Un superviseur des télécommunications est un professionnel formé pour effectuer des tâches de surveillance dans les réseaux de télécommunications des entreprises fournissant le service, pour garantir le fonctionnement efficace et efficient de l'infrastructure dudit réseau technologique.
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En tant que superviseur, vous devez Assurer la bonne exécution du travail de l'équipe technique, en les conseillant et en les accompagnant dans toutes les activités liées au bon fonctionnement du service, de l'installation à la maintenance.
De même, vous devez traiter les rapports des utilisateurs, vos plaintes et préoccupations, pour l'amélioration des services et la correction des pannes et des erreurs dans les meilleurs délais pour restaurer le réseau.
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De même, vous devez préparer des rapports pour vos supérieurs sur les dommages, les réparations et les recommandations reliées au service de télécommunications.
Dans cet article vous trouverez :
Fonctions d'un superviseur des télécommunications
- Coordonner l'exécution des activités de maintenance préventive et corrective dans les réseaux de télécommunications; telles que les réajustements de réseau, les épissures par fusion pour réparer les dommages et autres activités connexes.
- Former des équipes de personnel de terrain (techniciens et entrepreneurs) pour leur fournir le soutien et les conseils nécessaires.
- Superviser le bon diagnostic des pannes et leur bonne réparation.
- Surveiller l'installation et la configuration des serveurs et des équipements réseau de l'infrastructure technologique.
- Préparer des rapports pour leurs supérieurs sur les activités de maintenance et d'installation de réseaux, le type de produit et service installé, la consommation de matériel, les défaillances graves du réseau et toute autre information pertinente pendant les opérations nécessitant une autorisation et une prise de décision préalables. les décisions.
- Fournir des informations et des conseils pertinents à la direction pour mener à bien les activités d'investissement dans le réseau de télécommunications.
- Superviser l'utilisation efficace des ressources et des matériaux par les techniciens et les entrepreneurs pour les tâches d'entretien et d'installation.
- Superviser le respect des protocoles de sécurité des techniciens et des sous-traitants.
- Gérer le service client, en coordonnant les bureaux d'assistance technique et les centres d'opérations, pour hiérarchiser, assister et réparer les incidents grâce à la coordination des activités.
- En tant que superviseur des télécommunications, vous devez également analyser les indicateurs de performance KPI sur les incidents réseau, identifier les causes ou les racines, diagnostiquer les raisons possibles des échecs et créer des plans d'action pour corrige-les.
Caractéristiques d'un superviseur des télécommunications
Les caractéristiques que doit posséder un superviseur des télécommunications sont :
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- Doit être un professionnel proactif, disposé à proposer des solutions optimales pour résoudre rapidement les problèmes et les pannes du réseau de télécommunications.
- Doit avoir des compétences en leadership pour diriger les différents équipages qui composent les équipes de travail.
- Il se forme toujours aux nouvelles avancées technologiques, acquiert de nouvelles connaissances pour améliorer le service des télécommunications, avec une volonté de former ses subordonnés.
- Il est toujours orienté vers la satisfaction du client.
exigences de l'emploi
- Expérience minimale vérifiable.
- être o Technicien en Télécommunications / en Informatique / en Systèmes / en Électronique, entre autres connexes, selon le service de télécommunications fourni par l'entreprise.
- Posséder des connaissances en gestion de projet et en service à la clientèle.
- Avoir des connaissances dans les équipements de mesure et les épissures.
- Savoir conduire et avoir un permis.
Domaine d'emploi d'un superviseur des télécommunications
- Superviseur de réseaux d'entreprises de services Internet par fibre optique.
- Superviseur réseau pour les sociétés de serveurs Internet haut débit.
- Superviseur réseau pour les entreprises de services de télévision par câble.
- Superviseur des compagnies de téléphone.
Salaire moyen d'un superviseur des télécommunications
Le salaire mensuel moyen d'un superviseur des télécommunications au Mexique est d'environ 10 000,00 $ à environ 14 500,00 pesos par mois, selon l'entreprise et le type de service fourni.
