La planification est un responsabilité fondamentale de l'entreprise ce qui est souvent négligé, en particulier dans les petites entreprises dont le temps et les ressources en personnel sont limités. Cependant, la raison de cet oubli est souvent le résultat du manque de techniques de planification de la direction.
L'apprentissage de facteurs et de méthodes de planification utiles élimine ce manque de connaissances. La planification d'entreprise est aussi importante que d'avoir une carte lorsque vous voyagez dans un endroit inconnu. Sans elle, vous n'arriverez peut-être jamais à destination.
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Dans la planification d'entreprise, il y a deux principaux types de données qui peuvent être collectées dans la planification et même dans les études de marché pour prendre des décisions. Les deux peuvent être utiles à des fins différentes. Parmi ceux-ci figurent :
- Techniques de planification d'entreprise quantitative
- Techniques de planification d'entreprise qualitatives
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Dans cet article vous trouverez :
Planification quantitative
Les techniques de planification quantitative sont liées aux nombres. Utiliser l'analyse mathématique et les données pour faire la lumière sur les statistiques important pour votre entreprise et votre marché. Ce type de données, trouvées grâce à des tactiques telles que des questionnaires à choix multiples, peut vous aider à évaluer l'intérêt pour votre entreprise et ses offres. Par exemple, la recherche quantitative est utile pour répondre à des questions telles que :
- Existe-t-il un marché pour les produits et services ?
- Quel est le niveau de connaissance du marché de ce produit ou service ?
- Combien de personnes sont intéressées à acheter ledit produit ou service ?
- Quels types de personnes sont les meilleurs clients ?
- Quelles sont les habitudes d'achat ?
- Comment évoluent les besoins du marché cible ?
- Combien de temps les visiteurs du site Web et de quelle page partent-ils ?
Plus important encore, étant donné que la recherche quantitative est basée sur les mathématiques, elle est statistiquement valide. Cela signifie que vous pouvez utiliser vos découvertes pour faire des prédictions sur la direction que prend votre entreprise.
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Parmi les techniques de planification quantitative les plus utilisées dans les entreprises et les entreprises figurent :
- Arbres de décision
- Réseaux de techniques d'évaluation et d'examen des programmes (PERT)
- Études de faisabilité
- Analyse de l'environnement
- Diagramme de Grantt
- Organigrammes
- Diagrammes de processus
- Le diagramme d'Ishikawa
Avantages des techniques quantitatives
Grâce aux visualisations offertes par les représentations graphiques de données quantitatives, des modèles qui révèlent des informations et des tendances importantes peuvent être identifiés. Cette approche purement mathématique de l'analyse des données est généralement objective et rationnelle, ce qui se prête à des résultats comparatifs et basés sur des pourcentages tels que :
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74% des participants ont signalé une réponse positive lors de l'interaction avec le service client; cependant, seulement 36% de ceux qui ont signalé une résolution rapide de leur problème malgré leur expérience positive '
Les entreprises utilisent souvent ces points de données confirmer (ou parfois infirmer) une hypothèse. Dans certaines situations, des données quantitatives sont utilisées comme base pour une hypothèse qui peut être testée plus avant.
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Planification qualitative
Les techniques de planification qualitative ne concernent pas tant les chiffres que les personnes et leurs opinions sur votre entreprise. Technique qualitative, elle est généralement réalisée par le biais de questionnaires individuels ou auprès d'un groupe de personnes. Cela peut nous aider à préciser les problèmes et vous savez quelles sont les opinions, les valeurs et les croyances des clients.
Étant donné que la recherche qualitative implique généralement des tailles d'échantillons plus petites que la recherche quantitative, elle n'est pas conçue pour prédire les performances futures; il fournit plutôt une vue anecdotique de votre entreprise.
Alors que la recherche quantitative soulève des questions à réponse courte commençant par "dans quelle mesure", "combien" et "combien", la recherche qualitative pose des questions à réponse longue commençant par « comment » et « pourquoi ».
Ceci est particulièrement utile si vous développez un nouveau produit, service, site Web ou campagne publicitaire et que vous souhaitez obtenir des commentaires avant d'y consacrer un gros budget. Certaines des questions typiques que la recherche de « qualité » peut poser comprennent :
- Pourquoi pensez-vous que ce produit est meilleur que les produits de la concurrence? Pourquoi pensez-vous que ce n'est pas le cas?
- Que feriez-vous pour améliorer ce nouveau service et le rendre plus attrayant pour vous ?
- Que pensez-vous de ce nouveau logo d'entreprise ?
- Comment caractériseriez-vous la conception de ce site Web? Dans quelle mesure est-il convivial et facilement navigable ?
- Que vous dit cette publicité imprimée ?
Entre les techniques de recherche qualitative et de planification les plus utilisées dans les entreprises, entreprises et organisations, sont les suivantes :
- Techniques directes: elles montrent l'approche de l'étude aux personnes interrogées. Par exemple, des entretiens approfondis et des techniques de groupe.
- Techniques indirectes: dans celles-ci, l'approche est cachée. L'observation et les techniques projectives ressortent davantage.
- Réflexion
- La méthode de décision Delphi
- L'outil de résolution de problèmes synectiques (analogie personnelle, analogie directe, analogie symbolique, analogie fantastique).
Avantages des techniques qualitatives
Le contexte est essentiel lors de l'analyse de données qualitatives. Les connaissances acquises à partir des données collectées par le biais de la recherche qualitative et des techniques de planification dépendront toujours du contexte et, par conséquent, doivent être soigneusement rapportés en référence au contexte dans lequel ils ont été collectés.
L'un des moyens les plus courants d'analyser des données qualitatives est l'analyse thématique, dans laquelle identifier et interpréter des thèmes, des modèles et des relations récurrents au sein des données pour générer connaissance.
Bien sûr, le défi avec cette forme d'analyse est qu'elle est subjective, influencée par la perception de ceux qui mènent l'analyse. Pour cette raison, les données qualitatives sont plus souvent affichées sous leur forme brute ou abrégée que l'analyse quantitative.
Les méthodes de recherche quantitative, telles que les enquêtes et les questionnaires, permettront aux chercheurs de comprendre ce qui est la situation, tandis que les méthodes de recherche qualitative fourniront le contexte et la justification des raisons pour lesquelles le situation.
Bien qu'il soit possible d'utiliser un seul type de recherche dans une étude, les données générées à partir de celle-ci ne pourront jamais fournir une image complète. Mettre en œuvre un projet de recherche bien pensé qui fournir des informations précises et exploitables, il est préférable de combiner des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour avoir une meilleure chance d'obtenir toute l'histoire.
