निरंतर सुधार कार्यक्रम कई अलग-अलग प्रकार के व्यवसायों और संगठनों के लिए महत्वपूर्ण हो गया है. विनिर्माण और प्रौद्योगिकी से लेकर स्वास्थ्य सेवा और उच्च शिक्षा तक, अब हर कोई यह मानता है कि प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं में सुधार एक अथक प्रयास होना चाहिए।
वाक्यांश "निरंतर सुधार" स्वाभाविक रूप से आशावादी लगता है, जैसे कि संभावना है कि चीजें "हमेशा बेहतर हो रही हैं।" और उन्हें क्यों नहीं करना चाहिए? जब व्यवहार में लाया जाता है, तो "निरंतर सुधार" की व्यावसायिक अवधारणा बस यही कर सकती है।
विज्ञापनों
निरंतर सुधार है a "कैज़ेन" की जापानी अवधारणा से प्रेरित व्यवसाय प्रबंधन अभ्यास, एक ऐसी भाषा जो समय के साथ प्राप्त एक सूक्ष्म और क्रमिक सुधार का सुझाव देती है। 1950 के दशक में काइज़न जापान में औद्योगिक क्षेत्रों का पसंदीदा रूप बन गया और विनिर्माण दिग्गजों के तेजी से उदय की व्याख्या करता है जैसे टोयोटा, जो मामूली शुरुआत और WWII के मलबे से एक कार ब्रांड बन गया, जिसने लंबे समय तक शासन किया है दशक।
तब से, दुनिया भर की कंपनियों ने दर्शन को अपनाया है, इसे अपने विशेष उद्योगों की जरूरतों के साथ संरेखित करने के लिए संशोधित किया है।
विज्ञापनों
निरंतर सुधार को वास्तव में समझने के लिए और इसे कैसे लागू किया जा सकता है, यह देखना महत्वपूर्ण है कि विचार कैसे शुरू हुआ।
विज्ञापनों
इस लेख में आप पाएंगे:
इतिहास
20 वीं शताब्दी की शुरुआत में, वाल्टर ए। शेवहार्ट ने औद्योगिक उत्पादन के लिए सांख्यिकीय विधियों को लागू करना शुरू किया। बेल टेलीफोन और वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी के साथ उनके काम ने दिखाया कि निर्माण के दौरान भिन्नता को कम करना प्रक्रिया पर सांख्यिकीय नियंत्रण स्थापित करने से निरंतर सुधार होगा और बढ़ते रहें
शेवार्ट ने बाद में एक अन्य भौतिक विज्ञानी डब्ल्यू. एडवर्ड्स डेमिंग, अधिक उन्नत सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण (एसपीसी) विधियों को बनाने के लिए। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान और बाद में डेमिंग ने इन तरीकों की वकालत करना जारी रखा और उनके विचारों ने जापान की आर्थिक सफलता के बाद की वृद्धि में भूमिका निभाई।
विज्ञापनों
डेमिंग लोकप्रिय हुआ प्लान-डू-चेक-एक्ट (पीडीसीए) चक्र, हालाँकि वे स्वयं हमेशा अपने मित्र और सहकर्मी के सम्मान में इसे शेवार्ट चक्र कहते थे। पीडीसीए सिक्स सिग्मा, लीन और काइज़ेन जैसी कई आधुनिक प्रक्रिया सुधार पद्धतियों का आधार है।
चक्र के चरण इस प्रकार हैं:
- योजना के लिए: कार्य की योजना बनाएं और अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं स्थापित करें।
- कर: अपनी योजना और प्रक्रियाओं को लागू करें। परिनियोजन के दौरान और बाद में डेटा एकत्र करें, जिसमें यह भी शामिल है कि आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को कैसे पूरा कर रहे हैं।
- जाँच: क्या आपका उत्पादन अपेक्षित उद्देश्यों को पूरा करता है? क्या आपकी प्रक्रियाएं अपेक्षा के अनुरूप विकसित हुईं? परिणामों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें।
- कार्यनिर्धारित करें कि किन योजनाओं और प्रक्रियाओं की समीक्षा की जानी चाहिए, जिनमें वे भी शामिल हैं जिन्हें पूरी तरह से बदलने की आवश्यकता हो सकती है। आवश्यक सुधारात्मक कार्रवाई करें।
पीडीसीए एक सतत चक्र है; यह "अधिनियम" चरण के बाद समाप्त नहीं होता है। इसके बजाय, नेता और प्रबंधक योजना के साथ प्रक्रिया शुरू करते हैं। एक संगठन जो पीडीसीए में निहित निरंतर सुधार योजना का उपयोग करता है वह हमेशा प्रक्रिया के किसी न किसी चरण में शामिल रहेगा।
विज्ञापनों
निरंतर सुधार कैसे काम करता है?
संक्षेप में, निरंतर सुधार कार्यक्रम कंपनी की प्रक्रियाओं के सभी पहलुओं को पूर्ण करने का अभ्यास है एक तरह से जो आपके ग्राहक के लिए आपके ऑफ़र के मूल्य में सुधार करता है और सड़क के नीचे किसी भी बेकार गतिविधि को कम करता है।
यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस संदर्भ में "अपशिष्ट" की अवधारणा, उन लोगों को संदर्भित करती है ऐसी गतिविधियाँ जो अक्षम हैं या संसाधनों (समय, सामग्री, कर्मियों) का इस तरह से उपयोग करती हैं जो नहीं है इष्टतम। निरंतर सुधार एक सरल प्रक्रिया के परिणामस्वरूप इस कचरे को खोजने और खत्म करने का प्रयास करता है जो संगठन और उसके ग्राहकों दोनों को लाभान्वित करता है।
यह अंत करने के लिए, दुबला संचालन पेशेवरों ने निरंतर सुधार मॉडल को अनुकूलित करने के लिए एक उपकरण के रूप में अपनाया है कॉर्पोरेट संस्कृतियों में कार्यप्रवाह और बाधाओं को दूर करना जहां आप सुन सकते हैं 'लेकिन हम हमेशा से ऐसे ही रहे हैं' किया हुआ"।
निरंतर सुधार के अग्रदूत बदलते हैं, सभी एक बार में नहीं, बल्कि वृद्धिशील रूप से, रास्ते में डेटा और खोज का लाभ उठाते हुए।
निरंतर सुधार योजना के लिए सुझाव
एक नए निरंतर सुधार कार्यक्रम को लागू करना मुश्किल हो सकता है और इसे कैसे पूरा किया जाता है इसका विवरण कंपनी से कंपनी में अलग-अलग होगा। लेकिन कुछ ऐसे टिप्स हैं जो सामान्य तौर पर काम करते हैं, यहां तक कि सभी उद्योगों में भी।
शीर्ष प्रबंधन पर शुरू करें
यदि निरंतर सुधार योजना का निर्माण सफल होना है तो आपके संगठन की कार्यकारी नेतृत्व टीम को बोर्ड पर होना चाहिए। उन्हें योजना के सभी पहलुओं को समझना और उनका समर्थन करना चाहिए। भले ही पहल अधिकारियों के साथ शुरू हुई हो, फिर भी यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि वरिष्ठ नेतृत्व की स्थिति में सभी को अच्छी तरह से सूचित किया जाए।
एक पायलट कार्यक्रम का प्रयोग करें
एक बड़े संगठन में एक नया निरंतर सुधार कार्यक्रम लागू करना जोखिम भरा है। रैंक और फ़ाइल कर्मचारियों के पास बहुत सारे प्रश्न और आपत्तियां हो सकती हैं, और मध्य प्रबंधक उन्हें संभालने की कोशिश में अभिभूत हो सकते हैं। यहां तक कि यह सुनिश्चित करना कि सभी को योजना की बुनियादी समझ है, कुछ दर्जन से अधिक लोगों के साथ मुश्किल हो सकता है।
कर्मचारियों को व्यस्त रखें
आपके पायलट कार्यक्रम की शुरुआत से लेकर पूरे संगठन में अंतत: कार्यान्वयन तक, यह आवश्यक है कि कर्मचारी सुधार योजना में उनकी भागीदारी के मूल्य को समझें जाता रहना। सुझाव मांगें, और जब आपको कोई अच्छा सुझाव मिले, तो उसे जल्दी से अमल में लाएं और इसे भेजने वाले को स्वीकार करें। इससे कर्मचारियों को पता चलता है कि उनकी टिप्पणियां महत्वपूर्ण हैं।
गलतियों की अनुमति दें
एक नई निरंतर सुधार योजना लागू करते समय, असफल होने से डरो मत। परीक्षण और त्रुटि की एक निश्चित मात्रा होगी; जब तक आप कोशिश नहीं करेंगे तब तक आपको पता नहीं चलेगा कि क्या काम करता है और क्या नहीं। यदि ऐसा लगता है कि आपकी प्रारंभिक योजना किसी विशिष्ट समस्या का प्रभावी ढंग से समाधान नहीं कर रही है, तो सुझाव मांगें और सर्वोत्तम प्रयास करें। आपके कर्मचारी आपके संगठन और आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं को जानते हैं। वे आपकी योजना को पूर्ण करने में आपके सर्वोत्तम संसाधन हो सकते हैं।
सफलता प्रदर्शित करें
कभी-कभी एक निरंतर सुधार योजना से ऐसे परिवर्तन हो सकते हैं जो अपेक्षाकृत छोटे और देखने में कठिन होते हैं। नियमित रूप से लाभों और आय की समीक्षा करना सुनिश्चित करें ताकि कर्मचारी यह समझ सकें कि आपसे जो करने के लिए कहा जा रहा है, उससे सकारात्मक फर्क पड़ता है। कर्मचारी अक्सर अधिक शामिल हो जाते हैं यदि उनके संगठन के लक्ष्य स्पष्ट हैं और वे देख सकते हैं कि निरंतर सुधार योजना में उनकी भागीदारी कैसे सभी को उन्हें प्राप्त करने में मदद कर रही है।
