Pour Damian Corrales Bernabé. 1er mars 2018
Ces dernières années, de nombreux progrès ont été réalisés dans les techniques de sélection du personnel. Il ne suffit plus d'avoir un QI élevé pour être un candidat idéal dans un processus de sélection, il est désormais essentiel d'avoir une série de compétences et attitudes qu'un test seul ne peut pas mesurer, y compris l'intelligence émotionnelle et les compétences en communication.
Mais il est vrai que dans certains domaines de travail celles qui sont basées sur les pseudosciences sont introduites comme méthodes de sélection, parmi elles Graphologie et Morphopsychologie.
Ensuite, ces deux techniques seront analysées puis les résultats d'une petite recherche qualitative, réalisée à travers des entretiens avec des experts dans le domaine en Cantabrie (Espagne).
Il est évident que la grande majorité des professionnels qui travaillent dans le domaine de la sélection du personnel, connaissent la grande variété de techniques de sélection des futurs candidats à un poste dans travail. Parmi les techniques qualitatives utilisables, la
Selon Gatewood et Feild (1994), les aspects positifs de ces techniques qualitatives sont la profondeur de l'objet d'analyse, la diminution de la présence de désirabilité sociale comme variable déformante des résultats et la vision dynamique et interactive qu'ils se font des différentes caractéristiques qui composent la structure du personnalité. Comme aspects négatifs, la subjectivité des interprétations, le peu d'uniformisation des réponses (ce qui rend difficile la comparaison entre sujets) et ne peuvent être soumis aux critères de validité et de fiabilité, puisque dans ces techniques on ne recherche pas l'addiction mais l'intégration et réglage.
D'habitude, le rôle de la graphologie dans la sélection du personnel est très controversé et discuté, car il y a de nombreux chercheurs et professionnels qui l'utilisent et de nombreux chercheurs et professionnels qui le critiquent, notamment pour son manque d'objectivité.
Melián (1996) mène une enquête pour voir si la graphologie peut déterminer certains aspects négatifs de la personnalité qui peuvent conduire à une mauvaise performance au travail. Les résultats de l'analyse de l'écriture manuscrite d'un certain nombre de candidats ont été comparés aux résultats de la vérification des références dans les entreprises dans lesquelles ils avaient travaillé auparavant. Les personnes choisies étaient celles qui avaient des doutes raisonnables dans le processus de sélection pour les raisons suivantes :
- Impulsivité,
- Conflit dans les relations interpersonnelles,
- Responsabilité,
- Immaturité
- Persévérance
Le nombre total de cas est de dix-sept. La taille de l'échantillon de cette étude ne vise pas à généraliser les résultats trouvés ici. Les résultats ont montré que les jugements portés par l'analyse et la vérification graphologiques de références coïncidaient pour quatre des cinq cas étudiés, et non pour le restant.
Melián (1996), opte pour le choix de cette technique pour son étude car elle est la technique qualitative la plus utilisée dans la sélection du personnel, Il permet une candidature en groupe et ne nécessite pas la présence de l'évaluateur.
Selon Gabarre (1997), la morphopsychologie, comme la graphologie, est une science qui apporte des contributions précises et concrètes à l'environnement des affaires. Cette discipline étudie scientifiquement le « caractère » et les « aptitudes » des personnes à travers la observation du visage.
Le même auteur estime que dans la sélection du personnel, la morphopsychologie est un outil de base pour les enquêteurs-recruteurs, puisqu'elle fournit toutes les l'information de tout test psychotechnique-intellectuel-d'aptitude et de caractère, mais sachant que le candidat n'a pas été préalablement formé pour effectuer ledit test. Lorsque nous faisons un test, nous y répondons consciemment et il y a la possibilité de falsifier les conclusions. Le visage nous montre le conscient et l'inconscient.
La recherche suivante est extraite des travaux de Corrales (2011), dans lesquels une étude a été réalisée sur l'importance des compétences professionnelles dans la société d'aujourd'hui. Parmi les différentes questions posées aux dix experts de Cantabrie (Espagne), il leur a été demandé leur avis sur la importance et validité des techniques de sélection basées sur les pseudosciences, telles que la graphologie et morphopsychologie.
Le différent avis des 10 experts, indiquant la profession et le lieu de travail.
Experte 1. Professeur officiel et associé à l'Université de Cantabrie dans le domaine des ressources humaines
« Je pense que la méthode d'analyse de l'écriture à des fins de sélection, si elle est réalisée par un écrivain expérimenté et professionnel, est une bonne méthode, mais limitée à certains types de postes. De mon point de vue, l'analyse graphologique ne peut pas être étendue à toutes les positions. Par exemple, je sais qu'en France l'analyse graphologique est appliquée pour la sélection de certains types de managers ».
Experte 2. Économiste
« Je pense qu'ils sont inutiles. Autant que je sache, la graphologie est utilisée par très peu de cabinets de recrutement. Ils sont utilisés dans d'autres environnements, mais je doute fortement de leur utilité. Il n'y a pas de professionnels pour les appliquer, donc leur coût le rend très élevé, et ils doivent toujours être complémentaires aux autres. Ce n'est pas le genre que je choisirais."
Experte 3. Professeur de ressources humaines à l'Université de Cantabrie
« Ce sont des techniques qui, en elles-mêmes, ne vont nulle part. Je ne comprends pas que n'importe qui par graphologie ou morphopsychologie, sélectionne n'importe qui. Ce qui peut être fait, c'est éliminer les personnes avec ces méthodes. Ce sont des méthodes de rejet, mais pas de sélection. Ce sont des techniques qui complètent les précédentes ».
Experte 4. Directeur d'un ETT
« Par graphologie, je n'ai rencontré personne, honnêtement. Maintenant, laissez-les vous dire de votre visage: "Je n'aime pas son visage"..., mais je pense que de moins en moins et que les gens sont beaucoup plus cohérents dans tout ça. Par graphologie je n'ai jamais rencontré d'"oiseau rare" de ceux-ci".
Experte 5. Professeur d'administration et de gestion des entreprises et membre de la Chaire Pyme de l'Université de Cantabrie
« Je comprends que si la graphologie est utilisée dans les procédures judiciaires, ce sera correct. En ce qui concerne la morphopsychologie, il existe une série d'études qui traitent de la morphologie évolutive, elles sont donc scientifiquement prouvées par l'évolution de l'espèce elle-même, que la symétrie faciale est un symptôme de perfection génétique et est compliquée, car elle aura sa base scientifique, Sûr. Est-ce que j'y crois? Même si vous ne voulez pas y croire génétiquement, psychologiquement vous le prenez toujours en compte. Evidemment, quelqu'un qui se présente à vous avec une belle apparence, on a plus tendance à dire oui que oui".
Experte 6. Psychopédagogue
"À mon avis, ces techniques ne sont pas aussi efficaces que l'observation directe de la personne."
Experte 7. Professeur à la Faculté d'éducation de l'Université de Cantabrie
"Je crois que la sélection du personnel est une chose très sérieuse, je ne veux pas prendre le sérieux de la morphopsychologie ou de la graphologie. C'est bien pour ce que ça vaut, mais je ne pense pas que cela vaudrait la peine de sélectionner le personnel. Dans le passé en psychologie, les traits de personnalité étaient déterminés par le fait que la personne était plus grosse ou plus maigre. Heureusement, je pense que cela fait déjà partie de l'histoire.
Expert 8. Conseiller du travail
« Je ne pense pas que ces méthodes permettent de savoir à quel point une personne est compétente. Ils peuvent montrer certaines choses qu'un expert en recrutement peut détecter, lorsqu'il est utilisé avec de nombreux autres tests. Ils peuvent être un indice de la personnalité d'un candidat, mais à eux seuls, pour moi, ne servent à rien."
Experte 9. homme d'affaires
« J'apprécie les deux techniques comme un outil complémentaire dans le processus de sélection du personnel, mais nous devons être critiques, de de telle sorte que nous puissions profiter des possibilités offertes par les deux techniques, mais en tenant compte de leurs limites.
Il faut tenir compte, tout d'abord, que la graphologie part du fait que tout nous écrivons différemment et que cette différence tient à la réalité psychologique particulière de chaque personne. De ce point de vue, il est évident que cela peut être utile, cependant, il faut prendre en compte que, malgré ces faits, cela n'existe pas aucune démonstration qu'il existe une corrélation stable et constante entre les traits d'écriture d'une personne et ses traits d'écriture personnalité.
Quant à la morphopsychologie, il se passe à peu près la même chose. Cette discipline établit qu'en fonction des traits du visage, on peut déterminer quelle est la personnalité d'un candidat. D'après ce que j'ai compris, cette technique est plus utilisée dans le cas de la sélection des cadres et du personnel responsable, mais son utilisation est de plus en plus répandue. Comme avantage de noter que, simplement, à partir de la photo du CV, l'analyse peut être effectuée, ce qui simplifie cependant grandement le processus, comme dans le cas de la graphologie, bien que ce La méthode peut être précieuse en complément, il faut être critique: ce n'est pas une science exacte et on ne peut pas fonder toute la décision sur une analyse psychomorphologique du visage de l'enquêté ».
Experte 10. Directeur adjoint des ressources humaines et responsable de la formation d'une importante entreprise en Cantabrie
« Bien sûr, je ne les ai jamais utilisés. Je ne le connais pas en profondeur, mais aussi si je peux exprimer une opinion personnelle, je pense qu'elles ne sont pas objectivement valables. Peut-être comme quelque chose de complémentaire, mais individuellement, je ne pense pas qu'ils soient efficaces."
Compte tenu des différentes opinions exprimées par ces dix experts de Cantabrie, on peut résumer que ces techniques ne sont pas adaptées à la sélection du personnel. Ils peuvent être intéressants à condition qu'ils soient combinés à d'autres techniques comme l'entretien, les différents tests ou divers tests qui analysent et évaluent les compétences professionnelles.
De même, en relation avec la graphologie, comme l'indiquent certains experts, dans certains pays européens comme la France ou les Pays-Bas, cette technique est largement utilisée dans le cas de la sélection des managers. Dans le cas de l'Espagne, cette technique est progressivement introduite dans la sélection des postes de direction.
Nous pouvons conclure qu'étant donné la subjectivité de la graphologie et de la morphopsychologie, il n'est pas idéal d'utiliser ces techniques seules dans la sélection du personnel. Les professionnels des ressources humaines et surtout les techniciens en recrutement doivent en tenir compte et ne pas limiter le processus de sélection à l'utilisation de ces techniques.
