▷ Hotellin valvoja; Tehtävät ja palkka

Hotel Supervisor on osa hotellin henkilökuntaa vastaa päivittäisen toiminnan valvonnasta hotellikompleksissa, asiakaspalvelun laadun ja tehokkuuden parantamiseksi.

Se toteuttaa toimintaa työryhmien johtaminen ja koordinointi hotellin eri alueilla, mm. vastaanotosta, huonealueelta, yleisistä tiloista; henkilökohtaisesti valvomalla kunkin niiden asianmukaista toimintaa tunnistaakseen vahvuudet ja heikko hotelli, joka ryhtyy tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin palvelun tarjoamiseksi vieraalle erinomaisuutta.

Pohjimmiltaan esimiehenä olet vastuussa tarkistaa jokaisen päivittäisen toiminnan logistisen toiminnan hotellissa tekemällä raportteja ja määräaikaisia ​​raportteja, joiden avulla johto voi tehdä päätöksiä tärkeitä investointien optimoinnin ja epäonnistumisten korjaamisen parantamiseksi palvelut.

Hotellin esimiehen tehtävät vaihtelevat kuitenkin hotellin koosta, henkilöstömäärästä ja asiakkaan mukavuutta ajatellen tarjottavista palveluista riippuen.

Hotellin valvojan tehtävät

• Tarkasta muun muassa huoneet, vastaanotto, ravintola, baari, uima-allas, pysäköintialue; varmistaa, että jokainen toimii tehokkaasti, korjaa virheet ja antaa tarvittavat suositukset.
• Konsultoi ja tee yhteistyötä kunkin osaston johtajien kanssa varmistaaksesi hotellin toiminnan koordinoinnin.
• Tarkista palvelun laatu varmistaaksesi odotetut tasot mm. asiakaspalvelussa, kotipalvelussa, ruoassa, juhlissa.
• Vieraiden valitusten, ehdotusten ja suositusten käsitteleminen palvelujen parantamiseksi ja heidän tarpeidensa täyttämiseksi.
• Seuraa kunnossapitotoimia, huonekalujen hoitoa, asiointia urakoitsijoiden ja tavarantoimittajien kanssa.
• Koordinoi työryhmiä ja niiden työvuoroja ja valvoo niiden tehtävien toteutumista hotellin toimintaohjeiden mukaisesti.
• Auttaa uusien työntekijöiden kouluttamisessa ja valmentamisessa.
• Edistää yhteistyötä työryhmissä ja konfliktien ratkaisua.
• Seuraa vastaanottoalueen päivittäisiä liikkeitä, seuraa varausten määrää ja oikea huonejako varauspäivinä sekä huoneiden lukumäärä saatavilla.
• Laske käteisellä seurataksesi kassaliikkeiden virtausta.
• Tee inventaariotarkastuksia materiaaleista ja tarvikkeista sekä inventoi huonekaluja ja laitteita.
• Julkaise raportteja ja raportteja säännöllisesti pitääksesi johdon ajan tasalla ja määritä niiden kulu vieraat, esitetyt viat ja suositukset palvelun parantamiseksi sekä kuluraportit luotu.

Hotellin valvojan ominaisuudet

Ominaisuudet, jotka hotellin esimiehellä tulee olla:

• Ole ennakoiva, aina keskittynyt parantamaan asiakaspalvelua, valmis ratkaisemaan vieraiden huolet ja tarpeet.
• Sinulla on johtamistaitoja henkilöstöjohtamisen tehtävien suorittamiseen, ryhmätyöhön, yhteistyöhön ja motivaatioon suuntautunutta.
• Dynaaminen, aina jatkuvassa liikkeessä, toimistotyönsä lisäksi henkilökohtaisesti valvoen hotellin eri alueita.
• Omaat taidot ihmissuhteissa, vakuuttavan viestinnän ylläpitämisessä.

Hotellivalvojan tehtäväkenttä

• Lomakeskuksen valvoja, majatalot ja muut.
• Vastaanoton valvoja.
• Hotellipäälliköt ja apulaisjohtajat.
• Hotellin tiettyjen alueiden valvoja, esim baarimikko, ravintolapäällikkö tai muille alueille.

työn vaatimukset

• Sinulla on aikaisempaa kokemusta hotellien johtamisesta ja valvonnasta.
• Koska Lic. Vieraanvaraisuudessa ja matkailussa.
• Puhu kieliä, espanjaa ja englantia sujuvasti.
• Positiivisia työreferenssejä.
• Tietoa toimistosta.
• Tietoa varastonhallinnasta.

Hotellivalvojan keskipalkka Meksikossa

Meksikossa hotellin valvoja ansaitsee noin 11 000–18 000,00 pesoa kuukaudessa, mikä vaihtelee hotelliyhtiön ja vieraiden määrän mukaan.