संघर्ष प्रबंधन

एक कर्मचारी को निर्णय के बारे में सूचित नहीं किया गया एक संघर्ष प्रबंधन स्थिति हो सकती है।

जब एक व्यक्ति दूसरे का विरोध करता है क्योंकि उनका ज़रूरत और लक्ष्य अलग हैं, संघर्ष का सामना करें। क्रोध, हताशा, दर्द, चिंता या भय की भावनाएँ लगभग हमेशा संघर्ष के साथ होती हैं। संघर्ष प्रबंधन प्रभावी संचार, समस्या समाधान, और निष्पक्ष रूप से बातचीत करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति के हित की समझ का उपयोग करके संघर्ष की पहचान और प्रबंधन करता है।

संघर्ष प्रबंधन का उद्देश्य

संघर्ष प्रबंधन परस्पर विरोधी पक्षों के बीच संतोषजनक परिणाम खोजने के लिए एक व्यवस्थित प्रक्रिया है। उसके साथ संघर्ष प्रबंधन, एक टीम, समूह और संगठन अधिक काम करते हैं प्रभावी रूप से और वे हासिल करते हैं उद्देश्यों. इसके बिना, समूह का प्रदर्शन प्रभावित होता है। संचार के खुले चैनल बनाने के लिए समर्पित नेताओं के साथ चल रही प्रक्रिया को स्थापित करने की तुलना में संघर्ष प्रबंधन किसी समस्या की पहचान करने के बारे में कम है। उत्पादक कार्य संबंध विकसित करना, भागीदारी को प्रोत्साहित करना, संगठनात्मक प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं में सुधार करना और व्यक्तियों को प्राप्त करने में मदद करना परिणाम "

संघर्ष प्रबंधन का केंद्रीय विचार यह है कि बातचीत के माध्यम से एक कठिन मुद्दे का रास्ता निकाला जा सकता है।

ऐसी स्थितियां जिनमें संघर्ष प्रबंधन की आवश्यकता होती है

खराब संचार के परिणामस्वरूप कार्यस्थल सहकर्मियों के बीच या नियोक्ता और कर्मचारी के बीच स्थिति पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी को निर्णय के बारे में सूचित नहीं किया जा सकता है या निर्णय के कारणों को नहीं समझता है। किसी अफवाह के कारण उनका विवाद हो सकता है। शायद, उसने उस भूमिका की गलत व्याख्या की है जो प्रबंधन ने उसे सौंपी है। यदि प्रबंधन कर्मचारी को समर्थन की कमी दिखाता है, तो स्थिति बढ़ सकती है, जिससे संघर्ष प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है।

संघर्ष प्रबंधन प्रक्रिया

संघर्ष प्रबंधन प्रक्रिया में संघर्ष की प्रकृति को समझना शामिल है, जो इसमें शामिल है, और समाधान शुरू करना शामिल है। नियोक्ता और कर्मचारी के बीच संघर्ष की स्थिति में, नियोक्ता प्रबंधन शुरू करता है कर्मचारी और मानव संसाधन सलाहकार के साथ मिलने के लिए समय की व्यवस्था करके संघर्ष या सूत्रधार सभी पक्षों को यह समझना चाहिए कि संघर्ष से निपटने का उद्देश्य समाधान खोजना है। कार्रवाई बिंदु, यदि आवश्यक हो, एक निर्दिष्ट समय के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। एक बार स्थिति का समाधान हो जाने के बाद, स्थिति को रोकने के उपायों के साथ कारण पर चर्चा की जानी चाहिए ताकि यह फिर से न हो।

संघर्ष प्रबंधन का विकास

1940 के दशक से पहले, संघर्ष को संगठन के लक्ष्यों के प्रतिकूल माना जाता था। संघर्ष प्रबंधन शैली संघर्ष से बचने के लिए थी और इससे परस्पर विरोधी पार्टी को हल्कापन महसूस होगा। 1970 के दशक के मध्य से, विशेषज्ञों का मानना ​​​​है कि एक संघर्ष-मुक्त सहकारी संगठन स्थिर हो जाता है और बाजार में बदलाव का जवाब नहीं देता है। परिणामस्वरूप, संघर्ष प्रबंधन पर एक नई स्थिति एक संवादात्मक दृष्टिकोण के रूप में उभरी जो कि प्रबंधन के माध्यम से कार्यस्थल में प्रदर्शन में सुधार के लिए संघर्ष को प्रोत्साहित करता है संघर्ष