Mis on tõhus tarbija reageerimine (ECR)?

Tõhus tarbija reageerimine (ECR) on a strateegia ja lähenemisviis väärtusahela parandamiseks. See lubab toota rahalist kasu umbes 5% jaemüügist sõltuvalt olukorrast, mille suhtes seda kohaldatakse.

Algselt töötati see välja toidutööstuses, kuid põhimõtteid on palju laiemalt rakendatud. Tugevus on see, et kogu väärtusahel alates tootjate tarnijatest kuni lõpptarbijani on täielikult analüüsitud, et teha kindlaks võimalused paremaks muuta.

Tootja / jaemüüja liideses leitakse palju olulisi täiustusi, mis hõlmavad järgmist nii kaupade pakkumise kui ka nõudluse tekitamise kaudu (müügiedenduse, jne.).

Paljud parandused nõuavad äripartnerite vahelist koostööd (sealhulgas võimaldava tehnoloogia kasutuselevõttu) ja a läbirääkimistel abiks olev kulumudel kulude ja tulude jaotamise kohta partnerite vahel.

Milline on tarbija tõhus reageerimine?

ECR inglise keeles "Tõhus tarbija reageerimine”Parandab väärtusahela kaudu kaupade tarnimist tarbijale. Seda on kohaldatud toidukaupade, toiduainete ja sanitaartoodete suhtes; põhimõtted on siiski võrdselt rakendatavad ka teistele kiiresti arenevatele tarbekaupadele ja kestvuskaupadele.

See väärtusahel hõlmab tarbijat, jaemüüjaid, hulgimüüjaid, tootjaid ja nende tarnijaid. Võite kaasata ka väliseid maaklereid ja turustajaid.

Protsessianalüüs ei hõlma mitte ainult kaupade pakkumise tegevusi, vaid ka neid, mis tekitavad nõudlust. See on eriti väärtuslik, arvestades, et enamik väärtusahelate analüüse, isegi need, mis arvestavad nõudlusega tarbija, käsitle väärtusahelat kui vahendit klientide nõudmiste rahuldamiseks ja ei mõtle vahenditele selle stimuleerimiseks nõudlus.

päritolu

ECR esimest korda algas USA toidutööstuses 1993. aastal tarbija tõhusa reageerimise aruandes: "Tarbijaväärtuse suurendamine toidutööstuses"

Eesmärk oli parandada toiduainete väärtusahela toimimist, eriti äripartnerite parema koostöö kaudu. Kui hüvitised on saadud, jääb vaidluseks küsimus, kes peaks need tagasi saama.

Ehkki rõhuasetus on olnud lõpptarbijale eeliste pakkumine, võivad need sõltuvalt turusurvest koguda väärtusahelas kõikjal.

Näiteks Euroopas iseloomustab tarbijaturgu ohtude ja piirangute kombinatsioon, näiteks:

• Stabiilne elanikkond.
• Jaotuskanalite hägustumine (võib-olla kõige paremini sümboliseerivad seda tanklad kaubandusettevõtted ja bensiini müüvad supermarketid) pädevus.
• Alternatiivsete jaemüügimeetodite (näiteks kodupõhiste elektrooniliste meetodite) sisestamine, mis võiks olemasolevatelt osalejatelt turuosa ära võtta.

Seda keskkonda arvestades on tõdetud, et tulevane konkurents peab olema konstruktiivne, mitte hävitav.

Kasum

• Maksumus: ECR võib vähendada lisaväärtuseta tegevusi ja vähendada ka varusid. Majanduslik kasu moodustab umbes 5% jaemüügist.
• Võimalus: ECR edendab paremat andmete edastamist ja tegevuste sünkroniseerimist väärtusahelas
• Kvaliteet: ECR võimaldab tarbijate ootusi paremini täita, suurendades protsessi ja tarnimise usaldusväärsust ning hoides ära rikneva toote lagunemise.
• Kasutajatugi: ECR toob kaasa parema klienditeeninduse nii erinevates valdkondades nagu aktsiate vältimine, võime vastata konkreetsetele päringutele klientide jaoks ja kaupluste pakkumine, mis võimaldavad tarbijatel otsuseid hõlpsamalt teha (näiteks paremate poe kujunduste ja väljapanekute kaudu) disainitud).
• Kohanemisvõime: ECR käsitleb uute toodete kasutuselevõttu selgesõnaliselt kui protsessi, mida tuleb parandada.