Satisfaction du personnel (définition, types et comment la mesurer)

  • Jul 26, 2021
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Comprendre le comportement des gens a toujours été quelque chose de complexe, c'est pourquoi la raison d'être de la psychologie. Dans l'environnement organisationnel où convergent tant de personnalités différentes, il doit y avoir une certaine flexibilité et apprendre à faire face à toutes sortes de situations, de changements, d'ordres, d'humeurs, d'activités, de tâches, d'innovations, etc. C'est pourquoi le comportement organisationnel et satisfaction du personnel Ils font face à tant de défis et de hauts et de bas aujourd'hui.

Du travail conjoint du gestionnaire, du professionnel, de l'employé et même de l'opérateur, dépend la qualité du comportement organisationnel et donc des résultats obtenus. C'est là que réside l'importance de la compréhension mutuelle, du bon traitement et du respect, car en plus d'influencer la qualité de vie développée au travail affecte la qualité de vie des individus car tel.

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Dans ce contexte, l'idéal est de créer un environnement où les gens se sentent calmes, motivés et peuvent travailler de manière productive et efficace.

Dans cet article vous trouverez :

Qu'est-ce que la satisfaction au travail ?

C'est l'attitude générale qu'un individu a envers son travail, cette attitude est basée sur les croyances, les attentes et les valeurs que chaque travailleur développe à partir de son propre travail.

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De cette façon, les attitudes affirment la valeur favorable ou défavorable des personnes, des objets ou des événements, elles montrent ce que chaque personne ressent à propos de quelque chose en particulier. De telle manière, on peut dire que satisfaction au travail Il est défini comme le résultat comportemental qu'un travailleur présente envers son travail, par des facteurs tels que la type d'emploi, patron ou superviseur, collègues, salaire, promotion, conditions de chantier, etc.

Chaque individu peut avoir plusieurs attitudes, mais seules celles qui font référence au travail affectent la satisfaction du personnel, l'engagement au travail et la loyauté envers l'entreprise qui mérite un comportement organisationnel.

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Un travailleur satisfait de son poste a des attitudes positives à son égard, se sent engagé et identifié à l'entreprise et fait de son mieux pour la faire avancer et la représenter dignement, au contraire, un travailleur insatisfait affiche des attitudes négatives, minimise l'image de l'entreprise et ne travaille que dans le but d'être rémunéré ou rémunération.

Types ou niveaux de satisfaction du personnel

Selon l'analyse de satisfaction

  • Satisfaction générale

Il s'agit de l'indicateur moyen de satisfaction qu'un travailleur ressent par rapport aux différents aspects de son travail.

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  • Satisfaction par facettes

Il fait référence au degré de satisfaction plus ou moins élevé d'un travailleur, concernant des aspects spécifiques de son travail, parmi Il s'agit de la reconnaissance, des avantages, des conditions, de la supervision reçue, des collègues et des politiques du entreprise.

Types de satisfaction selon les aspirations du travailleur

  • Satisfaction progressive :

Il fait référence au niveau de satisfaction qui augmente avec le niveau d'aspiration du travailleur.

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  • Satisfaction stabilisée.

Il fait référence à la satisfaction qui maintient le niveau des aspirations du travailleur.

  • Satisfaction résignée.

Il fait référence au niveau de satisfaction qui réduit les aspirations que l'individu a.

  • Satisfaction constructive

Il fait référence au niveau de satisfaction qui s'améliore progressivement grâce à l'initiative d'améliorer la situation d'insatisfaction.

  • Satisfaction fixe

Il fait référence au niveau de satisfaction qui se maintient dans le temps, puisque les aspirations du travailleur ne sont pas satisfaites et que rien n'est fait pour changer la situation.

  • Pseudo satisfaction ou satisfaction résignée

Il fait référence au niveau de satisfaction qui est maintenu, rien n'est fait pour changer la situation et la perception de la réalité est déformée.

Comment la satisfaction du personnel est-elle mesurée ?

La satisfaction du personnel peut être mesurée en étudiant et en observant le comportement et l'attitude du travailleur, comme indiqué auparavant un travailleur satisfait aura des attitudes positives et un insatisfait au contraire aura des attitudes négatif. Un travailleur insatisfait est celui qui est constamment absent, fait mal son travail, est impoli et amer avec ses collègues.

Cependant, il existe des outils qui sont utilisés pour mesurer et étudier ce que pense un individu de son travail.

L'un des outils les plus populaires est le enquête ou questionnaire de satisfaction au travail, utilisé par les entreprises pour mesurer la perception du travailleur sur ce qui se passe sur le lieu de travail, le patron, la gestion des ressources humaines, etc.

D'autre part, il existe également certains indicateurs de satisfaction au travail, qui doivent être pris en compte pour mesurer la satisfaction des travailleurs, parmi lesquels :

  • Travail d'équipe, cohésion de groupe, relations avec les collègues.
  • Relation ouvrier - patron - managers, motivation exercée par le management des différentes équipes de travail, retour d'information entre les différents niveaux dans l'organisation.
  • Nature du travail, différentes compétences requises pour le travail, impact sur les autres travailleurs et résultats.
  • Conditions de travail, respect du salaire et des challenges proposés.
  • Conditions de bien-être, adaptation du travail aux besoins et développement personnel de chacun, accord avec l'horaire, nourriture, transport, état de santé, transport, développement culturel, croissance personnelle et professionnelle et sécurité dans le travail.

Pour conclure, on peut affirmer que les éléments d'affaires qui mènent à la rentabilité commencent par une gestion adéquate des ressources humaines, atteignant une plus grande satisfaction des travailleurs et donc une productivité plus élevée.

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