Millaisia ​​asiakkaita on olemassa?

On vakava virhe ajatella, että eri erityyppisiä asiakkaita yritykset ja yritykset voivat käyttäytyä samalla tavalla, koska niiden erilaiset persoonallisuudet ovat joka voi todella määritellä miltä he ovat, varsinkin kun he ottavat kuluttajan roolin valitessaan tietyn tuote.

Tällä hetkellä useammat yritykset ja yritykset etsivät tapaa parantaa tarjouksiaan, ja he ovat myös käyttäneet työkaluja, kuten - asiakaspalvelu ja erilaiset viestintävälineet Internetin ja sosiaalisten verkostojen välityksellä palvelu.

On mahtavaa erilaisia ​​asiakkaita Yrityksen tai yrityksen on kohdattava tämä, mikä saa heidät suunnittelemaan erilaisia ​​tuotteita tai palveluja ja osoittaa myös, että heidän on sovellettava hyödyllisiä markkinointi strategiat joiden avulla asiakkaat voivat saada erilaisia ​​kokemuksia.

Millaisia ​​asiakkaita on?

Yrityksille tai yrityksille on haastavaa olla yhteydessä asiakkaisiin, huolimatta tehokkaan myyjän on tunnettava hyvin erilaiset

markkinoilla esiintyviä asiakastyyppejä, samoin kuin sen ominaisuudet tietääkseen, miten heitä kohdellaan, ovat:

Heidän käyttäytymisensä mukaan

• Huolellinen asiakas: Nämä ovat järjestäytyneitä ihmisiä, jotka haluavat saada tietoa ennen ostoksen tekemistä, joten Siksi heitä tulisi kohdella kärsivällisesti ja antaa sinulle mitä tuotteella on ilman painetta, jotta he päättävät ostaa.
• Ujo asiakas: Se on asiakas, joka ei katso silmiin ja pitää etäisyyttä, koska sinun on tällä tavalla ansaittava heidän luottamuksensa ilman että sinusta tuntuu epävarmalta, kun näytät sinulle mitä tarvitset ja opastat sinua läpi ostaa.
• Ystävällinen asiakas: Hän on ystävällinen ja melkein aina samaa mieltä myyjän kanssa, mutta sinun on näytettävä hänelle vähän tuotteita, koska hänellä ei ole aina selvää mitä hän haluaa.
• Hiljainen asiakas: Kuuntele tarkkaan, mitä sinulle sanotaan, mutta on vaikea tietää, mitä haluat, koska puhut vähän, siinä mielessä sinun pitäisi olla ystävällinen ja antaa tämäntyyppisille asiakkaille erilaisia ​​vaihtoehtoja.
• Innostunut asiakas: Hän on henkilö, joka rakastaa puhua, hän voisi jopa puhua asioista henkilökohtaisessa elämässään. Näiden asiakkaiden kanssa sinun tulee yrittää puhua suoraan tuotteesta ja ohjata ostoprosessia äläkä näytä heidän keskustelunsa olevan tylsää.
• Kiistautunut asiakas: Hän on yleensä loistava tekemisissään ja osoittaa haluavansa riitauttaa, joten häntä tulisi kohdella aina tiukasti ja välttää pääsemästä keskustelupeliin osoittamatta pelkoa.
• Päättämätön asiakas: Tällä asiakkaalla on aina epäilyksiä koko ostoprosessin ajan, minkä ansiosta se voi kestää odotettua kauemmin. Sinun on oltava kärsivällinen näille ihmisille ja antava heille hyvä selitys ja vaihtoehdot tuotteesta, jotta et paineista tai hukuttaisi heitä.
• Varattu asiakas: Osoittaa, että et voi käyttää paljon aikaa ostamiseen ja olet todennäköisesti tekemässä jotain muuta ostoprosessin aikana. Hän on enimmäkseen kärsimätön, joten sinun on peruutettava myynti, jos et kiinnitä huomiota.
• Ylpeä asiakas: Yleensä on henkilö, joka luulee tietävänsä kaiken ja haluavansa hallita koko ajan, ei hyväksy neuvoja ja haluaa niitä ihailla uskoa, että tiedät kaiken tarjotusta tuotteesta, joten hyvä tieto on osoitettava eikä korjattava suoraan.
• Skeptinen asiakas: Hän haluaa jättää huomioimatta tuotteen hyvän ja korostaa huonoa, koska se on eräänlainen asiakas hän on epäilyttävä ja aina puolustava, koska hän uskoo myyjän haluavan manipuloida häntä tekemään ostaa. Tätä varten on parempi auttaa ja opastaa, kunnes teet ostoksen kärsimättömyyttä menettämättä.

Hänen uskollisuutensa mukaan

• Usein ostava asiakas: Ne ovat asiakkaita, jotka ostavat tuotteitaan tai palveluitaan aina samasta yrityksestä tai yrityksestä.
• Suurlähettilään asiakas: Tämä asiakas ymmärtää usein ostajan samat ominaisuudet, mutta jakaa tiedot samalla sukulaistensa, ystäviensä ja tuttaviensa kanssa, jotta he ostavat samasta paikasta.
• Satunnainen asiakas: Viittaa asiakkaaseen, joka tekee ostoksensa ensimmäistä kertaa tai satunnaisesti, ilman määritettyä taajuutta.
• Kanta-asiakas: Yleensä ostat toistuvasti samassa yrityksessä, mutta ostat myös kilpailusta joissakin tilanteissa.

Tyytyväisyytesi mukaan

• Tyytyväinen asiakas: Odotuksesi on täysin katettu, joten älä ajattele kilpailun kanssa. Tästä huolimatta saatat muuttaa mieltäsi, jos löydät paremman tarjouksen, mikä tarkoittaa, että sinulle on jatkuvasti tarjottava houkuttelevia tarjouksia, jotta et loppu kilpailusta.
• Tyytyväinen asiakas: Hän on henkilö, jolla on korkea tyytyväisyys, koska hän on tyytyväinen eikä hänellä ole syyt mennä kilpailuun, yleensä puhuu aina yrityksestä tai yrityksestä heidän puolestaan tiedossa.
• Tyytymätön asiakas: Tällä asiakkaalla ei ole odotuksiaan ja he yleensä luopuvat suhteestaan ​​yritykseen tai yritykseen, joten muutos voi olla vaikeaa, mutta sitä voidaan muuttaa hyvillä sopimuksilla ja hyvillä hoitoon.
• Välinpitämätön asiakas: Sinulla ei ole määriteltyä ryhtiä, ne ovat yleensä epävakaita, mikä osoittaa, että ostopaikkasi vaihtaminen on erittäin helppoa. Tästä huolimatta voi tapahtua, että ostat aika ajoin uudelleen.
• Panttivanki-asiakas: Se on asiakas, joka muistuttaa tyytymätöntä asiakasta, hän ei ole koskaan tyytyväinen ostokseen ja vaikka he haluaisivat muuttua palveluntarjoaja, he eivät tee niin, koska he eivät löydä muuta vaihtoehtoa tai eivät löydä sopimuslausekkeita tai sopimusehtoja hinnat.

Yhteenvetona voidaan todeta, että yritys tai yritys voi lisätä myyntiään aloittamalla oppimisen tuntemaan erilaiset nykyisten asiakkaiden tyypit ja niiden ominaisuudet, ja tällä tavoin voidakseen tietää, mitä heidän maunsa, motiivinsa ja tarpeensa ovat myyntiprosessin aikana, ja vuorostaan ​​saavuttaa paras ja tyydyttävä viestintä heidän kanssaan.