Autonomisation (concept et mise en œuvre)

Il est clair que le marché n'est pas le même qu'il y a quelques années, les avancées technologiques, la mondialisation, forte concurrence, ont contraint les entreprises à effectuer des changements importants et nécessaires pour faire face aux marché.

Les entreprises modernes mettent en œuvre les responsabilisation comme moyen de contourner la bureaucratie, d'obtenir une plus grande flexibilité et de développer votre productivité et compétitivité au maximum. De plus, il offre l'autonomie, la responsabilité et l'implication nécessaires pour que les employés ne dépendent plus de la supervision d'un le patron, au contraire, est responsable de ses actions, de son travail engagé et motivé en tant que pièces importantes de l'équipe du entreprise.

Qu'est-ce que l'autonomisation ?

Le terme en tant que tel n'a pas de traduction en langue espagnole, bien que dans le monde du marketing, il soit utilisé comme synonyme de renforcement, d'autonomisation, formation, autonomisation, indépendance, entre autres.

Il constitue le pouvoir de autorité de déléguation et le pouvoir aux subordonnés d'agir et prendre des décisions avec responsabilité, en leur transmettant l'engagement comme facteur fondamental pour le développement de la nouvelle direction, où chaque travailleur est le chef de son travail.

Il peut être défini comme un outil stratégique qui améliore le sens du leadership, renforce le travail des équipe et change la façon de voir la qualité totale de l'aspect humain à un point fonctionnel.

Le concept d'empowerment repose sur :

1. Pouvoir: Il doit y avoir une délégation d'autorité et de responsabilités à tous les niveaux de l'organisation. Cela signifie donner de l'importance aux différentes positions, faire confiance aux capacités des travailleurs et leur donner une liberté d'action.
2. Motivation: crée un environnement où le bien est reconnu et performance, est récompensé pour les résultats satisfaisants et l'atteinte des objectifs. Diriger les objectifs individuels de manière à ce qu'ils coïncident avec les objectifs généraux de l'organisation.
3. Développement: Il est basé sur une formation constante, à travers de nouvelles informations, connaissances, cours, etc. De plus, elle met en œuvre une politique de fidélisation des ressources humaines de talent au sein de l'entreprise.
4. Leadership: Il doit y avoir une décentralisation dans les décisions. L'entreprise doit offrir aux employés l'opportunité de diriger, réalisant ainsi des processus plus efficaces et un plus grand sentiment d'utilité de la part des employés.

Éléments d'autonomisation

Ils doivent être initiés par la direction et doivent atteindre tous les niveaux.

• Attribution d'autorité et de responsabilité concernant les activités.
• Définition commune de standards d'excellence.
• Fournir une rétroaction pertinente sur la performance des travailleurs afin de reconnaître adéquatement les réalisations réalisées.
• Confiance et traitement décent de l'équipe de travail.
• Recherche d'un système d'amélioration continue.
• Fournir une formation, des informations et tous les outils dont le personnel a besoin pour atteindre les buts et objectifs établis.
• Examen des ressources, des systèmes et des équipements.
• Observation sur l'environnement de travail.
• Établir un schéma d'évolution par réalisations.

Comment mettre en œuvre l'autonomisation ?

Principalement, la direction doit être disposée à changer, après quoi les aspects suivants doivent être pris en compte pour que la mise en œuvre de cet outil soit efficace :

• Valoriser et comprendre les différents membres de l'équipe de travail, en tenant compte des contributions qu'ils pourraient apporter, en leur confiant la responsabilité des décisions et de leur travail.
• Promouvoir l'échange de communication afin que des initiatives bénéfiques naissent de la participation.
• Vérifier les ressources disponibles, afin de stipuler le besoin de nouvelles ressources et d'apporter ce qui est nécessaire.
• Créer une culture managériale avec de nouvelles valeurs clairement définies, mettant essentiellement l'accent sur la loyauté, l'engagement, la solidarité, la camaraderie, la responsabilité et la qualité au travail.
• Favoriser la confiance dans le personnel, afin que les compétences, les capacités, les connaissances et les expériences de chaque membre de l'équipe de travail puissent être utilisées au maximum.
• Établissez des objectifs spécifiques et mesurables pour chaque individu, afin qu'ils sachent clairement ce que l'équipe et l'organisation attendent d'eux.
• Enquêter sur les managers des différents départements en tant que facilitateurs et promoteurs de leurs équipes respectives.

Comment intégrer le personnel vers la responsabilisation ?

L'entreprise doit également s'engager vis-à-vis du personnel, sachant ce qu'il attend de l'entreprise et inversement, dans la mesure où la communication est efficace, un engagement bilatéral sera forgé, où l'employé obtient ce qu'il veut et l'entreprise en retour obtient les résultats attendu.

En ce sens, il existe des éléments pour intégrer le personnel tels que :

• Des relations efficaces et solides
• Discipline avec un ordre et des rôles définis.
• Engagement à tous les niveaux et promu par le leadership.

Que faut-il pour réaliser le changement ?

Il est essentiel que la haute direction écoute davantage et fasse davantage confiance, qu'elle délègue des tâches et des responsabilités qui conçoivent l'importance et la dépendance des autres. Pour cela, il est important de prendre en compte les facteurs suivants :

• Décision sur ce que vous voulez réaliser.
• Écouter et apprendre des clients, pour être clair sur ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.
• Dispenser ce qui a été promis et si possible un peu plus, révélant de nouvelles possibilités pour dépasser les attentes des clients.

Gardant à l'esprit que l'information seule ne suffit pas, une attitude tangible à son égard doit être assumée et appliquée en permanence.

Avantages de l'autonomisation

• Amélioration de la confiance et de la satisfaction des personnes qui composent l'organisation.
• Engagement accru envers la satisfaction du client.
• Amélioration de la créativité et de la participation avec une pleine disposition au changement.
• Des processus rapides, grâce à la volonté d'accorder la responsabilité et l'autonomie lors de la prise de décisions.
• Des employés plus heureux, plus engagés et des clients plus satisfaits.
• Il permet l'élimination des bureaucraties, une plus grande flexibilité est obtenue et augmente la productivité et la compétitivité.
• Elle favorise le développement des talents cachés.
• C'est un élément clé pour soutenir les efforts de l'organisation proposés pour développer des moyens de gestion de la qualité.

En général, le l'autonomisation ou l'autonomisation fait référence au processus par lequel la force des individus, des communautés et des organisations est augmentée, sous certains aspects ou environnements politiques, économiques ou de la vie quotidienne, afin de favoriser des changements très bénéfiques dans les situations qui se présentent. cadeau. Elle implique généralement chez l'individu, le développement de la confiance en soi, la compréhension et l'utilisation de ses capacités, talents et actions.