste inimeste aktiivsest kuulamisest USA? Selles Psychology-Online artiklis räägime aktiivne kuulamine: omadused, harjutused ja näited. Lisaks selgitame üksikasjalikult kõike, mida peate selle teema kohta teadma.

Indeks

1. Mis on aktiivne kuulamine? Definitsioon psühholoogia järgi
2. Aktiivne kuulamine: harjutused ja näited
3. Aktiivse kuulamise eelised

Aktiivsest kuulamisest rääkides tähistame suhtlemisviisi, kus kavatseme inimesele teada anda, et ta edastab meile midagi, mis on tegelikult

Seda on vaja mainida asi pole teesklemises et pöörate kogu tähelepanu teisele inimesele, kuid pühendate talle kogu tähelepanu ja annate talle teada, et see, mida nad meile räägivad, on tõesti oluline.

Aktiivse kuulamise tunnused

Selleks, et saaksime arvata, et kuulame tegelikult aktiivselt, peame kuulamisel järgima mõnda järgmistest omadustest:

• Ärge katkestage inimesele, kes meile midagi edastab.
• Keskenduge kogu meie tähelepanu selles, mida nad meile räägivad.
• Pöörake tähelepanu mitte ainult sellele, mida nad meile räägivad, vaid ka žestidele ja sõnadele.
• Näidake valmisolekut teisi kuulata.
• Parandage see, mida teine ​​inimene meile ütleb, et olla kindel, et oleme sellest õigesti aru saanud.
• Ärge tehke hüpoteese ega oletusi selle kohta, mida teine ​​inimene meile räägib.
• Mitte segada ja mõelda millelegi muule, kui teine ​​meiega räägib.
• Näita teisele inimesele, et sa tõesti pöörad talle tähelepanu.
• Vaadake nägu inimesele, kes räägib ja pöörab neile tähelepanu näoilmed.

Tavaliselt ei ole me harjunud teisi aktiivselt kuulama ja arvame, et lihtsalt kohal olles kui keegi meile midagi teatab ja kui me kuuleme, mida ta räägib, kuulame teda nii nagu peaks ja see pole nii see on nii.

6 aktiivset kuulamisharjutust

Mõned harjutused, mida saame oma kuulamisoskuse arendamiseks läbi viia, on järgmised:

1. Ära hinda

Iga kord, kui keegi teile midagi ütleb, kuulake ainult hoolikalt ja vältige tema üle kohut. Pidage meeles, et see inimene räägib teiega sellest, kuidas ta end tunneb või kuidas tajub asju ja see ei pruugi olla seotud teie käitumisviisiga.

• Näide: Sõber räägib teile hirmust saada lähedaseks inimesele, kes talle meeldib, kuna tal on selle inimesega väga raske vestlust alustada ja teda tundma õppida. Nii et sel juhul peaksite viimane asi olema tema üle kohut mõistma hakata ja mõelda või öelda selliseid asju nagu “kui loll sa oled”, “kuidas sa võid karta kellegagi rääkida?” Jne. Parem on proovida tema maailma siseneda ja temast aru saada, kuna me kõik oleme erinevad ja see, mis mõne jaoks on teistele väga lihtne, võib olla vastupidine.

2. Vältige nõu andmist

Enamikul juhtudel, kui inimene räägib meile millestki, mis temaga juhtus, teeb ta seda ainult selleks, et õhutada ja kuna talle meeldib tunda, et keegi on teda kuulamas. Nii et kui inimene teilt ei küsi, vältige talle nõu andmist, mis põhineb kindlasti teie, mitte teise inimese kogemustel.

• Näide: Kui sõber ütleb meile, kui kurvad nad on oma suhte lõpetanud ja hakkab nutma ja õhku, siis mitu korda kipume me nõu andma või asju ütlema, et proovida "oma valu vähendada", kui see inimene lihtsalt olla tahab kuulnud.

3. Ärge katkestage teist

Ärge kunagi segage teist inimest, kui ta räägib, välja arvatud juhul, kui see on hädavajalik, näiteks milleks Ütlete talle midagi äärmiselt olulist või peate paluma tal korrata midagi, millest ta räägib, sest te ei saanud hästi aru. jne.

• Näide: Kui keegi ütleb meile midagi ja äkki katkestame ta, et rääkida talle midagi, mis juhtus meiega, sarnane sellega, mida ta meile räägib. Parim on see, et ootame, kuni inimene kõnelemise lõpetab, ja siis saame ka temaga oma kogemusi jagada.

4. Pöörake tähelepanu detailidele ja andke sellest teada

Kui vestlete vestluskaaslasega, proovige mainida mõnda üksikasja, mida ta teile rääkis, kui nad viimati rääkisid või eelmistel kordadel kes on seda teinud, see tekitab neis enesekindlust, nad tunnevad end rohkem kuuldud ja hinnatuna ning julgevad neid rohkem avaneda sinuga.

• Näide: Kui keegi räägib sulle midagi, mis temaga juhtus, ja sel hetkel teed sa väikese kommentaari meenutades minevikus juhtunud olukorda, mis on seotud teie sees toimuvaga Kohal.

5. Parafraas

Kui vestlete teise inimesega, saate korrata osi viimastest lausetest, mille ta ütles teha selgeks, et kuulate, ja veenduda, et saate aru hästi.

• Näide: Teie naaber räägib teile, kui halvasti ta lapsena juhtus, kuna ta kannatas füüsilise ja psühholoogilise väärkohtlemise all tema isalt, nii et saate parafraseerida selliseid asju: siis teie isa kuritarvitas teid juba lapsena, jne.

6.

Peegeldab teise inimese tundeid

Lisaks vestluskaaslase räägitavate asjade parafraseerimisele võite mainida ka mõningaid aspekte, mida saate tõlgendada selle kohta, kuidas ta end olukorras tundis.

• Näide: Teie töökaaslane räägib teile, kui halb see juhtus, kui tema vanaema oli haige. Nii et võite öelda näiteks: "Kujutan ette, et olete kindlasti tundnud end väga kurva ja abituna", "kui kurb on, kui vanavanemad haigestuvad" jne.

Teiste inimeste aktiivsel kuulamisel on palju eeliseid, kuid kõige olulisemad on järgmised:

• Aidake inimest konflikte lahendada inimestevahelist kergemini.
• Suurendage enesehinnangut rääkivast inimesest, kui nad tunnevad end olulise ja hinnatuna.
• Välditakse arusaamatusi.
• Suurendage taset empaatiavõime mis teil teiste inimeste suhtes on.
• Inimene, kes kuulab, saab tõsta oma üldist kirjaoskuse taset ja intelligentsust, püsides kergemini vestluspartneri suhtluses.
• The sotsiaalsed oskused kuulava inimese kohta.
• Intelligentsuse pilt projitseeritakse teistele, kui märkate, et kogu tähelepanu pööratakse teisele inimesele.
• Parandage inimestevahelisi suhteid.

See artikkel on pelgalt informatiivne, meil pole Psychology-Online'is õigust diagnoosi panna ega ravi soovitada. Kutsume teid pöörduma psühholoogi juurde, et teie konkreetset juhtumit ravida.

Kui soovite lugeda rohkem artikleid, mis on sarnased Aktiivne kuulamine: omadused, harjutused ja näited, soovitame sisestada meie kategooria Kognitiivne psühholoogia.

• Codina, A. C. J. (2004, 3. september). Tea, kuidas kuulata. Väärtuslik immateriaalne. Laaditud 24. jaanuar 2019 alates https://www.redalyc.org/pdf/549/54900303.pdf
• Navarro, P. F. N. (2017, 5. oktoober). Aktiivne kuulamine: praktilised võtted eksperdiks saamiseks. Laaditud 24. jaanuar 2019 alates https://habilidadsocial.com/escucha-activa/