▷ Superviseur téléphonie; Fonctions et salaire

Un superviseur de téléphonie est un profession avec une vaste expérience dans le secteur de la téléphonie mobile et fixe, de la dernière tendance dans les équipements technologiques tels que le service de télécommunications offerts par l'entreprise, visant la satisfaction du client et le marketing des ventes.

En tant que superviseur, vous devez vous concentrer sur surveiller l'efficacité des stratégies commerciales de la compagnie de téléphone dans chacune de ses agences, par le suivi des ventes.

Pour ce faire, vous devez mettre en place des stratégies marketing, à travers la planification des activités, l'organisation, la direction et contrôler, gérer les équipes de travail de promotion des ventes pour atteindre les objectifs proposés par le entreprise.

De plus, il doit assurer la bonne image de l'entreprise, en faisant en sorte que les magasins se démarquent de la concurrence, en termes de qualité et de bon service. pour la positionner sur le marché en tant qu'entreprise de téléphonie leader sur le marché.

Fonctions d'un superviseur de la téléphonie

• Réaliser des activités de supervision et de gestion des magasins de téléphonie et des succursales, en surveillant le fonctionnement efficace de chaque emplacement et la bonne mise en œuvre des stratégie de soldes.
• Effectuer un contrôle continu du personnel de chaque magasin, en veillant au respect des politiques du société et ses fonctions, des promoteurs des ventes, du personnel du service technique, du personnel de nettoyage, entre autres autres.
• Superviser l'entretien et la maintenance du matériel de bureau et des locaux.
• Effectuer le contrôle de l'inventaire des équipements téléphoniques et des matériaux et fournitures.
• Former et former les promoteurs des ventes de chaque magasin sous sa responsabilité, en les sensibilisant à chaque produit et service.
• Superviser la gestion administrative des magasins de téléphonie et envoyer des rapports et des rapports à leurs supérieurs ou bureaux centraux.
• Recueillir des informations sur les faiblesses, les forces, les opportunités et les menaces de chaque magasin pour développer des stratégies de marché efficaces.
• Établir et maintenir des relations d'affaires durables avec les opérateurs, les détaillants et les distributeurs ainsi qu'avec les clients.
• Réaliser et coordonner les activités des promotions spéciales.
• Faire des rapports et faire le suivi des réclamations pour les pannes des équipements de téléphonie.
• Superviser les marges de vente des magasins de téléphonie, diagnostiquer et développer des stratégies en cas de déficits de ventes et promouvoir les stratégies qui ont généré le plus de ventes.
• Superviser les dépenses de chaque magasin de téléphonie.
• Appliquer les mesures correctives nécessaires pour orienter les résultats vers les objectifs fixés par l'entreprise.

Caractéristiques d'un superviseur de téléphonie

Les caractéristiques qui ressortent chez un superviseur de téléphonie sont :

• Prenez connaissance des caractéristiques et attributs de chacun des équipements de téléphonie mobile et fixe, ainsi que des forfaits et services téléphoniques proposés dans les magasins sous votre responsabilité.
• Possède des capacités de leadership, motivant le personnel du magasin à augmenter les marges de vente.
• Maintient une communication affirmée avec les clients, le personnel, les patrons et les fournisseurs.
• Il cherche toujours à améliorer le service à la clientèle, en satisfaisant leurs besoins.

exigences de l'emploi

• Avoir l'âge.
• Être Lic. Dans l'administration ou le marketing.
• Avoir une expérience minimum le vérifier dans des entreprises dans le domaine de la technologie et de la téléphonie mobile et fixe.
• Savoir conduire pour se déplacer dans les différentes agences de la région.
• Avoir des connaissances et de l'expérience dans les stratégies de vente.
• En savoir plus sur le contrôle des stocks.

Domaine d'emploi d'un superviseur de téléphonie

• Superviseur de magasins de téléphonie mobile et fixe.
• Superviseur des ventes de la compagnie de téléphone.
• superviseur des télécommunications dans le domaine de la téléphonie.

Salaire moyen d'un superviseur téléphonique au Mexique

Un superviseur téléphonique au Mexique reçoit un salaire mensuel moyen d'environ 9 000,00 $ à environ 14 000,00 pesos $; qui varient selon l'entreprise, le nombre de magasins ou succursales dont elle a la charge et les marges de vente.