कंपनी में संचार उस समय से मौजूद होता है जब कोई उम्मीदवार उस इकाई में चयन प्रक्रिया शुरू करता है। मुखर संचार वह है जो न केवल रचनात्मक शब्दों को महत्व देता है, बल्कि संदेश का स्वर भी एक अनुकूल संगठनात्मक माहौल बनाएं जो उस जगह के लोगों की देखभाल करता है।
व्यापार के क्षेत्र में न केवल आमने-सामने बातचीत होती है, बल्कि लिखित संचार के माध्यम से सूचनाओं का आदान-प्रदान भी होता है। इसलिए, संवाद के दोनों स्तरों में मुखरता आवश्यक घटक है। इस लेख में हम मनोविज्ञान-ऑनलाइन पर विचार करते हैं, हम "काम पर मुखर संचार: परिभाषा और उदाहरणएस "।
बातचीत का यह रूप अपने और दूसरे के प्रति सम्मान के दृष्टिकोण से पैदा होता है। संदेश स्वयं से व्यक्त किया गया हैदूसरे शब्दों में, संवाद को तिरस्कार या व्यक्तिगत हमले के स्तर पर नहीं लाया जाता है। अतः तथ्यों के विवरण के माध्यम से वस्तुनिष्ठता बनाए रखना भी आवश्यक है।
मनुष्य के लिए संवाद न करना असंभव है। जब कोई व्यक्ति नई नौकरी में शामिल होता है तो वे अपनी उपस्थिति से ही दूसरों तक संदेश पहुंचा रहे होते हैं। इसका मतलब है कि संचार शब्दों से परे है, इसमें शरीर की भाषा और अन्य भी शामिल हैं गैर-मौखिक संचार के प्रकार.
मुखर संचार दिखाता है शब्दों और भाषा के बीच संरेखण सहानुभूति, दया, मुठभेड़ और सम्मान को बढ़ावा देने वाले संदेश की अभिव्यक्ति में शरीर का।
यहां चार बहुत ही जिज्ञासु तकनीकें हैं जो आपको अभ्यास करने में मदद कर सकती हैं मुखरता काम पर:
सैंडविच तकनीक
यह एक तीन-भाग अभिव्यक्ति सूत्र है जो से शुरू होता है एक सकारात्मक सुदृढीकरण कृतज्ञता के संदेश के साथ शुरू और समाप्त होता है. मध्य भाग में आप इनकार या परिवर्तन के अनुरोध की बात करते हैं।
कल्पना कीजिए कि एक सहकर्मी जिसके साथ आपने दोस्ती का बंधन स्थापित किया है, ने आपको एक ऐसी योजना के लिए आमंत्रित किया है जिस पर आप नहीं जा सकते। इस सूत्र के माध्यम से अपनी नकारात्मकता को कैसे व्यक्त करें? "मुझे आमंत्रित करने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, मुझे अब भी याद है कि पिछली बार जब हम मिले थे तो मुझे कितना मज़ा आया था। क्षमा करें, इस बार मैं नहीं रह सकता। हालांकि, काम से निकलने के बाद हम एक और दिन ड्रिंक कर सकते थे।"
तोड़ा गया रिकॉर्ड
इस तकनीक में शामिल हैं दया के साथ एक ही संदेश दोहराएं किसी अन्य व्यक्ति के आग्रह पर जो उस पद को स्वीकार नहीं करता प्रतीत होता है। इसलिए, आपको अपने वाक्यांश को बार-बार स्पष्ट उदाहरण में व्यक्त करने में दृढ़ रहना चाहिए कि आप अपनी स्थिति नहीं बदलते हैं।
कल्पना कीजिए कि एक सहकर्मी आपसे किसी कार्य में उसकी मदद करने के लिए कहता है जब आप किसी ऐसे मुद्दे का ध्यान रखते हैं जिसे आपको जल्द ही समाप्त करना होगा। आपका साथी आपसे आग्रह करता है क्योंकि वह अपनी स्थिति में बंद है। उस स्थिति में, आप इस तकनीक का उपयोग उनकी मांगों को उसी तरह से एक वाक्यांश के साथ कर सकते हैं जो समान अनुक्रम को दर्शाता है।
उदाहरण के लिए, “अब मैं आपकी मदद नहीं कर सकता क्योंकि मुझे यह प्रोजेक्ट पूरा करना है। जब मैं समाप्त करता हूं, तो हम अधिक शांति से बोलते हैं ”। यदि वह जोर देना जारी रखता है, तो उसी विचार को दोहराएं।
खुद से बोलो
मुखरता में एक सरल अभ्यास व्यक्तिगत दृष्टिकोण से एक दृष्टिकोण को व्यक्त करना है। कल्पना कीजिए कि आप किसी सहकर्मी से किसी ऐसे मुद्दे के बारे में बात कर रहे हैं जिसमें आप दोनों शामिल हैं और आप करना चाहेंगे आपसे प्रतिक्रिया प्राप्त करें क्योंकि आपको इस बारे में संदेह है कि क्या आप अपने तर्क को a. में संश्लेषित करने में कामयाब रहे हैं स्पष्ट। उस मामले में, "क्या आपने मुझे समझा है?" पूछने के बजाय, यह पूछना अधिक मुखर है कि "क्या मैंने खुद को अच्छी तरह से समझाया है?"।
मुखर शब्द सुदृढीकरण
ऐसे शब्द हैं जो अपने स्वभाव से ही संवाद में दया का संचार करते हैं। इसलिए ऑफिस में इनका ज्यादा से ज्यादा इस्तेमाल करें। ये भाव हैं "धन्यवाद" और "कृपया"।
यह लेख केवल सूचनात्मक है, मनोविज्ञान-ऑनलाइन में हमारे पास निदान करने या उपचार की सिफारिश करने की शक्ति नहीं है। हम आपको अपने विशेष मामले के इलाज के लिए मनोवैज्ञानिक के पास जाने के लिए आमंत्रित करते हैं।
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