संचार कौशल जीवन के सभी क्षेत्रों में आवश्यक हैं, क्योंकि वे हमारे विचारों, भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने की हमारी क्षमता का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह काम, व्यक्तिगत, रोमांटिक और व्यावसायिक संदर्भों में हमारे संबंध बनाने के तरीके को प्रभावित करता है। ये कौशल कॉल का हिस्सा हैं सॉफ्ट स्किल्स और वे समाज में विकास के लिए आवश्यक हैं।
इस साइकोलॉजी-ऑनलाइन लेख में हम इससे जुड़ी हर चीज़ के बारे में विस्तार से बताएंगे संचार कौशल: वे क्या हैं, प्रकार और उदाहरण. इस तरह, आप उन विशिष्ट कौशलों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिन्हें आपको सुधारने की आवश्यकता है।
संचार कौशल, जिसे संचार कौशल के रूप में भी जाना जाता है, क्षमता को संदर्भित करता है विचारों, सूचनाओं और भावनाओं को प्रभावी ढंग से प्रसारित करें, मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह से। ये कौशल व्यक्तिगत, शैक्षणिक और व्यावसायिक क्षेत्रों सहित जीवन के सभी क्षेत्रों में मौलिक हैं।
सबसे आम बात यह है कि हम संचार कौशल को बोलने की सरल क्रिया से जोड़ते हैं, हालाँकि, यह अवधारणा चलती है इससे कहीं आगे, क्योंकि इसमें संबंध बनाना शामिल है ताकि व्यक्तिगत रिश्ते स्वस्थ, स्थिर और स्वस्थ रहें कीमती। इसलिए, संचार कौशल संबंधित हैं:
- हम कैसे कार्य करते हैं: हमारी शारीरिक भाषा, दूसरों की मदद करने की क्रियाएं और यहां तक कि हमारे जीवन के कुछ पहलुओं में चूक भी एक प्रकार का संचार कौशल है।
- जब हम लिखते या बोलते हैं: यह न केवल कागज पर लिखने को संदर्भित करता है, बल्कि जब हम चैट, ईमेल, नोट्स आदि के माध्यम से बातचीत करते हैं। दृढ़ता के साथ.
- जानिए कैसे सुनें: यह सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता विकसित करने के साथ-साथ ऐसे स्थानों को बढ़ावा देने के बारे में है जहां दूसरों को लगे कि उनकी बात सुनी जाती है, उनकी देखभाल की जाती है और उन्हें स्वीकार किया जाता है।
उपयोगी व्यक्तिगत संबंधों को विकसित करने और दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों को बढ़ाने के लिए संचार कौशल आवश्यक हैं। यहां हम मुख्य मुख्य कारण बताते हैं कि ये कौशल क्यों आवश्यक हैं:
- वे प्रभावी संचार बनाए रखने का काम करते हैं: बिना किसी संदेह के, संचार कौशल आपको विचारों, सूचनाओं और भावनाओं को स्पष्ट और प्रभावी ढंग से प्रसारित करने की अनुमति देता है, जो तरल संचार की सुविधा प्रदान करता है और गलतफहमी से बचाता है। यह, बदले में, समझ, सहयोग और समस्या समाधान को बढ़ावा देता है।
- वे अच्छे पारस्परिक संबंध स्थापित करने में मदद करते हैं: ये कौशल स्वस्थ, सार्थक रिश्ते स्थापित करने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह एक सच्चाई है कि खुला, ईमानदार और सम्मानजनक संचार विश्वास, सहानुभूति और आपसी समझ को बढ़ावा देता है। नतीजतन, वे व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह से मजबूत रिश्ते बनाने में योगदान देते हैं।
- वे आपको काम की दुनिया में आगे बढ़ने में मदद करते हैं: कार्य परिवेश में संचार कौशल को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। अपने आप को दृढ़ता से अभिव्यक्त करने में सक्षम होना, ध्यान से सुनना, विचारों को प्रभावशाली ढंग से व्यक्त करना और एक टीम के रूप में काम करना पेशेवर सफलता के लिए महत्वपूर्ण कौशल हैं। इस कारण से, प्रभावी संचार संघर्ष समाधान और बातचीत की सुविधा भी प्रदान करता है।
- वे नेतृत्व को बढ़ावा देते हैं: संचार कौशल प्रभावी नेतृत्व का एक अनिवार्य घटक है। नेताओं को अपना दृष्टिकोण संप्रेषित करना चाहिए, दूसरों को प्रेरित करना चाहिए, स्पष्ट निर्देश और रचनात्मक प्रतिक्रिया देनी चाहिए। इसीलिए प्रेरक और प्रेरक तरीके से संवाद करने की क्षमता दूसरों को प्रभावित करने और सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है।
- शैक्षणिक सफलता को सुगम बनाएं: इस प्रकार के कौशल शैक्षणिक क्षेत्र में मौलिक भूमिका निभाते हैं। लिखने और बोलने के माध्यम से विचारों को स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की क्षमता है शैक्षणिक कार्य प्रस्तुत करने, कक्षा चर्चाओं में भाग लेने और संचालन के लिए महत्वपूर्ण है प्रस्तुतियाँ।
इन सबके साथ यह जोड़ा गया है कि वे बातचीत और संघर्ष समाधान के लिए आवश्यक हैं, क्योंकि बिंदुओं को व्यक्त करने की क्षमता ऐसी स्थितियों में देखना, दूसरों के दृष्टिकोण को सुनना और पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधान ढूंढना आवश्यक है टकराव. इस लेख में हम बताते हैं व्यक्तिगत योग्यताएँ और उदाहरण क्या हैं?.
अब जब आप जानते हैं कि यह अवधारणा क्या है और इसका महत्व क्या है, तो हम आपके लिए कुछ सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशलों की एक सूची छोड़ते हैं:
- स्फूर्ति से ध्यान देना: इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह सबसे कम महत्व वाले संचार कौशलों में से एक है, लेकिन आवश्यक कौशलों में से एक भी है। जैसा कि शब्द से संकेत मिलता है, यह रुचि और समझ दिखाते हुए, वार्ताकार क्या कह रहा है उस पर सक्रिय रूप से ध्यान देने की क्षमता है। इसमें संदेश को डिकोड करना भी शामिल है ताकि संचार वास्तव में उत्पादक हो।
- मौखिक संवाद: संचार कौशल की दृष्टि से यह सबसे बुनियादी प्रकार है। यह शब्दों की शक्ति को संदर्भित करता है, चाहे लिखित हो या मौखिक। उचित भाषा का उपयोग करके और अस्पष्टताओं से बचते हुए विचारों और संदेशों को स्पष्ट रूप से प्रसारित करने की क्षमता विकसित करना आवश्यक है। बेशक, मौखिक भाषा एक जटिल कौशल है जो जीवन भर विकसित होती है।
- अनकहा संचार: मौखिक संदेश को पूरक और समर्थन देने के लिए शारीरिक भाषा, हावभाव, आंखों का संपर्क, चेहरे के भाव और आवाज के स्वर का उपयोग करना संदर्भित करता है। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है, क्योंकि यह आपको शब्दों का उपयोग किए बिना भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करता है।
- समानुभूति: यह स्वयं को दूसरे के स्थान पर रखने, उनकी भावनाओं और दृष्टिकोण को पहचानने और समझने की क्षमता है। समानुभूति यह एक संचार कौशल है जो हमें ठोस रिश्ते स्थापित करने की अनुमति देता है और गलतफहमी या संघर्ष से बचने में मदद करता है। इसके अलावा, यह समय के साथ चलने वाले सार्थक संबंधों को विकसित करने का आधार है।
- अनुकूलन क्षमता: संदर्भ और दर्शकों के अनुसार संचार शैली को समायोजित करने, उचित भाषा का उपयोग करने और प्राप्तकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार संदेश को अनुकूलित करने में सक्षम होना आवश्यक है। इस कौशल के साथ आप अपने वार्ताकारों की ज़रूरतों के साथ तालमेल बिठा सकते हैं, एक भरोसेमंद और सुखद वातावरण बना सकते हैं जहाँ संचार दो-तरफ़ा हो।
- युद्ध वियोजन: इसका उपयोग जीवन भर और विभिन्न कार्यों और व्यक्तिगत पहलुओं में किया जाता है। यह उन मतभेदों और विवादों को संबोधित करने और हल करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है जो संघर्ष में व्यक्तियों, समूहों या पार्टियों के बीच सद्भाव और सहयोग के साथ उत्पन्न हो सकते हैं। यानी, यह रचनात्मक बातचीत के माध्यम से समाधान और समझौते की तलाश कर रहा है।
- दृढ़ता और सम्मान: संचार कौशल के इस रूप में आक्रामक या निष्क्रिय हुए बिना इच्छाओं, विचारों और जरूरतों को स्पष्ट और सम्मानपूर्वक व्यक्त करने की क्षमता शामिल है। यह आवश्यक है कि संचार प्रक्रिया न चाहते हुए भी दूसरों की राय का सम्मान करते हुए की जाए हमेशा सही रहें, क्योंकि इससे अन्य लोगों को मूल्यवान महसूस करने और उनके साथ अधिक खुले रहने में मदद मिलती है हम।
- बातचीत और अनुनय: यह प्रतिबद्धताओं को स्थापित करने के लिए बातचीत करने के बारे में नहीं है, बल्कि एक मध्य बिंदु खोजने के बारे में है जिसमें इसमें शामिल सभी लोग लिए गए निर्णयों के साथ सहज महसूस करते हैं। अनुनय के माध्यम से आप प्रेरक भाषण और ठोस तर्कों के माध्यम से दूसरों को प्रभावित और राजी कर सकते हैं।
- संचार में स्पष्टता: किसी भी संचार प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से बोलने और बिना बड़बोलेपन के विचार व्यक्त करने से अधिक महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है। किसी विचार को प्रसारित करते समय, चाहे लिखित रूप में या मौखिक रूप से, आपको गलतफहमी से बचने के लिए इसे यथासंभव स्पष्ट रूप से करना चाहिए। इस लक्ष्य को प्राप्त करने की रणनीति यह है कि आप जो कहने जा रहे हैं उसकी पहले से योजना बनाएं और अपनी भावनाओं को दृढ़ता से प्रबंधित करना सीखें।
- विचारों को प्रस्तुत करने में कुशलता: ध्यान रखें कि अपने विचारों को सही ढंग से बुनने से जो कोई भी आपकी बात सुनता है, उसके लिए वह संदेश समझना आसान हो जाता है जो आप देना चाहते हैं। इसके अलावा, उन साधनों पर विचार करना न भूलें जिनके द्वारा आप संदेश प्रसारित करते हैं क्योंकि आमने-सामने बात करना ईमेल भेजने के समान नहीं है, बस एक सरल उदाहरण दें।
- दयालुता- प्रभावी संचार को बढ़ावा देता है और पारस्परिक संबंधों को मजबूत करता है। जब हम अपने संचार में दयालु होते हैं, तो हम दूसरों के प्रति सम्मान, विचार और सहानुभूति का संदेश देते हैं। इसके अलावा, हम खुले, ईमानदार और रचनात्मक संचार के लिए अनुकूल माहौल बनाते हैं।
- साझा करें और टिप्पणियाँ प्राप्त करें: संचार प्रक्रिया में फीडबैक प्राप्त करना आवश्यक है। वास्तव में, प्रतिक्रिया यह संचार के आवश्यक पहलुओं को बेहतर बनाने का काम करता है, इसलिए अपने आप को टिप्पणियों तक सीमित न रखें और इसके बारे में अपनी छाप छोड़ने का अवसर भी लें।
प्रभावी संचार स्थापित करने के लिए ये कुछ बुनियादी संचार कौशल हैं। याद रखें कि इन कौशलों को अभ्यास और आत्म-जागरूकता से विकसित और बेहतर बनाया जा सकता है।
यह लेख केवल जानकारीपूर्ण है, साइकोलॉजी-ऑनलाइन में हमारे पास निदान करने या उपचार की सिफारिश करने की शक्ति नहीं है। हम आपको अपने विशेष मामले के इलाज के लिए मनोवैज्ञानिक के पास जाने के लिए आमंत्रित करते हैं।
