Iga ettevõte peab investeerima aega ja ressursse tarbija, oma ideaalsete klientide profiili loomisse. Need profiilid kirjeldada tarbijaid erinevate kategooriate põhjal et neid saaks turunduse ja reklaami eesmärgil kokku koondada.
Sihtides reklaami konkreetselt turupiirkonnale, loovad spetsialistid ja ettevõtted ELis Turundus võib a. Konkreetse müügi edukuse kaudu kasumit suurendada toote.
Kuulutused
Tarbijaprofiilid saavad võimaldab teil neid turusegmente määratleda ja kirjeldada. Enne toote potentsiaalsetele klientidele turustamist peate määrama oma sihtkliendi nende põhjal:
- Elustiil
- Aastad
- Asukoht
- Sissetulek
- Huvid
- Mustrite ostmine
- Ostueelistused
- Eluetapp
Tarbijaprofiil on a kliendi või klientide kogumi kirjeldus nende ühiste tunnuste põhjal.
Kuulutused
Sellest artiklist leiate:
Mõisted erinevate autorite järgi
- Schiffman ja Lazar: tarbijaprofiil on määratletud kui tarbija kaasasündinud omadused. See koosneb demograafiast, mis koosneb rahvastiku mõõdetavatest objektiivsetest omadustest, nagu vanus, sissetulek, haridus, sugu ja perekonnaseis.
- Serraf: ütleb, et profiil on omaduste või väärtuste kogum, mis on määratletud vaatajaskonna kategooria kirjeldamiseks valitud mõõtmetel. Profiil on vajaduse korral lihtsustav ja üsna üldine, kuid see võimaldab teada omadusi diferentsiaalid ja olulised omadused, tänu millele on võimalik spetsiaalselt saavutada sihtturg.
- Arellano: tarbijate analüüs peab olema kaasaegse turunduse aluseks ja selle strateegiate piisavus. Need strateegiad suunavad turundajate jõupingutusi konkreetsete toodete pakkumiseks konkreetsetele tarbijasegmentidele.
- Kotler ja Armstrong: tarbijaprofiil on ostja mõistmise lähtepunkt, see on stiimuli-reageerimise mudel.
Tarbijaprofiili eelised
Nüüd, kui meil on selge, mis täpselt on kliendiprofiil, võite mõelda, kas teil on neid tõesti vaja. Lühike vastus? Jah. Teadlased on leidnud, et 99% turundajatest mainib võimalust luua, salvestage ja kasutage universaalseid 360-kraadiseid kliendiprofiile kui olulisi või äärmiselt olulisi oluline.
Kuulutused
Muudab kampaaniate kohandamise konkreetse käitumise järgi lihtsaks, valupunktid ja nende inimeste vajadused, kes kõige tõenäolisemalt teie tooteid ja teenuseid ostavad.
Need on veel üks eelis:
Kuulutused
1. Uute potentsiaalsete klientide leidmine on lihtsam
Kasutajaprofiili loomisel teate täpseid jooni, mida teie sihtkliendid jagavad.
Need andmed on müügimeeskondade jaoks kullakaevandus, sest nad saavad kasutada juba olemasolevat teavet kogutud teie klientide kohta, et luua aktiivselt uusi kliente, mis neile sobivad kriteeriumid.
Kuulutused
2. Saate kiiresti uusi eesmärke hinnata
Kui paljud teie torujuhtmele jõudnud juhtmetest saavad reaalsuseks?
Kui teie müügimeeskonda jõuab 100 müügivihjet, võiksid ainult 25% neist olla inimesed, kelle soovite teisendada. Kuid neid kõiki pole mõtet kasvatada; peate lihtsalt tuvastama potentsiaalsed kliendid, kes kõige tõenäolisemalt klõpsavad nuppu „Osta”.
Seetõttu kaardistage need iga uue müügivihje jaoks oma kliendiprofiili kaudu, kasutades juba nende kohta kogutud andmeid. Pange esmatähtsaks kokkusobivate inimeste kasvatamine.
3. Odavamad reklaamid
Kui ekraanil on ideaalne kliendiprofiil, teate täpseid omadusi, mida teie sihtrühm jagab. Need teadmised aitavad teie turundust paremaks muuta, kuna saate teavet kasutada konkreetsete tarbijasegmentide aktiivseks sihtimiseks.
4. Kliendi lojaalsus
Kui teate oma klientide meeldimisi ja mittemeeldivusi, saate nendega suhelda isiklikul tasandil. See peaks parandama nende üldist kogemust teie ettevõttega ja suurendama lojaalsust teie ettevõttele.
Kliendikogemuste maatriksi andmetel on 79 protsenti tarbijatest lojaalsem ettevõttele, kes neid mõistab. Arvestades, et 7-protsendiline lojaalsuse kasv võib suurendada ettevõtte kasumit kuni 85 protsendi võrra aitab kliendikogemuse parandamiseks sammude parandamine teie olukorda parandada lõpp.
Avastades oma sihtgrupi soovid ja valupunktid, saate isikupärastada nende kogemusi ja pakkuda ka paremaid ressursse, et muuta need oma brändile lojaalseks.
Kuidas luua tarbijaprofiili?
1. Tehke kindlaks oma parimad kliendid
Esimene samm on leida ja analüüsida inimesi, kes on teie toodetesse või teenustesse armunud.
Oma olemasoleva kliendibaasi hulgast loetlege 5–10 klienti, kes saavad teie pakkumistest kõige rohkem väärtust, väärtust selles, kuidas aitate neil oma eesmärke saavutada.
Mõned küsimused, mida endalt küsida leida oma parimad kliendid Nemad on:
- Millised kliendid on olnud minu ettevõttes kõige kauem?
- Kes on viidanud minu ettevõttele oma sõprade ja perega?
- Milliseid kliente olen kaasanud oma juhtumianalüüsidesse?
Kui olete uus ettevõte ja teil pole palju kliente, kellega töötada, mõelge, millised inimesed saaksid teie tootest või teenusest maksimumi võtta.
Kui müüte näiteks ergonoomilisi lauaplaate, võiksite arvutikasutajaid pidada üheks oma parimaks kliendiks.
2. Lisage oma märkimisväärsed atribuudid
Kui olete koostanud oma parimate klientide nimekirja, kirjutage üles kõik nende olulised atribuudid. Peamised atribuudid on tavaliselt seotud: demograafia, psühhograafia, sotsiaalmajandus, geograafiline segmenteerimine jne.
3. Siduge need
Ülaltoodud atribuute tippides leiate, et teil on mõnede klientide kohta rohkem teadmisi kui teistel. Seal saavad uuringud aidata lünki täita.
4. Täitke oma kliendiprofiili mall
Nüüd, kui olete küsitlenud oma parimaid kliente, olete kajastanud kõiki nende atribuute ja saanud täielik ülevaade sellest, miks nad teie ettevõtte teile toovad, koondage oma uuringud ühte dokument; see toimib teie kliendiprofiilina.
Kui teate, kuidas dokument üles ehitada, loetlege teave järgmises järjekorras:
- Pange oma kliendile nimi
- Pange oma profiilile nägu
- Lisage oma demograafiline teave
- Lisage oma psühhograafilised ja sotsiaalmajanduslikud atribuudid
- Sisaldab kliendipakkumist
- Lisage oma eesmärgid, nõrgad kohad ja motivaatorid
- Lisage sidekanalite tüüp, mida nad eelistaksid kasutada
Et luua kliendiprofiil, on teie sisestatud üksikasjad täielikult teie otsustada. Kuid soovitame hoida seda lihtsana, et vältida teadmistega analüüsi halvamist.
