La technologie est arrivée avec une force de transformation, prête à modifier tous les processus que l'on croyait établis et éternels. Les utilisateurs se sont habitués au numérique progressivement, mais avec force. C'est pourquoi, aujourd'hui, les entreprises doivent, nécessairement, s'adapter aux changements pour ne pas être laissées pour compte.
La numérisation est l'adoption de la technologie, un processus de changement qui cherche à transformer une institution, une entreprise, une entreprise, etc. Certains pensent qu'avoir un site Web rend l'entreprise numérisée. Cependant, le processus va beaucoup plus loin et englobe tous les secteurs d'une organisation.
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Pour se lancer dans la numérisation, il est indispensable d'établir une commande. C'est pourquoi, dans cet article, nous allons détailler le guide pour démarrer le processus.
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Dans cet article vous trouverez :
#1 Penser au client
Tous les processus qui se déroulent dans l'entreprise, à un moment donné, finissent par influencer les clients. C'est pourquoi, avant d'aller de l'avant, vous devez vous mettre à la place du consommateur et voir comment vous pouvez faire pour le rendre plus satisfait.
Pour cela, vous devez comprendre que votre entreprise doit avoir le client (également appelé modèle Centrée sur le client). Ce type de modèle d'affaires vous aidera à vous démarquer et à innover en obtenant de la rentabilité, puisque les consommateurs préféreront votre service aux autres.
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#2 Chercher de l'aide extérieure
Pour que la numérisation se fasse de manière agréable et optimale, il est important que vous demandiez l'aide d'un expert. Trouvez quelqu'un qui a de l'expérience dans le domaine et qui peut vous voir de l'extérieur. En ayant une vision externe, les professionnels peuvent visualiser des problèmes que les gens de l'entreprise ne peuvent pas percevoir. C'est pourquoi, en général, les audits externes peuvent être beaucoup plus efficaces que l'analyse des processus en interne.
#3 Établir un budget d'investissement pour réaliser la numérisation
En ayant l'aide d'un expert, vous pouvez savoir ce que vous avez à faire dans l'entreprise et, aussi, avoir une idée de l'investissement que représente la numérisation. Cependant, vous ne devriez pas être laissé seul avec cela. Vous devez établir un budget pour chacun des changements que vous devez exécuter.
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Qu'il s'agisse d'acquisition de technologie interne ou d'outils numériques, tout a un coût. Si vous voulez avoir un site web, il faudra aussi ajouter les frais d'hébergement, l'acquisition de domaines, les frais d'entretien mensuels, entre autres. Pour les programmes internes, vous devriez examiner le coût de l'embauche et de la mise en œuvre. Tenez compte de tous les détails avant de définir un numéro d'investissement final.
#4 Créer une feuille de route
Avant de commencer, déterminez le chemin que vous allez suivre. Cela vous aidera à mieux vous organiser et à rester sur la bonne voie.
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La réalité est que vous ne pouvez pas tout faire à la fois. La priorité doit être donnée aux secteurs les plus influents, puis continuer avec les domaines dont le changement sera moins impactant pour l'institution. Créez une feuille de route fonctionnelle pour votre entreprise, en donnant toujours la priorité aux problèmes qui profitent rapidement aux consommateurs.
# 5 Déterminer quels sont les besoins en infrastructure
La numérisation inclura nécessairement un changement dans l'infrastructure de l'entreprise. En plus des outils numériques, Logiciel et applications, vous devrez intégrer de nouvelles technologies.
Vous devrez probablement acheter une bonne quantité d'ordinateurs. De plus, vous devrez former des employés qui ont besoin d'utiliser les nouvelles technologies.
# 6 Numériser toutes les parties de l'entreprise
Autant vous pensez qu'il y a des domaines qui n'ont pas besoin de mise à jour, pour que la numérisation soit complète et fonctionnelle, elle doit couvrir tous les secteurs de l'entreprise. Chacune des parties doit être impliquée dans l'ensemble du processus. Cette connaissance aidera à comprendre le rôle que chacun a dans l'entreprise et comment il complète les autres domaines. De plus, l'implication de tout le personnel apportera plus d'idées et de points de vue différents.
# 7 Déterminer les métriques à comparer
Le processus de numérisation est long, cela peut prendre un certain temps avant de constater les résultats. Cependant, vous devez être prêt à comparer avant et après la numérisation.
Pour une mesure correcte, vous devez d'abord choisir les indicateurs de performance clés (également appelés KPI 'S). Il s'agit de ces métriques qui sont décisives pour mesurer la productivité de l'entreprise. Quelques exemples sont les ventes, le nombre de clients, le nombre de produits vendus ou de produits créés, le montant total d'argent vendu, etc.
Comme vous pouvez le voir, la numérisation n'est pas un processus simple, mais aujourd'hui elle est nécessaire. Les entreprises doivent s'adapter au contexte dans lequel nous vivons et aux préférences et exigences des utilisateurs. Si vous souhaitez que votre entreprise continue de croître, il est obligatoire que vous commenciez à incorporer la technologie.
Malgré sa complexité, la numérisation apportera plus d'avantages que de complications. Qu'attendez-vous pour commencer ?