Psykologiset tutkimukset ovat mahdollistaneet sen, että henkilön käyttäytyminen riippuu useista toisiinsa vaikuttavista tekijöistä. Yksi näistä tekijöistä, luultavasti yksi tärkeimmistä, on itsensä ja yksilöä ympäröivän ympäristön tuntemus.
Yleensä ihmiset yrittävät tehdä sisäistetyt uskomukset, mitä he tietävät itsestään ja ympäristöstään, ovat johdonmukaisia. Mutta kun näiden elementtien välillä ei ole johdonmukaisuutta, syntyy ristiriita, jota on kutsuttu Kognitiivinen dissonanssi kirjoittanut psykologi León Festinger.
Mainokset
Tämä dissonanssi ilmenee yleensä silloin, kun henkilö joutuu päätöksentekoon. Miten tätä epäjohdonmukaisuutta voidaan vähentää konfliktien välttämiseksi? Miten kognitiivista dissonanssiteoriaa voidaan soveltaa liiketoiminnassa?
Tästä artikkelista löydät:
Mihin kognitiivinen dissonanssiteoria viittaa?
Festinger toteaa, että yksilö yrittää aina saavuttaa johdonmukaisuuden; toisin sanoen se, mitä hän tietää itsestään ja ympäristöstään, on sopusoinnussa. Kun molemmat elementit eivät ole sopusoinnussa, psykologi kutsuu kognitiivista dissonanssia.
Mainokset
Tällainen dissonanssi on yksi tekijöistä, jotka vaikuttavat henkilön sopimattomaan käyttäytymiseen. Tämän konfliktin ratkaisemiseksi yksilö etsii ulkoisia tekijöitä, joiden avulla hän voi perustella esiintyvän epäjohdonmukaisuuden, joka yleensä johtaa itsensä pettämiseen.
Tämän teorian ymmärtämiseksi on oltava selvää, mitä termi "kognitiivinen elementti" tarkoittaa; Tämä viittaa siihen, mitä kohde uskoo, ajattelee tai ajattelee ympäristöstään tai itsestään. Nämä elementit voidaan yhdistää kolmella eri tavalla:
Mainokset
- Dissonantti: yksilöllä on usko, mutta hän toimii vastoin sitä. Olet esimerkiksi sitä mieltä, että tupakka voi aiheuttaa syöpää, mutta jatkat tupakointia, koska nautit siitä.
- Konsonanttisesti: yksilö toimii uskomustensa tai mielipiteidensä mukaisesti. Esimerkiksi luulet, että tupakointi on haitallista terveydellesi, joten lopeta tupakointi.
- Ei merkitystä: mitä yksilö ajattelee tai uskoo, sillä ei ole mitään tekemistä hänen toimintatapansa kanssa. Esimerkiksi henkilö ajattelee, että tupakointi voi vaikuttaa terveyteen, ja nauttii videopeleistä.
Kognitio toimii mekanismina, joka auttaa ihmisiä ymmärtämään ympäristöään ja omaksumaan asenteita, joiden avulla he voivat sopeutua. Kun joudut tilanteeseen, joka vaatii päätöksentekoa ja joka aiheuttaa ristiriidan kognitioidesi välillä, kognitiivinen dissonanssi ilmestyy.
Näin ollen tämä konflikti vaikuttaa henkilön käyttäytymiseen yrittäen vähentää kognitiivista dissonanssia. Kuinka voit tehdä sen?
Mainokset
Onko mahdollista vähentää kognitiivista dissonanssia?
Koska se aiheuttaa epämukavuuden tunnetta, ihmisen taipumus on yrittää vähentää kognitiivisen dissonanssin tasoa. Näin ollen joitakin näistä kolmesta skenaariosta voi tapahtua:
- Muuttaa itsensä kognitioita mukauttaakseen ne ympäristön todellisuuteen. Tämä muuttaa hänen käyttäytymistään niin, että se mukautuu ympäröivään ympäristöön.
- Hän pitää vakaumuksensa muuttumattomana yrittämällä muuttaa ympäristöään siten, että molemmat tekijät ovat sopusoinnussa. Toisin sanoen se yrittää saada ulkoisen ympäristön mukautumaan arvoihinsa.
- Jos ihminen ei voi tehdä muutoksia ympäristöönsä tai vakaumukseensa, hänen on sopeuduttava ja opittava elämään dissonanssin kanssa.
Jotkut psykologian ammattilaisten suositukset kognitiivisen dissonanssin välttämiseksi tai vähentämiseksi ovat:
Mainokset
- Arvioi itsesi säännöllisesti varmistaaksesi, että arvot ja uskomukset ovat todellisuuden mukaisia.
- Säilytä hyvä tasapaino itsetunnon ja nöyryyden välillä.
- Lisää uusia kognitiivisia elementtejä.
Kuinka soveltaa kognitiivisen dissonanssin teoriaa yrityksessä?
Kognitiivisen dissonanssin teorian tunteminen voi auttaa yrityksen tai liiketoiminnan kehittämistä soveltamalla sitä eri tavoin.
Markkinointistrategioissa
Yrityksen tarjoaman palvelun tai tuotteen kuluttajat, kuten ihmiset, voivat esittää tietynlaista dissonanssia ennen ostamistaan. Tämä mielessä on parasta valita strategia, joka vähentää näitä dissonanssitasoja. antaa heidän tuntea olonsa hyväksi päätöksessään hankkia yrityksen tarjoama.
Hyvä vaihtoehto on huomata miksi tarvitset tiettyä palvelua tai tuotetta, jotta kuluttaja lisää tämän kognitioonsa. Tämä voi vaikuttaa ostoa edeltävän dissonanssin vähenemiseen.
Osoitteessa
Johtajan tai tiiminvetäjän tehtävänä on saavuttaa yrityksen asettamat tavoitteet. Kun tiedät kognitiivisen dissonanssin teorian, voit käyttää sitä tiimin hyväksi ohjaamaan sitä parhaalla tavalla.
Tätä varten on välttämätöntä, että tunnet henkilökuntasi hyvin, jotta voit havaita, milloin joku esittää jonkin verran dissonanssia. Heti kun huomaat jonkinlaista epäjohdonmukaista käyttäytymistä, sinun tulee käyttää lauseita, jotka vaikuttavat yksilöön ja saavat hänet muuttumaan.
Voit esimerkiksi tunnistaa, että olet tehnyt hyvää työtä aiemmin, joten on yllättävää, että olet tehnyt virheen. Tämä voi saada heidän kognitionsa muuttumaan ja käyttäytymisen vastaamaan odotuksia.
Lähteet ja viitteet
- Chiavenato, Idalberto. Henkilöstöhallinto: organisaatioiden inhimillinen pääoma. P. 46 Meksiko: Mac Grall Hill, 2007.
