La Communication verbale c'est l'usage des sons et des mots pour s'exprimer, surtout, par opposition à l'usage des gestes et des signes. L'élément verbal de la communication est constitué de tous les mots que vous choisissez et de la façon dont ils sont reçus et compris par les autres.
La communication verbale comprend à la fois parlé comme écrit, bien que de nombreuses personnes se réfèrent à ce type de communication en l'associant uniquement à la communication orale. La parole et l'écoute efficaces impliquent trois domaines principaux: les mots que vous choisissez, comment vous les prononcez et comment vous les renforcez avec la communication non verbale.
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Il est important de se rappeler qu'une communication verbale efficace ne peut pas se produire isolément ou séparément de la communication non verbale. Par exemple, le langage corporel, le ton de la voix et l'expression du visage, entre autres, influencent toujours lorsque nous communiquons. Dans ce type de communication, le message est verbalisé car les mots sont utilisés soit à l'oral, soit à l'écrit.
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Dans cet article vous trouverez :
Éléments de communication verbale
La communication verbale est un processus dynamique et contextuel auquel participent divers acteurs vitaux pour que ce qui est à transmettre arrive effectivement. L'information est partagée entre deux ou plusieurs personnes qui sont capables d'échanger des significations et des perceptions et à leur tour la partager avec d'autres. Les éléments sont les suivants :
- Expéditeur (encodeur): est celui qui est à l'origine et produit le message à transmettre.
- Récepteur (décodeur): est celui qui reçoit le message.
- Message: c'est ce que vous voulez transmettre.
- Contexte: il s'agit des référents et des connaissances préalables partagées par l'émetteur et le récepteur.
- Canal: est le moyen par lequel le message est transmis, c'est-à-dire la connexion entre l'expéditeur et le destinataire.
- Code: désigne le système de signes ou de symboles utilisé pour structurer le message.
- Compétence communicative: c'est la capacité de comprendre et de produire des messages cohérents. Pour cela, vous avez besoin de deux compétences essentielles: la compétence linguistique et la compétence culturelle.
Aspects de base pour une communication verbale efficace.
Comme mentionné précédemment, la communication verbale est l'interaction entre deux personnes ou plus, soit forme orale ou écrite qui est fondamentale dans toute relation humaine et, par conséquent, est toujours présente dans la vie du quotidien. Les aspects fondamentaux à considérer sont mentionnés ci-dessous.
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- Approche: définissez le moment et le moment de la communication. Il s'agit du choix du support, du ton et du point de vue. Également avec la reconnaissance du public, la présentation directe contre la présentation indirecte, avec des stratégies de persuasion et des ressources rhétoriques.
- Développement: organisation, preuves et soutien et connaissance du sujet et du matériel et qualité de la perception et de l'analyse.
- Clarté: présentation de l'argument central et revue de la cohérence et de la progression du sujet. Délimitez le sujet, le langage technique et le jargon, et la structure de la présentation.
- Style: choix des mots, précision et spécificité du langage, détails, langage abstrait ou concret, ton de la voix active versus voix passive.
- Exactitude/Précision: règles d'orthographe, grammaire, ponctuation, usage de la langue, usage culturel et social approprié.
Importance de la communication verbale.
Une excellente communication verbale est essentielle pour maintenir des relations fructueuses dans les groupes de travail et cela augmente la productivité, réduit les erreurs et les opérations sont plus fluides. Une bonne préparation des employés aux compétences en communication verbale favorise et favorise d'excellentes relations au sein de l'organisation et avec les autres.
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Une bonne communication verbale aide à réduire les barrières causées par les différences linguistiques et culturelles. De nombreuses entreprises multinationales programment des formations pour inculquer à leurs employés des compétences pour une communication efficace, car cela apporte des avantages, même à long terme.
La façon dont les employés communiquent entre eux dans une organisation dépeint l'image de celle-ci et cette image peut être la première ou la dernière impression. Une communication verbale efficace entre l'employeur et les employés augmente également le niveau de satisfaction.
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Une excellente maîtrise de la communication verbale augmente la capacité des gens à partager des idées, des pensées et des préoccupations les uns avec les autres. En recevant des informations correctes et mises à jour de vos supérieurs, vous augmentez votre confiance et votre productivité.
conclusion
Il est important que vous vous souveniez que la communication verbale se produit lorsque deux personnes ou plus interagissent et partagent des informations en utilisant le mot et que, le La plupart du temps, il s'accompagne d'une communication « non verbale » qui peut servir à renforcer le message et ainsi donner une idée plus précise de ce qui est recherché raconter. Cependant, parfois, ces deux types de communication peuvent se contredire lors de la transmission de ce message.
Un autre aspect important à garder à l'esprit est que lorsque vous êtes capable de communiquer verbalement, cela vous permet d'exprimer vos idées et opinions vocalement, parler à d'autres publics, négocier, donner beaucoup d'informations et, surtout, influencer le personnes.
