The teenuste omadused nad määravad kõik, mida ostjatele ja klientidele nende soovide ja vajaduste rahuldamiseks pakutakse. Teenused hõlmavad ebaolulist majandustegevust, mis võimaldab tarnija ja ostja vahel otsest suhtlemist.
Teenused on tavaliselt immateriaalsed tegevused, mida pole vaja eraldi nimetada ja mis pole tingimata seotud müügiga. Need tegevused tagavad rahulolu, kui neid turustatakse tööstuslikele kasutajatele ja tarbijatele.
Kuulutused
Sellest artiklist leiate:
Teenuste põhiomadused
The üldteenuste omadused Neid saab rakendada mis tahes tüüpi teenustes. Kõige olulisemad on:
Kuulutused
1. Vara puudumine
Omandivabaduse puudumine on teenuse üks olulisemaid omadusi, seda seetõttu, et te ei saa sellist teenust omada ega seda salvestada esineb toodete puhul, seetõttu on see seotud mõne muu omadustega, nagu lahutamatus, immateriaalsus ja kergesti riknevus.
2. Kõikumine
Nõudlus teenuste järele on kõikuv. Seda tüüpi nõudluse muutused on tavaliselt hooajalised või nädalate, päevade või tundide kaupa. Teenused hõlmavad enamasti maksimumnõudlust tundide kaupa, väikest nõudlust tundide väliselt ja väljaspool tavapärast nõudlust.
Kuulutused
3. Lahutamatus
See tähendab, et teenuseid toodetakse ja tarbitakse üheaegselt, samamoodi nagu teenuseid ei saa nende pakkujatest eraldada. Neid müüakse tavaliselt kõigepealt, seejärel toodetakse ja tarbitakse, see kõik toimub samal ajal, selles mõttes teenust pakutakse otse ostukohas või selle lähedal.
4. Heterogeensus
Teenuse osutamise viis sõltub pakkujast, asukohast ja kellaajast ning seda ei saa ise standardida. tarnija, võtavad teenuse osutamiseks enamasti standardiseeritud meetmeid, saavutades seeläbi müügi kasvu ja klienti tarbija.
Kuulutused
5. Kiiresti riknevad
Kiiresti riknev tähistab seda, et teenuseid ei saa salvestada müümiseks ega kasutamiseks hiljem, see tähendab, et neid ei saa inventeerida. See omadus on üsna märkimisväärne, kuna sellel on märkimisväärne mõju finantstulemustele.
Kui nõudlus on pidev, ei tekita kergesti riknevus teenustes mingeid probleeme. Kuid vaatamata sellele võib kõikuva nõudluse korral teenuseid pakkuvad ettevõtted tekitada raskusi.
Kuulutused
6. Teenuse hinnad
Teenuste hindade kehtestamise otsus on riknevuse, lahutamatuse ja kõikuva nõudluse mõju all. Teenuse kvaliteeti ei saa kohandada ja selle hind sõltub nõudlusest ja konkurentsist, kus saaks kasutada erinevaid hindu.
7. Vaimatus
Heade teenuste omadusi arvesse võttes võib juhtuda, et esikohal on immateriaalsus, mis tähendab, et seda ei saa maitsta, katsuda, nuusutada, tunda ega visualiseerida.
8. Kvaliteediomadused, mida on raske mõõta
Erinevalt toodetest ei saa teenuse kvaliteedinäitajaid analüüsimiseks kasutada andmete kujul. Kui spetsialist kontrollib toote füüsilise vormi atribuuti, võiks ta teha a vaatlus, kuid kui tegemist on immateriaalse teenusega, ei suutnud see atribuute kvantifitseerida kvaliteeti.
9. Muutlikkus
See on veel üks teenuste põhiomadusi, see viitab asjaolule, et teenuste kvaliteet võib olla väga erinev, olenevalt sellest, millal, kuidas, kus ja kes teenust pakub teenus.
Teenuste töömahukuse tõttu on teenustes suur erinevus eri teenusepakkujate pakutavate teenuste kvaliteedi osas hetki.
10. Vastuolulisus
Teenuste täiuslik standardimine ei saa olla. Isegi kui pakkuja on sama, võib teenuse kvaliteet aeg-ajalt erineda.
11. Tarbijate osalus
Mõned tarbijad võivad osaleda teenuste tootmisel, isegi kui tarbijal ei ole vaja olla teenuse osutamise kohas. Teenust ei saa eraldada pakkujast ega ka tarbijast.
12. Ladustamine
Teenuste tootmine ja tarbimine ei ole lahutamatud, kuna teenuste salvestamine pole võimalik. Kuna tegemist on immateriaalse müügiga, ei saa kunagi olla mingit tüüpi teenuse inventari.
The teenuste omadused Need näitavad, millest koosneb toode seoses müügi, tegevuste, rahulduste ja eelistega, mida pakutakse immateriaalsel viisil. Täna on teenused omandanud suure tähtsuse ja aidanud kaasa maailmamajanduse kasvule. Kui soovite näha sarnaseid teemasid, võite sisestada ja vaadata meie veebisaidil.
Allikad ja viited:
- Thager H. (2019, veebruar) Teenuste olemus ja tüübid
- Ethan F. (2021, juuni) Selgitage teenuste omadusi.
