La communication assertive est une forme d'expression consciente dans les compétences sociales de la relation, le même permet la manifestation d'idées, d'opinions, de souhaits, des sentiments et même des droits, de manière à ce qu'ils soient parfaitement clairs, c'est-à-dire qu'ils soient transmis de manière directe, honnête et respectueuse.
Ce style de communication c'est assez fonctionnel s'assurer que nos droits sont valables, gérer correctement les conflits, mener les négociations de la meilleure façon possible, parvenir à démontrer compétences et établir des conversations durables avec plus d'une personne et dans des contextes complètement différents favorisant la prise de les décisions.
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Dans cet article vous trouverez :
Caractéristiques de communication assertive
Pour que la communication soit assertive, il est nécessaire de prendre en compte plusieurs éléments ou caractéristiques de celle-ci. Tous ces éléments sont liés aux aspects émotionnels, psychologiques et pragmatiques de l'acte lui-même. Certains des facteurs à prendre en compte sont les suivants :
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- Posture corporelle: le corps en parlant doit maintenir une position ouverte et franche, qui parvient à générer la confiance des auditeurs envers l'interlocuteur, transmettre une aura intéressante et sincère.
- Emplacement: une question entre ici en jeu. Où une conversation intéressante peut-elle avoir lieu? La réponse est très simple, un endroit paisible qui crée la sécurité pour tous les participants.
- Gestualité: les gestes qui accompagnent les mots lors d'une conversation jouent un rôle important, qu'ils soient contre ou pour, tout dépend s'ils sont ou non cohérents avec ce que vous souhaitez véhiculer.
- La réciprocité: Il est important de porter une attention particulière au temps passé à parler et à écouter les réponses des autres. Il est important de maintenir une gamme similaire pour les deux parties, ou vous courez le risque de monologue ou d'autres se sentent indifférents à l'orateur.
- Découper: la façon dont les mots sont prononcés au cours d'une conversation, le ton de voix qui est maintenu et le rythme de la phrase ont des conséquences directes en cela. Cela peut faire la différence entre un échange agréable et enrichissant, celui où les auditeurs sont épuisés ou découragés d'entendre ce que vous avez à dire.
Types de communication assertive
En termes plus étendus, nous pouvons dire qu'il existe trois catégories différentes d'affirmation de soi au sein de la communication, qui aident à la caractériser et à la différencier des autres :
- Verbal: est celle qui a à voir directement avec ce qui a été dit, l'affirmation de soi est basée sur un bon choix de mots, la construction de phrases et tout ce qui touche à la linguistique.
- Non verbal: sont tous les aspects qui entourent la langue tout au long de l'acte de communication. Processus linguistiques ayant des conséquences directes.
- Pour le verbal: c'est une gamme intermédiaire entre la communication verbale et non verbale, englobant des éléments des deux pour formuler un message et le transmettre de la meilleure façon possible.
Que vous apportera la communication assertive ?
L'âme de la communication assertive est l'empathie, votre capacité à vous connecter avec vos propres besoins et ceux des autres pour trouver des points de collaboration. Et c'est extrêmement réconfortant.
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Cela vous permettra de :
- Se sentir en droit de faire des demandes que vous évitiez auparavant de peur de contrarier ou de perdre des amis
- Mieux comprendre vos sentiments et vos besoins, quelque chose de fondamental pour votre estime de soi
- Arrêtez de vous sentir attaqué et comprenez que lorsque quelqu'un est en colère, c'est parce qu'il n'a pu satisfaire aucun de ses besoins
- Ouvrir la voie à la collaboration pour trouver des solutions communes
- Approfondir les conversations lorsque d'autres expriment leurs besoins
- Sentez-vous plus en sécurité en montrant vos sentiments et votre vulnérabilité
La communication assertive n'est pas seulement un moyen de défendre vos droits ou de dire non. C'est une nouvelle façon de communiquer avec les gens qui vous entourent.
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3 Techniques de communication assertive
La communication assertive a plusieurs techniques qui peuvent être appliquées pour qu'elle puisse être considérée comme telle, nous en expliquerons ici trois :
1. Technique de record battu
Cette technique consiste à répéter plusieurs fois le même énoncé sans réellement modifier le ton, volume ou rythme de la voix, toujours dans une position paisible, en évitant tout type de affrontement.
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2. Technique de banc de brouillard
Elle se distingue des autres puisqu'elle permet aux clients d'avoir raison, sans que la discussion ou le réconfort continuent d'occuper le devant de la scène. C'est une technique efficace mais dangereuse, si elle n'est pas utilisée correctement, les clients peuvent penser qu'il y a peu d'intérêt à les aider.
3. Technique de changement
L'utilisation de cette technique vise à obtenir une vision globale de la discussion, de telle sorte que la revitalisation est obtenue pour réduire considérablement les niveaux de frustration ou d'agressivité qui sont cadeau.
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