हितधारक: वे क्या हैं और प्रकार

हितधारक अंग्रेजी में शब्द जिसका अर्थ है "इच्छुक पक्ष" जिसका उपयोग व्यवसाय क्षेत्र में उन सभी को संदर्भित करने के लिए किया जाता है किसी कंपनी के विभिन्न निर्णयों और गतिविधियों से प्रभावित होने वाले संगठन या लोग, जिनका आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक प्रभाव हो सकता है ऐसे समूह.

किसी भी आर्थिक इकाई या संगठन में उसके मालिकों के अलावा विभिन्न लोग या सामाजिक समूह भाग लेते हैं, जैसे ग्राहक, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ताओं, निवेशकों, शेयरधारकों, सार्वजनिक संस्थाओं, गैर-सरकारी संगठनों, यूनियनों, नागरिक संगठनों, निर्धारित सामान्य रूप से समुदाय और समाज, जो किसी न किसी तरह इसके प्रदर्शन में रुचि रखते हैं, क्योंकि वे सीधे या परोक्ष रूप से उसके साथ.

यह शब्द 1984 में एडवर्ड फ्रीमैन द्वारा अपनी पुस्तक में पेश किया गया था रणनीतिक प्रबंधन: एक हितधारक दृष्टिकोण, जिसमें उन्होंने तर्क दिया कि ये हित समूह एक तत्व हैं जिन्हें रणनीतिक व्यापार योजना में ध्यान में रखा जाना चाहिए किसी भी कंपनी की, वैसे तो कंपनी की सफलता या विफलता उसके मालिकों से संबंधित होती है और उन्हें प्रभावित करती है, लेकिन उसी तरह यह उसके जीवन को भी प्रभावित करती है। श्रमिक और उनके परिवार, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, ग्राहक और सामान्य रूप से समुदाय जहां यह स्थित है और कार्य करता है।

सरल शब्दों में, हितधारकों उन्हें उन सभी सामाजिक अभिनेताओं के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो किसी कंपनी के निर्णयों, उद्देश्यों और कार्य योजना के कारण सकारात्मक या नकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकते हैं।

हितधारकों के प्रकार

रुचि समूह दो प्रकार के होते हैं:

प्राथमिक:

किसी संगठन के संचालन के लिए प्राथमिक हितधारक आवश्यक हैं, इस समूह में वे सभी शामिल हैं संगठन के साथ कुछ आर्थिक संबंधों का आनंद लें, जैसे कि शेयरधारक, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता आदि ग्राहक.

द्वितीयक:

द्वितीयक हितधारक वे सभी समूह हैं जो सीधे तौर पर किसी में भाग नहीं लेते हैं एक निश्चित कंपनी के साथ आदान-प्रदान, लेकिन किसी तरह से वे कार्यों से प्रभावित हो सकते हैं यह क्रियान्वित होता है। इस श्रेणी में हैं: प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ, मीडिया और गैर-सरकारी संगठन, अन्य।

वे पहलू जो हितधारकों को परिभाषित करते हैं

किसी भी कंपनी को अच्छी तरह से परिभाषित और स्थापित हितधारकों की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे वास्तव में लक्षित दर्शकों के हिस्से का प्रतिनिधित्व करते हैं व्यावसायिक संचार, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप उनमें से प्रत्येक को विशेष रूप से उनकी आवश्यकताओं के अनुसार एक संदेश और एक छवि के साथ संबोधित करें परिभाषित।

उन्हें स्थापित करने के लिए निम्नलिखित कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• कंपनी द्वारा की जाने वाली गतिविधि का प्रकार.
• कंपनी का प्रकार जिसका इलाज किया जा रहा है.
• कंपनी की भौगोलिक स्थिति और आकार.
• आंतरिक और बाहरी समूह सीधे कंपनी के संचालन में शामिल होते हैं।
• कंपनी के संचालन के परिणाम में शामिल या प्रभावित होने वाले बाहरी समूह।

किसी भी कंपनी के संचालन के लिए आवश्यक होने के अलावा, उन्हें ध्यान में रखने से निरंतर विकास, कंपनी और कंपनी के बीच विश्वास जैसे लाभ प्राप्त होते हैं। हितधारकों, सामाजिक कार्यक्रमों का अधिक से अधिक अनुप्रयोग, आवश्यक रणनीतिक जानकारी प्राप्त करना निर्णय लेना, उत्पादों और सेवाओं में अधिक नवीनता, शामिल विभिन्न समूहों के बीच फीडबैक के लिए धन्यवाद।